1、计生信访工作总结范文 篇一： 近年来，我镇以创立方案生育优质效劳先进乡镇为动力，以维护计生政策严肃性、保护育龄群众合法权益为宗旨，强化网络建设，完善管理制度，坚持政务公开，计生信访工作畅通、有序、务实、高效，推进了人口和方案生育工作的健康开展。 一、做好超前预防和管理。 一是健全信访工作机构。镇设立计生信访办，配备一名专职信访专干，村级组织中聘请一名由计生专干担任的计生信访信息员，健全了镇村信访网络。在组建信访网络的同时，狠抓人员的培训工作，对镇信访工作人员和村级信访信息员进行专业培训，做到了信访工作人员先培训后上岗。由于计生信访网络遍布全镇，各方信息快速反响，从而做到信访苗头早发现，信访情况
2、早了解，信访问题早处理，把工作作到前头，把大量信访问题处理在萌芽状态，及时化解和处理各矛盾和问题。 二是加强宣传教育。 一方面宣传国家、省、市有关信访条例、规定和文件，引导群众逐级依法信访;另一方面以宣传一法三规一条例为重点，宣传方案生育法律、法规和政策，教育群众遵守国家方案生育政策。利用方案生育宣传月、计生学校培训等时机，加强宣传。去年以来，通过展出版面、设立咨询台、拉过街联、文艺演出等方式，先后在全镇四个集贸市场开展信访、法制宣传一条街活动4次，展出版面20230余块（次），演出文艺节目12场（次）。 三是坚持依法行政。 在方案生育管理中采用政务公开制度、责任追究制度等权力约束机制和监督机
3、制，防止方案生育行政执法随意性和各种执法犯法现象。镇政府和各行政村都在显要位置设立了计生信访案件公开栏，及时公布信访案件处理结果。使信访案件做到案案有落实，案案有结果，案案有回音。 四是聘请计生编外监督员，从源头减少上访。 通过个人申请、村民小组推荐、村委会把关、镇计生办审定等程序，在全镇27个村（居）、20个单位以及镇直机关，推选62名原那么性强、有一定政策水平、作风正派、群众威信高的人担任计生编外监督员，并对他们进行方案生育政策、法规集中培训，使他们对本村、本单位的方案生育工作实行监督。 五是搞好预测排查。坚持每月组织人员对27个村（居）和重点单位排查一次，对排查出来的问题，及时进行解决，
4、力求排查一起，解决一起，把问题消灭在萌芽状态。 二、建立领导保障体系。 首先推行目标管理。通过建立计生信访日常管理方法等措施，量化信访管理，落实奖惩规定。其次是建立领导信访接待日制度，镇主抓领导、计生办主任每周一为接待信访群众日，对重大信访问题报调查、包处理。去年以来，在接待日共接待来信来访群众72起，均给群众以满意答复。 三、健全计生信访有关工作制度。 在抓好法律法规的深入宣传外，提倡热情接待，耐心听，认真记录，详细了解情况，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象，并制定一系列制度。一是登记制度。对来访者，注明姓名、住址，反映问题的主要内容、具体要求和意见。二是呈阅制度。对来信来访反映的问
5、题，及时呈报有关领导批阅。三是催办制度。对信访案件及时检查和催办，做到件件有着落，事事有结果。四是复信回访制度。对来信来访的处理结果，区别情况，给来访回信或回访。五是工作人员下访制度。组织计生办工作人员利用下村工作时机，开展下访谈心活动，有针对性的选择不同群体开展走访谈心活动，与群众同吃、同住、同劳动，解答群众提出的问题。同时印发征求意见表、举报信，在各行政村设立举报箱，实行有奖举报。今年以来，共走访群众720余户，发放征求意见书、举报信5000余份。 篇二： 一、提高认识，加强领导。 1、充分认识新时期新时期做好信访工作的重要性和紧迫性。我局把加强信访工作作为喜迎十八大，争创新业绩，推动计生
6、工作又好又快持续健康开展的重要举措，作为践行三个代表重要思想的具体表达，作为领导干部作风整顿教育和党员干部创先争优活动的主要内容，以维护群众信访权益、解决群众实际问题为落脚点，切实健全统一领导、属地管理、综合解决、归口办理、依法标准、民主监督、信息推动的人口和方案生育信访长效机制。 2、切实加强信访工作的领导。我局调整充实了信访工作领导小组， 实行行政首长负责制，由党组书记、局长杨明任组长，对全局信访工作负总责，党组成员任副组长，各科室负责人为成员，党组成员、工会主任具体抓信访工作。局党组或局信访领导小组每月召开一次会议，专门研究部署信访工作中热点难点问题。同时，坚持属地管理、分级负责、谁主管
7、、谁负责和一案双签的原那么，把信访工作纳入目标考核，把信访工作与业务工作同部署、同检查、同考核。严格实行领导信访接待日制度、领导包案制度和责任追究制度。 二、健全制度，精心组织。 1、坚持信访工作三项原那么。一是坚持就地解决的原那么。不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交，把所有的新访问题都控制在当地，解决在基层，党组成员不但要管好自己的业务，还要管好分内的信访工作，并与相关部门配合，形成齐抓共管，综合治理的工作格局。二是坚持依法信访的原那么。处理信访问题时，符合政策法律规定的严格依法办理，不符合规定的不乱开口子，做到了严格依照法定职权、程序、时限处理信访问题，提高了办理信访案件的质量和效率，引导群
8、众依法上访。三是坚持预防为主的原那么。把工作想在前面，做在前面，经常深入到群众中去，调查研究，倾听群众呼声，变群众上访为干部下访，及时为群众排忧解难，减少信访问题的发生。 2、完善和落实各项工作制度。一是完善和落实信访办理工作制度，信访接待实行办公室牵头抓总、责任科室具体负责。二是完善和落实人口和计生信访工作联席会议制度，各相关科室共同研究重大问题、复杂的人口计生信访问题，运用政策、法律、经济行政措施处理信访问题。三是完善和落实人口计生信访工作例会制度。每季度召开一次人口和计生信访工作例会，通报信访工作情况，分析信访工作态势研究处理信访问题。四是完善和落实初信初访首办责任制度。对信访人反映涉及
9、人口计生内容的信访事项，依照法律法规有关规定，及时妥善的作出处理。五是完善和落实矛盾纠纷定期排查调理制度。坚持每月对人口和计生信访事项进行一次集体排查调处，尤其是对有可能引发越级访、集体上访、重复上访和群体性事件的各类隐患，加大排查调处力度，及时按要求上报各类信息。六是完善和落实信访积案限期办理制度。对排查出的信访案件和不稳定因素，成立专门的工作专班和人员负责跟踪调处，并建立健全相关的文书档案。一般案件在一个月内办结，重大案件在三个月内办结。 3、畅通信息渠道。一是完善和落实信访信息运作制度，逐步构建我市人口和计生信访管理信息系统，依托现有的政务信息网络系统，12356计生效劳热线等，逐步实现
10、系统信息互联互通，形成上下信息互动、工作联动。二是完善和落实信访信息分析制度。利用群众来信来访过程中的信息，对重要信访案件进行个案分析，发现倾向的问题，及时向领导报告，为领导决策提供建议。 4、扎实开展活动，提高办案质量。今年局党组通过开展四访促和谐活动、信访干部创先争优.能力建设活动和信访工作五无创立活动，极大地提高了信访工作质量，信访干部的政治业务素质也有显著提升。局党组带头开展了开门接访、主动约访、带案下访和上门回访活动，进一步畅通了信息渠道，使一批信访案件得到有效解决。今年，我局主要领导接访2人（次），约访2人（次），下访2人（次）;班子其他成员接访9人（次），约访12（次），下访12人（次），回访6人（次）。通过四访促和谐等活动，宣传了方案生育政策，融洽了干群关系，化解了各种矛盾，解决了来信来访问题，为我市的人口计生工作再上新台阶打下了良好的根底。今年共收到上级督办、交办、转办、告知的信访件3件，都是局长亲自审批，分管局长及信访工作分管领导催促落实，科室负责人具体处理，信访干部及时将解决情况上报。每个信件从受理、办理、答复、上报都按信访条例高质量标准运作，严把入口出口关，矛盾纠纷和信访积案排查化解有力，源头预防效果好。 第7页 共7页