1、商务智能：在危机中找时机 在经济形势不景气的形势之下，bi市场会受到多大程度的影响。今年哪些领域可能成为bi应用的重点。一场由美国华尔街引发的金融危机正在席卷全球，全球经济形势急转直下，受此影响，中国也难独善其身，包括it行业在内的各行业纷纷调低了今年的预期。在这样一个困难的局面之下，商务智能（businessintelligence，bi）市场会如何开展，今年的bi是否还会出现一些亮点。 从锦上添花 到雪中送炭 相对erp、crm等软件来说，在管理软件大家庭中bi应该算是后来者，很长时间以来被人们认为它只能是锦上添花的一种软件，因而也在一定程度上影响了bi的普及。那么，在因金融危机影响而预算
2、趋紧的形势下，企业还会考虑“锦上添花的bi吗。 “这些年，bi市场开展很快，应该说已经摆脱了锦上添花的定位。sap子公司businessobjects（以下称bo）中国区首席参谋鲁百年博士对记者表示。有着sas、bo等多家bi公司工作经历的鲁百年，长期工作在bi领域，一直在关注bi的每一步开展，更是切身体会到了用户对bi认识的这种转变。 在鲁百年的记忆中，早期的bi是以报表为主要功能的，在分析功能上很弱，而数据挖掘等功能就更弱了，其价值主要表达在数据展现上，所以才有“锦上添花一说。而近几年来，bi在功能上有了很大丰富，特别是在分析上。比方从最先出现的以经营分析、销售分析为主（如电信行业里面的经
3、营分析），到后来逐渐从销售分析转向了运营型商务智能，包括企业最根本的财务盈利分析、库存、采购以及整个企业绩效管理等，分析能力明显加强。 同时，bi应用也越来越简单，范围越来越广。bi最早是老板专用，现在正在慢慢变成企业内人人要用、人人会用的工具，以后bi还会变成一个桌面的系统，人人都离不开。另外，以前bi企业的应用集中在部门级的应用，现在走向了企业级、走向了整体解决方案。比方，银行在实施了数据大集中之后，有个很自然的想法是在商务智能里面也采取统一平台。 此外，bi市场202223年经历的疯狂大兼并也对bi的开展带来深远的影响。一方面，传统的bi供应商如bo、cognos、海波龙在分别被sap、
4、ibm、oracle收购之后，与erp等软件的集成能力得到了加强，使得bi更容易取得这些企业必备的软件中的数据，从而提高了bi的可用性;另一方面，这种购并还使得bi市场的竞争越来越标准了。这此之前，bi市场价格战频发，最后的结局是用户得不到应有的效劳，厂商也得不到足够的回报。 “正因为bi市场的上述变化使得其正在成为越来越多企业的必备工具。鲁百年说，“而实际上，bi还能在相当程度上帮助企业应对不好的经济形势。从这个角度来说，危机还能给bi带来一些市场时机。 绩效管理和移动bi可能是亮点 谈到202223年的bi市场，鲁百年非常谨慎。“从市场需求上看，我认为商务智能的需求会比202223年更大，
5、但是需求大是一方面，实际结果可能是另外一方面。因为企业的目标是为了赚钱，赚钱方法有二，一个是开源，一个是节流，目前开源很困难，因此很多企业就瞄向了节流。怎么做好节流呢。商务智能可以帮助企业节流。因此，商务智能的需求是越来越大。但是投资到底能有多大，还要等到年底才能见分晓。 在鲁百年看来，bi能给处于金融危机中的企业以如下帮助： 1.在经济形势不好时，企业最优先考虑的是如何马上给企业带来效益。而bi可以为企业提供这方面的帮助，它能帮助企业的管理者看到所需要的信息，从而立刻感受到bi的roi。 2.bi能充分利用企业在erp、crm等套装软件上的投资。比方，bi能从这些已经投资的软件中取得数据，以
6、报表形式呈现给管理者，并对这些数据进行分析，帮助决策。 3.bi能帮助管理者更好地了解企业的运营状况，从而在遇到问题时更快速地找到解决方法。 4.经济不景气时，企业预算都很紧张，维护客户将更加困难。通过bi可以帮助企业了解客户的需求，以保持住这些老客户。 尽管今年bi市场到底如何开展目前还看不清楚，但鲁百年认为，在202223年bi还是会出现一些亮点。首先是应用行业会有增加，除了传统的电信、金融、石油石化等bi的早期用户外，制造业和煤矿行业也已经在关注或者使用bi产品，如一汽、宝钢、华能都有bi应用。 其次是bi的功能会进一步丰富。有可能突破的是移动商务智能。现在几乎每个人都有 ，但不是每个人
7、都有笔记本。如果用 就可以实现商务智能，这可以节省许多硬件投入。现在，企业对这方面的需求越来越大。文本挖掘可能也会出现在bi的功能表中。这几年bi在数据挖掘能力方面有加强，但对文本挖掘关注却不多。而实际上，我们的数据不仅有数字还有电子邮件以及网站上的信息，整合它们，从中找出有价值的信息已经成为越来越现实的需求。 其三，企业绩效优化市场可能带来欣喜。在经济走下坡时，企业更需要加强预算管理、本钱管理，以帮助企业用好每一分钱。同时，风险的控制和上市企业的法规遵从管理也是企业非常关注的问题，因此，其市场很大。而事实上，企业绩效优化可以算得上是bi最成功的应用之一，也被bi厂商列为重点，包括sas、被收
8、购之前的海波龙等都非常看好这一市场。 链接 gartner关于bi的5个预测 1.从202223年到2023年，全球最大的5000家公司中35%以上的公司在面临重大的业务变革和市场变化时，bi将常常无法为它们提供所需要的决策信息。 2.从202223年到2023年，业务部门（而不是it部门）将掌握40%以上的bi预算。gartner认为，其原因是有些业务部门对it部门失去了信心，认为it部门无法为他们提供决策所需要的信息。业务部门的投资重点包括企业绩效管理、预测分析等，由于缺少it部门的干预，其中存在形成新的信息孤岛的风险，这将增加企业以后进行信息系统整合时的复杂度。 3.到2023年，有20
9、%的企业将会采用saas类型的面向特定行业的bi系统。gartner建议it部门应该联合业务部门一起对各种面向特定领域的saas类型的bi应用进行整合。 4.协同决策（collaborativedecisionmaking）可能在今年作为一种新的产品类型出现。这种产品把社交类软件集成到更大一些的bi平台上，通过引入各种非正式的协作参与决策来提高bi对业务部门的价值。 5.到2023年，1/3以上与业务流程有关的决策分析将会通过粗粒度的聚合（mashup）实现。it部门不再试图重点通过一些复杂的技术（如soa）来组合一些比较小的效劳或者门户以形成新的应用。这些组合后的应用尽管能提供一些非常详细的、具体的运营数据和分析信息，却缺乏更高层面的分析，而粗粒度的聚合恰恰可以提供这方面的信息。 gartner还建议，企业在建立自己的bi平台时，不要指望依靠一家大厂商来解决所有问题。因为大的供应商这几年需要整合它们并购过来的产品，而且，把自己的bi系统全都交给一家厂商就无法综合利用其他厂商更好好的bi工具，而且也阻碍了企业在谈判时的议价能力。 第6页 共6页