1、手术室优质护理方案开头优质护理效劳示范工程要求“切实加强根底护理，改善护理效劳，保障医疗平安，努力为人民群众提供平安、优质、满意的护理效劳。平安质量管理对手术室来讲是一个永恒的话题，我们把“为患者提供平安舒适的手术环境，使患者平安度过手术期作为我们手术室的护理理念，在平安质量上做到天天讲，月月讲，把平安质量管理工作作为手术室护理工作的重中之重，结合我科的实际情况制定本方案。一、 指导思想以科学开展观为指导，牢牢围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质护理效劳，进步护理水平的工作宗旨，依照医院实施优质护理效劳工作标准(试行)，为手术患者及家属提供围手术期的优质护理效劳，保障手术患者的手术平安，
2、增进护患和谐。二、 工作目标改变全体护理人员的效劳理念，充分调动全科护士的积极性，从手术患者及手术医生的实际需求出发，创新效劳举措，重视效劳效果，实现患者满意、医生满意，家属满意及上级领导满意。三、 工作任务(一) 成立手术室优质护理效劳督导小组组长：贾艳玲组员：常云霞 刘文玲 李丽丽 潘颖(二) 落实工作重点：根据手术室的护理特点，在实行优质护理效劳的过程中，应做到：五个加强，五个确保。既要做好与手术医生的满意协作，又要做好与手术患者的效劳，充分发挥手术室护理工作在保障手术患者平安，增进手术患者的快速康复等方面的重要作用，有效躲避护理纠纷的发生，争取使手术患者及手术医生的满意率保持在99%以
3、上。1、 加强术前访视力度，做到三落实，确保病人平安进到手术室。(1) 护士与时间上的落实：在护士配备上严格依照手术床与护士之比，即1:3的比例配备。当第二天手术安排出来后，护士便于当日下午深入病房与手术患者交谈，假设巡回护士因手术未结束或托台太晚，可由该台手术的洗手护士或护士长完成此项工作，真正做到人员上的落实。时间上：按照常规手术上午12:00之前把第二天的手术安排完成之后护士即可在手术前一天下午对患者进行访视，每次1020分钟，真正做到时间上的落实。(2) 内容上的落实：在术前访视过程中应做到认真搜集主、客观资料，认真进行评估，告知术前访视的意义：讲明需要做的准备;具体讲授进入手术室后要
4、做什么操作，让患者心中有数;提示手术后患者应当做什么，如何做。(3) 效果上的落实：采取边做边问，一问一答的方式，稳固落实让患者及家属要掌握的内容，告知明天手术应该做什么，应如何配合，对儿童和老年患者，要让家长和家属了解重点把握的相关知识。2、 加强护理配合质量的进步，做到三坚持，确保手术室内的平安。(1) 考核制度的落实：根据护理部的考评标准，结合我科的工作特点，制定手术室护士的考核细那么，在考核中认真检查指导及时发现问题，以确保护理质量的持续改进。(2) 坚持每月质量分析会的落实：通过质量分析会，查找出质量问题，提出平安质量的隐患及改进措施，加强全体护士的责任心和使命感，强化医护之间的沟通
5、。3、 加强手术环境的管理，确保为患者提供平安的手术环境。(1) 严格执行参观制度，保持良好的秩序，室内禁止高声交谈，为患者提供平安、轻松的医治环境。(2) 把好物品进出关，使手术室物品管理标准有序，并要定期检测报告，确保手术用物的平安使用。(3) 把好清洁消毒灭菌关，加强落实保洁制度，做到分工协作，责任到人。定期空气检测，确保平安范围。4、 加强专科护士技能培训，确保患者得到平安的护理技术保证。(1) 理论知识学习到位，从三基三严入手，扩大范围学习各手术专科的相关知识、解剖知识、新开展手术的理论指导，以丰富头脑用过硬的知识赢得病人及手术医生的尊重，同时更好的为病人效劳。(2) 手术室根底操作
6、到位，坚持根底操作与专科技术培训相结合，每季度安排一次应急预案的实地演练，坚持加强护士应急配合技术水平。5、 加强效劳礼节的练习，确保患者在心里上得到平安的效劳。(1) 多与患者交流，学会沟通技巧，走出手术室深入到患者床前，了解患者及家属对我们的工作满意度，针对患者的疑问，及时作出讲解、沟通，尽快获得患者的认可。(2) 学会换位思考，站在患者的角度审阅自己的工作及言谈举止，让护士亲身在手术床上体验躺在手术床上的感受及特殊手术体位的舒服度，采取演绎的形式，将平时不留意说出的僵硬的话语表现出来，让护士自己体会感受，帮助护士进一步理解效劳态度的重要性。(3) 加强人性化效劳，对患者及时进行心理疏导，保证小儿患者的人性化效劳和老年患者手术中的舒适护理。手术室是为病人实施手术治疗、诊断以及抢救危重病人的重要场所。手术室工作质量直接影响着医疗效果和病人的愈后，甚至关系到病人的生命安危。让我们借优质护理的契机，提升手术室护理效劳内涵，更好的效劳于病人。