1、摘 要近几年，我国经济市场得到了长足的发展同时，也推动了物流市场的日益繁荣，使得物流企业间的竞争日趋激烈，大型的物流企业凭借自身的优势占据了大量的市场份额，而中小型物流业的处境日益艰难。中小型物流企业要想发展，需要改变现有的营销现状，结合自身实力，制定适合自身物流发展的发展模式，来满足顾客的需求，满足市场需要，中小型物流企业需要在现有的营销方法上进行创新，提升企业在行业中的影响力，从而抢夺更为广大的市场。本文重点探讨我国甘肃地区的中小型物流企业的营销现状及营销策略，在了解中小型物流企业在中国以及本地的发展情况之后，对以甘肃万通物流公司为代表的中小型物流企业分析，发现本地物流在发展中存在营销意识
2、淡薄，品牌意识不强，营销人才短缺，服务水平低下等问题，并有针对性的提出强化品牌营销意识，引进高素质物流人才，提高服务水平等方面的建议，这对地处西北内陆的中小型物流公司发展有一定的指导意义。 关键词： 万通物流 营销现状 营销对策AbstractIn recent years, get a rapid development of market economy in our country at the same time, also the growing prosperity of logistics market, logistics enterprises, the competitio
3、n between large logistics enterprises with their own advantages to occupy a large amount of market share, and small and medium-sized logistics situation has become increasingly difficult, Small and medium-sized logistics enterprises want to develop, need to change it present situation combining with
4、 its own strength, suitable for the development of its own logistics development mode, to meet the needs of our customers, meet the needs of the market, small and medium-sized logistics enterprises need to be done on the existing methods of marketing innovation, promote enterprises influence in the
5、industry, to plunder the wider market.This paper focuses on the marketing status and marketing strategy of small and medium sized logistics enterprises in Chinas Gansu region, in the understanding of small and medium-sized logistics enterprises in the development of Chinese and local, analysis of sm
6、all and medium-sized logistics enterprises in Gansu Wantong logistics company as the representative, found that the local material flow in existing in the development of marketing consciousness, brand consciousness strong marketing talent shortage, low level of service, and put forward to strengthen
7、 brand marketing consciousness, the introduction of high-quality logistics personnel, improve service levels and other aspects of the proposal, and it is useful for located in the northwest inland of small and medium-sized logistics company.Keywords: wantong logistics ; marketing status; marketing s
8、trategy目 录 1 引言.11.1 选题背景与意义11.2 国内外文献综述11.3 研究方法.21.4相关理论.22 万通物流公司简介.33 万通物流公司的营销问题.43.1 市场观念模糊，缺乏科学细分.43.2 业务众多，市场定位不准确.53.3 价格呆板. .53.4 渠道单一.54 万通物流公司营销问题的原因分析.64.1营销管理滞后，发展动力不足.74.2 缺乏服务营销理念,服务水平低下.84.3 营销知识匮乏,不能与时俱进 .84.4 品牌意识淡薄,竞争力不强.94.5 营销人才稀缺,阻碍发展.85 万通物流公司的营销对策.95.1 提升营销管理水平，正确使用对策.105.2
9、转变服务理念，提高服务质量.115.3 学习营销知识，更新营销技术.115.4 强化品牌营销意识，打造竞争力.125.5 加快培养和引进高素质人才.135.5.1 提升从业人员的素质.155.5.2 参加职业资格认证考试.155.5.3 招聘物流专业大学生.156 结论与启示.15参考文献.15致谢.171 引言 1.1 选题背景与意义中国快递,物流企业从2016年开始纷纷上市，中国的物流行业都在谋图大力发展，中国广大的物流市场与潜力巨大的发展空间，使得以“中铁、中远物流、中海物流、顺丰、三通一达”为代表的物流企业都加快了步伐，企图占有更多的市场份额，而伴随电经济的发展，我国中小型物流企业也大
10、规模的蜂拥而来。国外有实力的国际物流公司也看中了我国巨大的物流市场，纷至沓来，企图分羹一杯。这使得我国刚刚起步发展的物流产业遭到了冲击的同时也迎来了挑战，使得企业与企业之间的竞争进一步激烈，这一切让地处我国西北地区的中小型物流企业的处境举步维艰，以甘肃万通物流公司为代表的中小型物流企业规模小，起步晚，技术相对落后的中小型物流企业该如何创新市场营销方式，改善物流企业市场营销手段，形成企业自己的核心竞争力3，在物流业快速发展的巨浪中拥有自己的一片天空，是我国大部分中小型物流企业必须面对，并且需要立刻解决的问题。市场营销是以满足不同客户的不同需求与欲望为营销目标，不断赢得客户，扩大销售，提升企业利润
11、率的过程，市场营销部门作为企业的一部“印钞机”，在企业成长，发展的过程中发挥着至关重要的作用。而我国的中小型物流企业占总物流企业数量的90%以上，它们在我国物流行业中的地位不言而喻，但是它们市场占有率很低。这些企业往往在夹缝中生存，很难进行进一步的发展。所以，我国的中小型物流企业需要重新正确认识自身营销方面存在的不足和缺点，创新出行之有效的营销策略，拓宽业务市场，扩大占有率，提高企业在物流行业中的竞争力6。本论文通过分析当前我国以甘肃万通物流公司的市场营销现状，来认清万通物流企业在市场营销方面存在的问题，以及营销策略使用不正确等缺陷，从而找出改善物流企业市场营销发展的方法，使万通物流企业走出当
12、前困境。1.2 国内外文献综述Berglund（1999）指出来自同行业的竞争压力与本企业想打造自身核心竞争力的追求目标，这两点已经成为推动第三方物流企业营销发展的巨大动力，在种因素的共同作用下，使得第三方物流企业在市场营销发展方面日趋走向成熟。 Lieb和Kendrick（2002）指出第三方物流企业之间的营销竞赛已经炽热化，企业间并购开始兴起，并且会更加严重，由于营销竞争的不断加剧，市场和客户对物流服务的价格更加敏感。对服务质量的要求更加苛刻，随着信息技术的不断深入发展，已经成功的为第三方物流企业创造了全新的市场营销机会。李卫民（2002）物流企业的经营管理策略提到：“我国众多的中小物流企
13、业欠缺现代化的管理理念，管理模式落后，目光短浅，意识狭隘，单纯追求利益主义严重等问题在民办的中小型物流企业十分普遍，导致他们无法向现代化物流企业发展，没有品牌创建意识，企业也没有清晰地发展战略，他们自身的经营规模小，实力相对弱，资金比较短缺、市场辐射范围有限。也是限制其发展的重要原因35。” 马骊（2005）在第三方物流企业市场营销策略研究中引用了现代化的物流知识和市场营销理论，将服务营销策略和关系营销策略融合，去其糟粕，取其精华。对物流企业的营销策略进行了系统化全面的分析与研究，此外，她还引入市场营销理论中的市场细分与市场定位方法，对物流企业的目标市场从主攻区域、服务品牌、产品价格和客户群体
14、做出了细化，给予明确的区分与定位7。 安祥林（2007）说到：“我国现代化的物流企业多元化的格局已经基本形成，大多数物流企业仍旧使用着传统的营销方式12，营销意识落后于现代化物流发展的要求，并且没有行之有效的营销理念31。” 1.3 研究方法（1）首先，收集论文中所需的企业材料与相关的数据，提升论文的可信度和说服力。再者，通过文字资料的总结对万通物流公司的营销现状进行评价。 （2）经过大量阅读国内与国外物流市场营销方面的理论知识以及相应的文献资料后，对万通物流企业的市场营销策略进行了解和分析，研究该万通物流企业目前的营销现状和问题，找出解决问题的方法。 1.4相关理论 物流营销是指企业把自己的物流产品或者所提供的物流服务转化为顾客所需的利益或价值的过程。物流营销是市场营销活动的一种，所