1、工业区信访工作总结 工业区人口总数不算多，但失地农民比例大，积累的社会问题多且复杂，群众工作呈现“四化倾向，即群众需求多样化、群众价值观多元化、社会矛盾长期化、诉求表达组织化。针对实际情况，工业区根据中共中央、国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见的精神，结合工业区实际，创新基层群众工作，全面有效开展信访维稳工作。 一、根本情况 当前的信访形势，从总体来看不容乐观，上访群体摆出不达目标不罢休的架式，主要原因是：隐藏多年的一些矛盾又有新抬头，在几个涉及老政筹划迁的小区变得更加突出。信访老户上访频繁，言行偏激，个别信访人频繁串联、聚会，一些已经答复，并复查复核过的信访件，对处理意见仍然不服，闹访
2、、缠访、滞访不止，矛盾问题相对较多。 2023年莘庄工业区信访工作，共接待群众来信来访274件，479人次（1-2023月）;其中办结262件，办结率95.62%（涉及动迁信访件均为重复信不列入办结率计算）。其中初信初访80件，占到总量的29.20%。其中周二党政领导接待日接待群众来访24件，93人次。信访办共受理接待来信来访（包括窗口受理、区和全国网转交办件）按分类数据如下：涉及动迁136件，占总量的49.64%;劳动就业25件，占总量的9.12%;市政市容环境卫生17件，占总量的6.21%;小区物业管理19件，占总量的6.93%;福利待遇28件，占总量的2023.22%;其它49件，占总量
3、的17.88%。2023年去京非正常访33人次，正常访123人次;2023年去京非正常访5人次，正常访52人次，同比非访下降84.85%、正常访下降57.72%，呈现大幅下降的趋势。 二、处置措施和所做工作 自202223年因动迁引发的群体性上访事件发生以来，工业区坚持守住动迁政策底线，同时加大民生投入，广泛做好宣传教育工作，从多方面着手逐步化解信访矛盾，取得了明显的成效，通过以上工作措施，工业区因动拆迁信访人员已从顶峰时的一千余人降至60余人。 （一）高度重视，主动听取群众呼声 工业区党工委、管委会主要领导亲自抓，亲自接待，具体协调，召开了屡次专题会议，分析形势，在统一思想的根底上成立了稳控
4、处置领导小组并制定了应急处置预案。党政领导做到“四个亲自：亲自下访接待、亲自听取居民群众意见、亲自宣传政策和解答问题、亲自找主要信访人谈话，指导帮助基层，化解信访矛盾。 （二）多点着手，增强工作有效性 一是推进“部长进社区行动，机关干部长期与社区群众保持密切联系，以大走访、结对扶助、思想疏导、政策宣讲等方式，在社会基层真切感受民生民声，树立亲民敬民的政府形象（两周一次情况通报会）。二是成立老干部协会，关心保护好260多名老干部，把老干部、老党员紧紧团结在党和政府的周围，并充分利用老同志在群众中的威信，共同开展息访工作。三是发挥社区基层党员、干部、群众作用，成立由居委干部、老干部以及楼组长等组成
5、的专门小组，包干上门开展化解工作。四是发挥在职全体干部员工的作用，管好自己家人和亲戚朋友，使许多上访人员签定了不再上访承诺书。 （三）抓好民生，提升群众满意度 一是建立失地农民长效的收益机制，成立了社区股份合作社，每人入股2万元，股民数为7655名，根本全入股。以2023年为例，实际每位股民分到红利13%为2600元。同时注重发挥社区股份合作社股民代表作用，宣传工业区在合作社开展中给予的政策倾斜，使群众感知到党和政府的关心。二是对退休老人设立了文明和谐奖，每人每年为3500元，提高了生活保障水平，确保退休老人老有所养。三是成立了敬老院，投入资金2200万元，工业区每年贴补运行费200万元，目前
6、入住68名老人，局部到达住房困难标准的每人每月补贴800元，解决因动迁早、安置房小而产生的四代同堂居住困难的矛盾。四是落实了文体中心、南北医疗点、墓地等一批为民实事工程投入资金1994万元，工业区每年贴补运行费22023.2万元。五是梳理了园区原有的民生指标体系，修订或制订出台了一系列针对失地农民的惠民政策，如征地工子女接受高中以上学历教育每人每年补贴2022-5000元，小区生就读民办幼儿园的管理费大中班补贴150元/人/月，小班补贴180元/人/月，敬老节慰问费60-79岁：20230元/人;80-89岁：200元/人;90岁以上：250元/人，等等，为老百姓做一些实实在在的事情，让老百姓
7、共享经济开展成果。2023年，工业区又确定了十项民生实事工程，投入资金1305.4万元。 三、全力以赴做好党的“十八大期间的信访维稳工作 从2023月23日至11月20日启动稳控处置一级预案，工业区层面成立了工作领导小组。下设四个组： 1、稳控组：主要对属地内的重点上访对象进行滚动排摸，及时掌握所属上访群体及个别“老户的动态情况，真正做到“底数清、情况明。想方设法将重点上访对象稳在当地，如有3人以上集体外出，居委工作人员全程陪同，始终将人员动态控在视线范围内，对市级重点稳控对象采取了8对1的看死盯牢措施;2、疏导教育组：主要对排摸出来的对象通过座谈沟通或上门访问等形式，耐心向群众做好解释劝导工
8、作，从工作程序上完备各项手续。 3、劝返组。主要对去康办上访等人员做好劝返工作，及时跟进落实“三个一定工作，做好教育工作，尤其要落实有效措施，努力防止其在主要时期内反复去京。 4、后勤保障组。主要负责做好应急处置的后勤保障，确保车辆、人员的到位。 另外，为了做好十八大期间的信访维稳工作，发挥了工业区部级领导和信访人结对;对稳控对象组织老干部、居委干部、楼组长进行“三位一体的工作体系，进行居家稳控，做好化解疏导工作，把工作做在前面，做到防患于未然。努力做到千方百计把去京上访和非正常上访数降到最低，千方百计把信访积案化解，千方百计把源头问题治理好，全力维护社会和谐稳定，努力为党的十八大胜利召开，为莘庄工业区社会又好又快开展创造良好的社会环境。 第5页 共5页