1、市委书记在信访工作会议上的讲话 在全市维稳信访工作会议上的讲话 202223年8月26日 同志们： 今天，市委市政府决定选择这样的时机，召开这样规格的会议，就是基于我市维稳信访工作正面临着前所未有的严峻形势，全市大好开展局面正经受着艰巨考验，不得不引起全市上下的高度重视，不得不痛定思痛，下大决心、花大力气进行整改。最近，尤其是8月份以来，全市群体性上访事件频发，特别是芙蓉农场817事件影响极坏，给xx对外形象造成了恶劣的影响，给市委、市政府抹了黑，添了乱。目前虽然局面得到了根本控制，但对于不稳定事件，解决问题只是其中的一个方面，更重要的是要从中汲取教训，查找我们工作的薄弱环节，不断增强工作的主
2、动性，切实把问题解决在基层，解决在萌芽状态，以和谐稳定的社会环境迎接国庆周年。刚刚，同志通报了当前的维稳信访工作情况，同志传达了中央省市维稳信访电视 会议精神，同志宣读了xx市信访工作责任追究制度实施细那么，同志分析了当前维稳信访工作形势，并对作好下步工作提出了很好的意见，请大家认真领会，贯彻落实。下面，我再讲三个问题。 一、要站在讲政治的高度，切实增强做好维稳信访工作的紧迫感和责任感 今年以来，在省市委的正确领导下，我市的经济社会呈现出良好的开展势头。全市固投、财政收入等主要经济指标在全市的排位不断前移，客商纷至沓来，每周都有1-2个工程落户入园，工程建设热火朝天，城建工程紧张有序地推进，农
3、业产业化、计 1 划生育、新农村建设等工作相继进入全市第一方阵。特别是随着xx工程建设的快速推进，xx名气日益上升，“一举一动深受领导关注，倍受社会媒体“聚焦。但与来之不易的开展态势相反，我市的信访总量居高不下，上访事件不断发生，到市集体访多达80批1231人次，已经严重影响了机关正常办公秩序，特别是进京访频频出现，到省访是去年同期的二倍，名列全市“第一，刑事、治安发案数处于高位运行态势，其中盗窃案178起，占全部刑案的81.6%，全市维稳信访形势十分严峻。在这种情况下，我们没有态度就是麻木不仁，不采取坚决有力的措施就是严重失职。 1、做好维稳信访工作是我们的职责所在。领导就是责任，职位就是担
4、子。作为一名领导干部，我们肩负着很多的职责。为官一任要造福一方。我想造福一方就是要做到富一方百姓、保一方平安。作为一名领导干部，就必须牢记开展是硬道理，是第一要务；稳定是硬任务，是第一责任。没有稳定这个前提条件，什么事情也办不成，已经取得的成果会荡然无存，业已形成的良好开展态势也会丧失殆尽。所以大家要牢固树立“保稳定就是抓开展的意识，充分认识科学开展不只是经济的开展，和谐稳定也是开展的重要目标。当前xx正处于爬坡过坎，破浪前行的关键时期，我们必须一手抓经济开展，一手抓信访稳定，切实把维稳信访工作放在更加突出的位臵，放在市委、市政府的中心工作中去思考，放在改革开展稳定的大背景中去谋划，放在实现争
5、先进位的实践中去推进，以高度的责任感和使命感，把做好维稳信访工作作为一项重要政治任务和义不容辞的责任。 2、做好维稳信访工作是应对当前形势的迫切需要。今年以 2 来，我市社会矛盾仍较集中，维稳任务仍然艰巨，压力较大。主要表现为“四多：一是重复上访多。在进京访中，比方，群众信访案件复访率一直高居不下。二是老上访户多。如。只要我们工作稍有疏忽，他们都有可能出现上访甚至越级访。三是征地拆迁上访多。由于XX县区、园区建设的不断深入，一局部群众对两区建设重要性认识缺乏，对政策法律不够理解，动辄越级上访、集体上访，甚至采取堵路拦门等极端行为。如集体上访。四是历史遗留问题多。如企业改制、民师转编、土地纠纷等
6、。产生上访的原因是多方面的，既有体制机制方面的问题，也有操作和执行方面的问题；既有合理诉求得不到有效解决的问题，也有不合理诉求无理取闹的情况；既有领导决策不当方面的问题，也有干部作风方面的问题。对此，各级各部门对当前社会矛盾的敏感程度、社会心态的复杂程度、社会风险的危险程度，要有一个清醒的认识，认真分析矛盾产生的原因，并善于透过矛盾产生的原因，及时调整、改进我们的工作，促进信访形势不断好转。 3、做好维稳信访工作是稳固我们大好开展局面的根本要求。经济社会的快速开展离不开一个良好的社会环境。如果由于信访事件而影响全市的社会稳定，“后院起火，我们只有全力抓好“灭火、救火和“防火，哪有时间和精力去谋
7、开展，抓工程，大好的开展局面也会被打得粉碎，难得的开展机遇也会失去。从这个意义上来说，稳定比开展更重要。近几年来，市委市政府始终把开展作为强市富民的第一要务来抓，潜心干事，静心干事，争做一支“静悄悄的急行军，全市上下议开展、上工程、求进位的气氛日见浓烈，开展势头日益强劲。好的形势来之不易，需要我们倍加珍惜，需要我们去维护、去稳固、去开展。因此，全市 3 各级领导干部要充分认识维稳信访工作的极端重要性，按照“属地管理和“谁主管、谁负责的原那么，看好自己的门，管好自己的人，切实做好维稳信访工作，为全市创造一个良好的开展环境。 二、要围绕“四个不发生的工作目标，着力提升维稳信访工作水平 8月13日，
8、在中央、省、市维稳信访电视 会议上，市委明确提出当前和今后一个时期要做到“四个不发生：即不发生重大群体性事件，不发生进京访和到省、市集体访事件，不发生重特大刑事案件，不发生重大平安生产和公共平安事故。对照“四个不发生的工作目标，我们始终要做到“五个加大： 1、进一步加大矛盾排查力度。任何群体性事件的发生都不是偶然的，是矛盾和问题长期积累的结果。矛盾排查是解决信访突出问题的前提和根底。一要坚持领导带头。全市各级领导干部要把矛盾排查作为做好信访工作首要环节来抓紧抓实，重点对本辖区内的不稳定因素进行一次全面排查，排查工作要深入到每一个领域、每一个行业、每一个群体、每一个环节，绝不能留下空白和死角，要
9、坚持矛盾纠纷日排查和零报告制度，对排查结果要有事报事，无事报平安。二要变群众上访为干部下访。要围绕当前热点、难点、涉及群众切身利益的问题，深入细致地开展矛盾纠纷大排查活动，真正把问题弄清楚，把情况搞明白，把影响和谐稳定的因素找出来，真正筑牢维稳工作防线。三要建立健全排查台帐。对排查出的问题要分门别类的登记造册，并立即进行调处，决不允许久拖不决，要把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上，从被动应对群众来信来访转移到主动化解矛盾纠纷上 4 来，决不能由于一件小事排查不深入、处理不及时而酿成大事。 2、进一步加大纠纷化解力度。大多数群众来上访，说到底是相信党和政府能够把他们反映的问题、发生的纠纷处
10、理好、解决好。作为一名领导干部，在纠纷化解过程中，要始终做到“四宜四不宜。一是宜早不宜迟。对群众反映的应该解决而又能解决的问题，要依照有关法律法规和政策，及早加以解决，尽量防止矛盾转化升级；一时解决不了的，要及时做好宣传解释工作，积极创造条件，争取使问题尽早得到解决。二是宜管不宜推。对上访者反映的问题，要认真研究，逐一加以解决，决不能层层批转，要限期处理结案。不能把矛盾推向上级、推向社会或避难就易。要严格落实领导包案制度，将“四包责任制不折不扣的落实到位。三是宜导不宜激。接到不属于自己办理的信访案件，要及时引导和指导上访者到规定部门和单位予以办理；对不符合政策要求和一时解决不了的问题，要积极做
11、好劝导，防止矛盾激化，坚决不能草率行事、粗暴行政。四是宜散不宜聚。切实做好上访煽动者、串联者等“重点对象的转化工作，密切注视上访聚集的动向，将矛盾化解在萌芽状态。 3、进一步加大源头治理力度。“打蛇打七寸。抓稳定就要抓苗头、堵源头。各镇办、各部门要树立“群众利益无小事的观念，高度重视群众的呼声和诉求，切实做好稳定信访事件的源头治理力度，切实做到“二要二不要。一要依法行政，不要任意妄行。要严格按照政策和程序办事，不能违背政策做损害群众利益的事情，不能将市委市政府出台的政策束之高阁，在政策之外另搞一套。二要心系群众，不要麻木不仁。要坚持深入基层、深入群众，查民情、办实事、解难题，多进行访贫问苦，入
12、户慰 5 问等活动，不能对群众呼声臵假设罔闻、对群众疾苦麻木不仁。要及时发现苗头隐患，及时给以化解和排除，决不能“小事拖大、大事拖炸。最近有一些别有用心的人，利用网络、电视等媒体发表了一些不负责任的言论，对市委政府工作进行攻击，或对领导讲话、决策内容断章取义，混淆视听，以到达其不可告人的目的。在这些人的欺骗和煽动下，将会有一些不明真相的人会被利用。这就是一种苗头，就要及时控制，对恶意炒作，要早说、多说，说清楚、讲明白，确保群体性突发事件发现得早、处臵得好，控制得住、化解得了。 4、进一步加大预防和处理突发群体性事件力度。“埋头苦干无人晓，恶事炒作天下知。在信息化程度的不断加快今天，由各种社会矛
13、盾和问题引发的突发事件，不仅面广量大，而且爆发升级快、公众参与度高、处臵难度大。我们一定要深刻汲取芙蓉农场“817事件教训，对待突发群体事件，发现要早、化解要快，处臵妥当、防止蔓延。这一事件的发生，实际上就是局部干部对农场改革的复杂性估计缺乏、信息掌握不灵、干部作风简单漂浮，没有及时有效化解而导致的结果。事情发生之后，我在震惊之余，感到非常痛心，几天寝食不安，觉得自己有负组织重托。为此市里成立了以市长为组长的专门工作组，利用一个月的时间，深入芙蓉农场开展调查工作，全力以赴做好问题排查、情绪化解、个案处理、困难解决等工作，确保将此事件尽早得到遏制和平息。 各地各部门要按照实用性、可操作性的要求，
14、不断完善应急处理预案，防止预案是一纸空文的现象。一旦发生突发事件，领导干部一定要按照预案，亲临一线、靠前指挥，查清原委、掌握 6 政策、讲究方法，既维护群众合法权益，又加强对群众的思想教育；既对违法者要依法处臵，又要积极疏导群众情绪，不能消极观望、贻误时机，激化矛盾，使小事酿成大事、个案炒成热点。突发事件发生后，要牢牢把握正确舆论导向，重视发挥主流媒体和互联网的作用，做好突发事件的新闻报道和舆论引导，努力抢占先机、掌握主动权。 5、进一步加大依法打击力度。当前，非正常上访现象不断增多，一些群众在上访中行为过激，对立情绪大，扰乱公共秩序，影响了社会稳定，其要求的合理性与反映形式的违法性交织在一起
15、，给处理带来很大困难。分析其原因：一是信“访不信“法。有的群众法制观念淡薄，对办事程序视而不见，每遇到困难和问题，事无巨细，动辄就要找书记找市长，好象不到书记市长这个层面就解决不了问题；二是存在“大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决的思想。有些群众遇到问题喜欢往上“闹，好象“不闹不知道，一闹解决掉，更有极少数人一闹就闹到市委来，而且越闹越大，闹得正常的办工都无法进行。更有甚者对办事程序视而不见，以“闹为上，盛气凌人；三是有的干部缺乏处理突发及群体性事件的能力。有的干部在发生前缺乏敏锐识别的能力，发生后又不能快速反响、驾驭全局，结果处理起来就力不从心、控制不了局面。维持社会稳定，保障正常的信访秩序，不仅要增强群众的信访观念和提高干部的处臵能力，还要依法依规、严厉打击。首先要加大信访条例的宣传力度。教育引导广阔群众增强法制观念，以理性合法的方式表达利益诉求、解决利益矛盾。其次要教育与打击相结合。对于一般性的群众上访，采取教育疏导的方法，化解矛盾，解决问题；对有理无序上访的，先 7 批评教育，再解决问题，使其能依法有序地进行上访；对无理无序，缠访、闹访者，以及在信访活动中违反国家法律法规的行为，公安机关要依法严肃处理，决不姑息迁就；对以上访为由、带头滋事者构成犯罪的，要依法追究刑事责任。最近我市还连续发生了一些阻碍工作正常开展的暴力事件，象记者