1、2023年自然气公司创满工作意见 一、指导思想 以党的“十九大及全国两会精神为指导，坚持从群众中来、到群众中去，以经济效益为中心，以群众满足为标准，以转变作风为根本，以优质效劳为目的，以提高效率为抓手，确保全年目标任务的顺当完成。 二、组织领导 为确保“创满工作公开、公正、公正，测评精确，真实有效，总公司确定成立“评满领导小组： 三、测评类别 （一）先进科室（窗口） 总公司各中层管理部门（含天宫旅行社）。 （二）先进班组（站） 总公司各中层管理部门下设的班、站、组。 （三）先进工作者 在工作、生活、学习中，努力工作、奋力拼搏、执行力量强、说狡猾话、办狡猾事，影响和带动四周群众为总公司乐观作奉献
2、的员工。 （四）满足员工 总公司在册职工（不含内退）。劳务派遣工的测评结果仅作为骋用依据，不纳入“评满考核范围。 四、考核方法和标准 （一）先进科室（窗口） “评满领导小组依据qeo管理体系，结合目标绩效管理方法每月对各部门从平安生产、经济指标、环境卫生、劳动纪律、日常事务、工作流程等几大环节进行一次考核，每季度进行一次通报，并做好相关记录。年终将依据考核分数，按支配名额由高到低进行评比。 加分项目：获得国家、省、地、市表彰的部门，分别加10、6、4、2分/项/次。 部门员工获得市级以上表彰嘉奖的，该部门加2分/项/次/人。 （二）先进班组（站） 由分管领导和该部门负责人进行目标综合考核和满足
3、度测评，年终按支配名额报班子会议确定（满足度测评要点见附件一）。 （三）先进工作者 各部门参照“评满分数和日常目标综合考核，年终按支配名额报班子会议确定。 （四）满足员工 总公司员工分领导层、中层和职工三个层次。领导层和中层由领导层和中层依据测评要点相互进行测评；员工由分管领导、该部门负责人和部门员工依据测评要点相互进行测评。 领导层、中层和员工分别按10个测评要点进行测评，满足度分数在85分及以上者，为“满足员工；满足度分数在75分（含75分）至85分（不含85分）者，为“根本满足员工；满足度分数在75分以下者，为“不满足员工（测评要点见附件三、四、五）。 （五）满足度确实定 1、科室、班组
4、的满足度=“很满足比例100+“满足比例80+“根本满足比例60+“不太满足比例30+“不满足比例0，总分值为100分。 2、员工的满足度=“优秀比例100+“称职比例80+“根本称职比例60+“不称职比例0，总分值为100分。 （六）满足度的调查 窗口部门主要实行外调和内调相结合的方式进行；后勤部门主要实行内调的方式进行。外调调查表按qeo标准执行，全年不低于两次。 （七）一票拒绝制 1、未完成年度目标任务的部门，取消先进科室（窗口）评比资格； 2、在“安康杯劳动竞赛中，得分低于目标分3分及以上的，取消先进科室（窗口）评比资格； 3、部门人员有待岗学习、平安责任、平安通报、质量事故、全年合计3起以上的，取消先进科室（窗口）评比资格； 4、在“安康杯劳动竞赛中领导层被扣1分、中层管理人员被扣2分、员工被扣3分者或总公司处待岗学习、平安责任、平安通报、质量事故，均取消“满足员工评比资格，直接评为“不满足员工。 4
