1、医院医德医风年终工作总结 一、继续狠抓医德医风教导工作 思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。院党政非常重视思想教导，利用xx医院报、党办通讯、医德医风简报作为思想武器，积极宣传医德医风的政策法规和典型案例；同时下发文件和召开全院大会构造广阔职工学习了八荣八耻，开展了治理商业贿赂专项整治活动。使广阔职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。根据卢总的指示构造科主任和业务骨干下矿井体验矿工工作的艰辛，更激发了广阔医护人员效劳矿工的热情，同时，印发了xx医院员工行为标准从行为仪表、言谈举止上标准了职工的行为。其次大力建造医院文化，形成了医院全体职工的共同价值观，如医院精神是“救死
2、扶伤、爱心奉献，医院效劳理念是“患者至上、诚信第一，医院道德理念是“敬业诚信、博爱奉献，同时也增强了廉洁文化建造，这样从企业文化上标准了医务人员的道德行为；同时各科利用交班会和政治学习会重温学习卫生部下发的八不准和省卫生厅下发的十不准以及医院各类人员医德标准；医德医风办对新分配人员和实习生也进行系统的医德医风教导，这样使我院的医德医风教导达20230%。 二、深入患者中间调查研究，切实解决患者急需解决的问题。 调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗效劳的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风办每月构造专人深入病区、门诊患者中进行效劳满足度调查，对我院在医疗、后勤效劳、
3、医德医风方面的情况征询患者的意见和建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及意见本上反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的意见或建议，上党政联席会议予以解决。这样为患者解决了许多实际问题。如为方便家住附近的婴幼儿临时输液开设了液疗中心，为带饭患者的热饭各科整修了微波炉；为方便患者恢复锻炼修整了后花园，购置了健身器材；为方便患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌；有的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子，为此整修了全院的纱窗；有的科室反映冷水供应时间短，为此延长了供水时间；有的患者反映常用药品供应有时出现断档，为此药事委员会召开专题会议，增强了药品的方案采购出库的衔接工作，保证了常用药品供应等等。经
4、过广阔职工的共同努力，使我院的三个满足度均达95%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。今年12023月份全院共收到锦旗12面、感谢信12封。 三、狠抓当今社会关注的热点“红包问题。 2022年我院在xx市率先出台了退“红包奖惩制度，202223年又对奖惩制度进行了修订，对退“红包的医护人员年终进行表彰奖励，对索要和收受“红包的给予红包金额五倍的罚款并待岗三个月的处分，总之，我们一方面引导和鼓励绝大多数医护人员保持高尚的医德医风，另一方面对个别违背职业道德的医务人员采取严厉的高压政策。由于增强了职工的思想教导和完整配套的奖罚制度，使退“红包在我院蔚然成风，今年12023月份全院通过构造共退“
5、红包76人20236次，金额为3202300元，其中退“红包最多的科室是心血管内科共23人（次）计7600元，其次是呼吸内科共23人（次）计4900元；退“红包最多的个人是心内科主任xx同志，共退7次计3400元，其次是骨科主任xx同志，共退5次计2700元。 四、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药和药品做临床。 今年纠正行业不正之风的重点仍然是治理乱收费，努力为患者提供优质效劳。具体措施如下：一是由医务科每月从社保了解各科收费情况，发现乱收费、多计费、开“搭车药的情况要求其科室立刻予以纠正；二是住院处每月下各科按照二级甲等医院收费标准，逐一进行检查，不合理的收费要求其必须调动；三是为了防止药品做
6、临床，对于某种药品突然出现用量非正常大增，或者用商业贿赂手段经销药品的，立刻取消该药品在我院的经销。同时根据xx医院医德医风奖惩方法，对于乱收费、多计费、开“搭车药的予以严肃处理。另外，为了真正表达“救死扶伤、爱心奉献的医院精神，我们对一些经济困难的患者减免一定的医疗费用，如为康复科一位家庭相当困难的患者王亮减免了全部医疗费用。 五、大力弘扬“救死扶伤、爱心奉献精神 在全院广阔职工中倡导在看病中不管贫富贵贱都一视同仁，尤其要关爱困难群体和弱势群体，真正表达社会主义大家庭的温暖，。如我院的呼吸内科为呼吸道病人专门聘请北京的专家进行了保健知识讲座，自费编印了哮喘病防治知识手册免费赠送给患者；妇产科
7、收住了一个马路边无人管的精神病孕妇，她们不怕脏、不怕累，给其洗澡、买上新衣服，一直到顺利生下小孩后，由xx市社会福利院接走。小孩转儿科后，由于无家人，我们的儿科xx主任亲自给孩子买上奶粉、奶瓶、小孩衣服，护士们定时给孩子喂奶，该事迹在健康生活报报道过；心血管内科救助了一个无人管的重病矿工，该事迹曾经在xx日报报道过，等等事迹不胜枚举。同时，做为公立医院，积极承担社会责任，今年大年正月初六xx发生的三路车交通事故，我院不计报酬代价积极抢救50多人，xx市xx市长亲临我院给予高度评价，由于我们精湛的医术、合理的收费和良好的医德医风，使我院在xx市周边地区有较高声誉。 虽然我们医德医风取得了很好成绩，但也存在的缺乏，首先，仍然有个别推诿病人、乱记费、对病人不够耐心的现象发生；其次，缺乏“走出去与请进来与兄弟医院的经验交流，探索医德医风开展的新思路；再次，医德医风学习资料匮乏陈旧，跟不上改革形势的需要，今后，要继续增强医德医风教导和奖惩力度，要增强兄弟医院的经验交流，结合十七大精神，紧跟改革开展的方向，使xx医院的医德医风工作再上一个新台阶。 第5页 共5页