1、工商行先进个人事迹材料范文 同志于xx年中专毕业后就开始参加工作，曾经先后在工行 支行 办事处、支行营业部工作。现任 支行营业部非现金柜员。参加工作十多年以来，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成为人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“三个代表重要思想，工作上，严格要求自己，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧的效劳理念，无论在 任综合柜员还是在市行任非现金柜员，都踏踏实实、勤勤恳恳地工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，努力把自己造就成为一名新时期“自尊、自信、自立、自强的新型工行女员工。用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到行领导
2、和同事们的一致好评。 今年以来，共识别优质客户（5千-5万元客户）1200多户，开展理财金66户;代售基金1300万元，人民币理财产品1600万元;黄金6000克;灵通卡新开户7500户，电子银行开户2800户;代理保险业务800万元;信用卡发卡300余张。 勤于学习，提升自身素质 近年来，新的工作环境和全新的业务，使她深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的效劳。作为一名青年员工， 始终把业务学习和知识储藏放在首位。只要是银行开展的业务，她都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，她
3、坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。担任非现金柜员以来，她以更加严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。为适应岗位要求，她充分利用业余时间学习领会国家金融政策、法律法规和现代商业银行管理知识，学习银行各项规章制度，并自学了市场营销学、金融工程、电子商务等书籍。面对竞争日趋剧烈的金融市场，一刻不敢松懈学习思想，在加强自我“充电的同时，她只能在休息日参加函授班的学习，然后再利用每天下
4、班后的时间自学。由于她丈夫常年在外地工作，还要承担起照顾孩子气的重任，所以经常学习到深夜。正是依靠这种顽强的毅力，通过几年的学习，她顺利完成了学业，以优异的成绩取得了函授本科文凭，还通过文秘杂烩网自学取得了审计资格证书，在努力提高学历层次外，她还苦练业务技能，在市行举行的业务技能大赛中屡次取得总分第一名的好成绩，全面提升了自身的素质，迅速成为一名业务骨干。 长期以来 同志不断加强政治学习，提高自身思想认识，并积极的向党组织靠拢，在各方面的磨练下，她从一名普通的银行职工逐步锻炼成为一名政治思想素质好，业务工作能力强，文化水平高的新世纪工行女职工。 一流效劳，浇灌业务丰硕果 工作中，她本着“热情、
5、礼貌、快捷的效劳承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心效劳，依靠周到的效劳使跟客户建立了良好的关系，并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题，功夫不负苦心人，今年她成功营销了企业网上银行20户， 银行30户，待发工资2023户，代发工资户月交易量上202300万，为该行中间业务的开展做出了突出奉献。 要做好工作，仅仅有较强的业务能力是不够的，还要有强烈的事业心和责任感。一次，有一位在该行开户的理财金客户来网点办理业务，见排队很长无法立即办理便大发脾气，认为自己没有享受到贵宾效劳。当时主任出发在外，虽然客户不在柜台前， 见状立即将客户迎入大户室，为其倒了一杯水，请其稍等片刻，待自己手中
6、对公批量帐记完后就为其办理，平息了客户的怒火。此后，该客户屡次到网点办理业务，都受到了热情接待。“投之以桃、报之以李，责任心赢得了客户，客户主动提出转入20230万元存款。 热情效劳，真诚赢得客户 在长期的一线效劳工作中， 一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的效劳，以自己真诚的效劳赢得了客户的尊重和信任。在为客户效劳的过程中，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展标准化文明优质效劳的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声效劳，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业
7、务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户快乐而来，满意而去。去年，有一个单位的财务会计，丈夫长期在外地工作，家里只剩她一人照顾读小学的儿子，有一天她来办完业务因为忙着接孩子，结果把装有空白支票、印鉴章、xx多元现金的文件夹丢在了填凭条桌上， 发现后，立即通知了大堂经理，并抓紧联系该客户，20分钟后，客户几乎是用冲刺的速度回到了网点，当 向她举起那个熟悉的文件夹，该客户长长出了一口气，连声道谢。从此，她成为工行最忠诚的客户之一。 兢兢业业，奉献凝结无私情 兢兢业业、踏踏实实的工作作风，任劳任怨、求真务实的工作态度，得到了客户、市行领导和同事们的好评，在市行进行的民主评议中，得分屡次名列前茅，被市行评为先进工作者，连续多年考核评为优秀员工，并获得了泰安分行的表彰和奖励。 长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。展望工行改革开展前景， 同志倍受鼓舞，充满信心。努力学习，勤于思考，锐意创新，全面提升自身素质，为工行的改革开展献出自己的才智，是该同志不懈的追求。一个平凡、默默无闻的女职工，凭着无私奉献的精神和对工行事业执着的追求，踏着时代的节拍，奏出了美丽的华彩乐章，她义无反顾地在工行这片沃土上继续追求、耕耘，向着更高、更新、更远的目标前进。 第5页 共5页