1、改进作风抓落实凝心聚力促开展 改进作风抓落实凝心聚力促开展 首先，我代表农六师医院党委和全院员工对各位领导莅临我院检查指导表示热烈的欢迎和衷心的感谢。按照督导检查要求，现在就我院开展干部作风建设年活动情况，向各位领导作以下汇报。 一、根本情况 医院编制床位500张，开放病床600张，共有16个临床科、5个医技科室、12个职能科室，在岗职工634人，现有卫生专业技术人员558人，占全院职工总数的88%。其中，高级职称57人，中级职称190人，研究生11名，在培研究生3名。年门急诊就诊近23万人次，住院病人1.75万人次，病床使用率近三年始终保持在120%以上高位运行，病人满意率保持在97%以上。
2、 二、作风建设年活动根本情况 （一）高度重视，统一思想，广泛发动 师市深化干部作风建设年活动发动大会之后，院党委高度重视，迅速召开了院领导联系会，院办公会，学习传达师市发动会精神，研究部署医院深化干部作风建设年工作，制定了活动方案。6月初，医院召开了深化干部作风建设年活动发动大会，按照学习发动、边整边改和总结提高三个阶段安排部署了干部作风建设年活动。明确了医院干部建设年活动的总目标，即：端正五种风气，争做五个表率，一是端正 1思想作风，争做观念新，解放思想，与时俱进的表率；二是端正学风，争做业务精，勤奋好学，学以致用的表率；三是端正工作作风，争做效劳质量好，医德好，群众满意的表率；四是端正领导
3、作风，争做党性强，形象好，求真务实，团结协作的表率；五是端正生活作风，争做品行端，生活正源、情趣健康的表率。要求各党支部、科处室围绕总目标，认真深化干部作风建设年，做到九个结合，一是同学习贯彻党的十七届六中全会精神和唱响亮剑精神相结合；二是同落实各级党组织党员干部记“民情日记工作三项制度相结合；三是同等级医院评审，上等达标，争创三甲医院相结合；四是同公立医院改革，方便病人看病就医相结合；五是同医德医风建设，提高行业形象相结合；六是同医院稳定开展，创平安医院相结合；七是同深化干部人事制度改革，调动积极性相结合；八是同廉政文化建设，打造忠诚团队相结合；九是同“创先争优活动、“三好一满意活动相结合，
4、深入学习贯彻全国第三次对口援疆工作会议精神和兵师党委全会精神。认真开展“正风气、树形象、抓落实、促开展主题实践活动，努力改善和提高干部作风建设，端正党风政风，确保医院各项工作健康持续开展。 （二）深入查找问题，边整边改 利用公休座谈会、义务监督员座谈会、满意度调查、病房巡回谈心、院行政查房、总值班巡回、质量环节检查等手段，深入科室，广泛征求意见，查找问题及时反响，利用每 2周一院领导联系会定期研究解决质量、效劳、医德、流程、设备、保障等方面存在的问题，落实整改。针对医院开展现状，院领导也清醒的认识到在医院快速开展的同时，也存在着影响和制约医院开展的突出问题。目前我院医疗效劳质量、人才队伍建设、
5、医疗平安与防范、根底设施及设备的引进仍不能满足患者的需求，制约医院科学开展的根底性问题还没有得到根本解决，管理上，没有完全做到把院、科之间、科室与科室之间形成一盘棋，造成局部科室过多关心局部利益，使医院制度执行力下降；人员储藏缺乏，人才梯队没有形成；效劳主动性不够强，效劳意识没有深入人心等问题；随着住院患者逐年增加，目前住院病房已不能满足患者的需要，往往依靠在病房多加床，甚至在楼道里加床，增加了医疗隐患不平安的因素；科室开展不平衡，学科划分粗线条，特色科室不凸显等。这些问题的存在都会影响到医院的科学开展，医院党委对存在问题进行了深入分析，寻找破解方法。 （三）突出重点，破解难题，扎实推进 解决
6、医院工作中的重点、难点、热点问题是作风建设的重要任务和突破口。提高医疗质量，改善效劳态度，减轻患者负担，改善住院环境，是医院开展的永恒的主题，也是公立医院改革的最终目标。医院以干部作风建设年活动为契机，狠抓医疗质量不放松。强化质控办、医务处、护理部对医疗护理质量检查，加强医疗护理环节质控，对查出的问题，及时反响，要求限期整改。对于影响医院开展的人才问题， 3除加大人才引进力度，派送医务人员到区内外大医院进修以外，同时加强与对口支援单位引技、引智的联系，拉动人才培养。为突出社会效益，突出公益性，调动积极性，强化管理，医院新制定了绩效工资考核管理方法，削弱经济考核权重，建立以质量效劳医德为主要考核
7、指标的分配方法，此方法在卫生部交流，受到一致肯定。针对住院难，长期加床，造成住院环境差、平安存有隐患的问题，目前做好与山西医疗对口支援工作，积极筹建中医楼，现工程正在进行中。 三、以干部作风建设年为契机，建立健全长效机制 （一）强化管理，建立健全相关制度。一是加大重点部门、重点岗位的监督管理力度，严格把关采购、财务、药品、耗材、基建等岗位和环节，完善计算机收费管理系统，严禁科室收入分成和私设小金库。二是大力推行院务公开制度，坚持住院费用一日清单制度，实行医疗收费、药品价格公示和查询制度，增加收费透明度，接受并方便群众监督。三是坚持满意度调查，将以往的每季度调查改变为每月调查一次，加大患者参与医
8、疗质量、医疗平安、效劳态度、环境卫生等管理工作。定期做满意度调查，征集患者意见，并及时加以整改，方便患者就医。今年上半年收到病人感谢信13封，锦旗40面，拒收红包37人次计15800元。四是实行零缺陷管理制度及一票否决制度，对纠风工作和医德医风未达标的科室和个人实行一票否决，与年终各类评选挂钩。 （二）加强社会监督，强化内部管理。患者是医院的主 4要效劳对象，他们既是行风建设的受益者，也是行业不正之风的受害者和见证人，医院自觉接受社会各界的监督，形成立体式、多视角的工作格局，狠抓医院行风建设。一是公开“效劳承诺制度，在门诊大厅设立举报箱，定期收集患者意见并作处理，设立行风建设宣传栏，积极推行“
9、三公开即：各类检查、常用药品、治疗费、手术费价格公开；全员效劳挂牌：姓名、照片公开；病人住院费用全部实行“一日清单，让病人明明白白的消费，自觉接受群众监督。二是继续完善患者来信来访接待工作，在门诊大厅设立投诉接待中心，由专人负责接待工作，及时倾听患者及家属的意见建议，并及时有效跟进和改善。通过上述措施，架起了患者与医院联系的桥梁，让患者的意见和举报能及时反响到科室，内外结合，形成合力，办实事，求实效，提高医院行风建设的整体水平。 四、取得的成效 通过干部作风建设年活动，全院干部职工的效劳、效率意识进一步增强。一是强化主动效劳，标准效劳用语，制定了效劳礼仪标准20230条，开展“四个一点活动，即
10、为病人多做一点，为病人多讲一点，让病人少等一点，让病人多满意一点。二是标准指示标识，设臵导医台，临床支持中心，开展陪送陪检。三是开放咨询效劳（用药咨询、检验咨询），发放经治医师名片，公开高年资医师联系 ，开展免费义务咨询。四是实施预约诊疗效劳，以 预约为平台，并有 5专人负责现场预约工作。五是弹性增设多种便民门诊（慢性病门诊、复查检验及结果咨询），实行弹性工作制，门诊病人顶峰期、节假日增加坐诊医师，医技科室随到随检，没有节假日。六是增加收费窗口，增设pos卡机，直接刷卡划费，方便患者，缩短等候时间。七是是畅通绿色通道，急危重症患者实行先救人后付费，开通120，增强应急反响措施及能力。八是设立投
11、诉接待中心，倾听患者的意见和建议，加强医患沟通，查找和改进缺乏。九是针对就诊患者多，等侯时间长的效劳窗口，增设四个分诊台，安放有线电视，有效分诊，有序安排诊疗活动。十是开展便民、惠民活动，要求每个科室出台至少两项可操作性的便民惠民措施，职能部门随机检查措施落实到位率，并与科室综合目标考核及岗位绩效相挂钩，活动一开展，各个科室相继配备了微波炉，花镜，针线包，晾衣架等，医技科室开展邮寄检查结果，延长工作时间，增加预检人次，缩短病人住院天数，方便了病人，温暖了人心。十一是开展优质护理示范效劳，在两个病区成功试点取得成效的根底上，目前已在15个病区开展此项工作，优质护理效劳覆盖93.75%以上的病房，
12、病人满意率提高至97%以上。十二是针对住院患者多，科室病床无法满足需求，出现住院难的压力，院党委及时调整规划，积极筹措人、先后组建了呼吸内科、外四科，缓解了住院难问题，并集中人力物力筹建了重症监护病房，集中管理危重病人，有效提升医疗救治水平，保证医疗平安。十三是在确保医疗质量及医 6疗平安的根底上，对同级及三级医院出具的检查全部认可；对一级医院出具的稳定性较好的临床检验工程及影像学资料图像清晰、质量可靠、到达诊断要求的予以互认，检验结果互认，有效缩短病人住院时间，降低医疗本钱。十四是由团委牵头，组建医务人员志愿者效劳队，开展医疗卫生义诊效劳、心理教育、健康咨询等活动。十五是开展优质效劳示范岗（
13、窗口）流动红旗评选活动，以工作质量和病人评议为考核指标，每季度评选出六个优质效劳示范岗（窗口），全院通报，颁发流动红旗。十六是认真落实卫生对口支援工作，每年坚持选派十余名医务人员对口支援十一个团场医院及和田一牧场。 五、存在的主要问题 在干部作风建设年活动取得一定成果的同时，我们也清醒地看到我们的工作还存在很多缺乏之处。首先，个别科室对这项工作重要性认识还不到位。其次，工作职能还有待进一步理顺，管理还有待进一步标准，规章制度还有待进一步完善，为患者的效劳的空间还有待进一步拓展，党员干部的素质还有待进一步提高。 六、下一步的工作思路 干部作风建设年活动结束后开展一次“回头看，对工作中缺乏的、欠缺
14、的方面要进一步加以研究、改进。具体做好以下几方面工作： （一）在加强学习上下功夫。积极开展政治理论学习活 7动，认真贯彻落实科学开展观，坚决信念、振奋精神、开拓创新。 （二）在干部队伍建设上下功夫。经常分析干部队伍现状，及时解决苗头性、倾向性问题。重点提高干部的管理意识，培养干部的管理艺术和管理技能。加强培训，加强自学，并采取适当的形式“送出去学习。 （三）在反腐倡廉上下功夫。继续抓好党员干部的党风廉政教育，做到警钟长鸣，防患于未然。 （四）在制度建设上下功夫。强化薄弱环节的制度建设，对不合时宜的制度加以整理修订，对已经制定完善的制度认真贯彻落实，严格按照制度规定办事管事。 干部作风建设年活动是新时期加强干部队伍建设，提高队伍整体素质的一项重要举措和长期任务。这次在全院开展“作风建设年活动，虽然局部解决了医院开展和干部队伍建设中存在的突出问题，但这只是一个新的起点，一个良好的开端，今后我院的干部作风建设任务依然繁重，我们要将其作为一项长期的、常规的工作长抓不懈。 第9页 共9页