1、赢在卓越学习心得(邮储) 赢在卓越学习心得 近日，根据市分行的要求，认真的观看学习了赢在卓越视频。可以说，通过这次学习，使自己的心灵受到了一次洗礼和震撼，更多的是责任感和紧近感得到了加强。 大华超市是一家锐意进取的公司，为进一步开拓市场，拟在下一年度推出规模庞大的整合营销传播项目，因为大华超市和滨江邮政之前存在一些误会，大华超市在合作多年的伙伴滨江邮政和新兴公司新锐传媒之间选择犹豫不觉，滨江邮政全体员工，通力合作，取得了这个项目，并重新赢得了大华超市的信任，建立了良好的合作关系。 作为银行前台的一名营业员，我日常的工作主要是前台营业操作，营销产品等。在观看赢在卓越之前，我的大局部时间只是在做自
2、己的本职工作，没有能够真正的象视频中那样，把自己所做的工作放在客户的角度去自评，进行换位思考。没有能够站在客户的角度去看问题，没有去了解客户的想法，更没有针对客户的需求，对营业中的问题进行整改，不断提升，实现与客户的双赢。 随着社会经济的不断开展，银行业间的竞争逐渐白热化。而我们如何在这剧烈竞争中如何做到脱颖而出。集团公司领导提出了“改善邮政效劳水平，为客户创造价值的要求。可以说，这是实实在在的要求。因为在当前这个一切以价值为取向的经济社会里，我们只有能够为客户创造价值，在客户的眼里，我们就是最好的，也能够放心的让我们为他们效劳。 我在以后的工作中，我们必将努力的学习，学会换位思考，站在客户的角度去看问题，了解客户想法，实现与客户的双赢。 第2页 共2页
