1、江蘇省企業電子商務商業模式分類及案例研究2023-12-5 21:31:20袁新龍1陳軼吳清烈東南大學 經濟管理學院江蘇 南京 210018商業模式是決定企業業績的核心因素本文在文獻研究的基礎上定義了商業模式的概念提出了從系統觀點出發運用價值鏈分析框架對電子商務商業模式進行分類的方法。通過對江蘇省企業進行的調查及個案研究文章定義並描繪了十種電子商務商業模式。最後基于對調查數據的統計和分析文章為江蘇省企業應用電子商務商業模式提供了指導性建議。關鍵詞電子商務 商業模式 分類 案例研究On the Classification and Case of E-Business Model in Jian
2、gsu Province EnterprisesYUAN Xin-long, CHEN Yi, WU Qing-lie(The School of Economics and Management, Southeast University 210018, China)Abstract: Business model is the core factor to determine firm performance. In this thesis, the concept of e-business model(EBM) is defined by the review of literatur
3、e. After detailed analysis, a novel method about classification of EBM is proposed based on the view of the system and value chain. Then ten prevailing e-commerce business models are defined and further described via the survey and cases in the Jiangsu province. In closing, the thesis analyses the d
4、ata at hand statistically and an instructive advice for the EBM practice is provided. Key words: Electronic Commerce; Business Models; Classification; Case Study1. 引 言受江蘇省科技廳委托由東南大學經濟決策與信息管理研究主辦的“江蘇省企業電子商務應用模式及對策研究項目于2023年3月正式啟動。目前該項目在我省第一個以企業為考察對象專門研究互聯網環境下電子商務給企業發展帶來的挑戰和機遇企業的信息化建設和互聯網應用企業電子商務採用的商業
5、模式以及企業E化的應用模式等有關企業實施電子商務的全方位問題。項目對推進我省企業信息化和電子商務的進程具有重要意義同時可以為企業實施電子商務提供指導性建議也可為政府部門制定相關政策提供參考性建議。2. 商業模式定義及其分類的理論基礎在市場經濟中企業的目的是盈利是取得比競爭對手更為優秀的公司業績(Firm Performance)。而商業活動業績的決定因素主要有三個商業模式商業運作的環境和變化(見圖1)。其中影響公司業績的首要因素是它的商業模式Business Model。它是公司運作的秩序公司依據它建立依據它使用其資源超越競爭者向客戶提供更大的價值依據它盈利。商業模式是能夠使一個企業擁有持久的
6、競爭優勢能夠使公司的業績在長期內領先其對手的關鍵1。在我國由于電子商務的發展是先有概念再有實踐2。多數企業對電子商務的認識和應用仍停留在感性和概念的階段很少有企業從商業活動的本質出發去審視電子商務。因此企業對參與和應用何種電子商務的商業模式不知所措。本文將抽取該課題研究中企業調研的局部數據綜合文獻研究對我省企業電子商務的商業模式進行分析和分類為我省企業對電子商務本質的認識掃除誤區並為企業選擇合適的電子商務商業模式提供建議。圖1 公司業績的決定因素商業模式具體體現了公司現在如何獲利以及在未來長時間內的計劃。然而有關商業模式至今仍沒有一個被普通接受的定義。Petrovic等認為商業模式是一個通過一
7、系列業務過程創造價值的商業系統3。本文將採用下述的商業模式定義這也將作為本文對電子商務商業模式進行細分的立足點。商業模式可以概括為一個系統。它由不同局部各局部之間的聯系及其互動機制組成1。它是指企業能為客戶提供價值同時企業和其他參與者又能分享利益的有機體系。它包括產品及服務流信息流和資金流的結構包括對不同商業參與者及其角色的描述還包括不同商業參與者收益及其分配的劃分4。它是一個企業核心競爭力的來源。對于電子商務的商業模式目前已經有大量的文獻報道了這方面的研究。他們的觀點有以下三類歐洲學者Timmers運用波特的價值鏈理論對參與電子商務的各方形式的價值鏈進行解構和重構從而區分出了十一種商業模式類
8、型5Afuah和Amit分別提出一個以價值單元和參與者為中心框架的商業模式組成單元分類6 7他們研究的共性在于都是基于價值鏈及其網絡參與者的。北卡知名教授Rappa和國際知名咨詢家Tapscott分別提出了包含電子商務元素的模型分類他們關注的重點是企業在價值網絡中定位他們認為適當的定位才能獲得回報並依此歸納了九大類共29種模式8 9。MIT信息系統研究中心主任Weill從電子商務根本模型的概念入手總結了8個根本的電子商務原子模型(AMEB)他認為不論什麼模式都包含三類主要原子實體類根本流和價值及利益根源1011。上述三類對電子商務商業模式的定義和分類各有所長或是從價值鏈角度或是注重公司績效或是
9、從模式的組成角度但是他們共同的缺乏是沒有把企業看作一個有機系統從系統層次和結構系統組成局部的聯系和互動上來全局性的把握商業模式。本文將以企業系統理論為基礎運用波特的價值鏈分析的方法解構和重建價值鏈系統從而辨認不同種類的商業模式。通過對江蘇省企業的實證研究本文歸納了10種電子商務商業模式。這些商業模式有的還處在試驗階段有的正處在一個被快速應用的階段有的在進行模式變革有的則已經漸漸在被市場拋棄。3. 電子商務商業模式分類及案例分析3.1 網上黃頁(Web Yellow Page)網上黃頁是傳統黃頁的網絡升級版它能夠向客戶提供比傳統黃頁更加完整的企業信息它與傳統黃頁比較見表1。表1 網上黃頁與傳統黃
10、頁比較比較項傳統黃頁網上黃頁查找內容地址電話公司名郵編公司名地址電話郵編E-MAIL網址查找方式大分類查小分類再逐個閱讀關鍵字搜索使用的方便性快捷性慢極快地區性地區地區和全國范圍信息真實性一年更改一次很大局部信息因為企業變更而不真實根本即時更改比較真實收費標准500-1000元根本信息免費更改方便性不太可能更改可即時登記根本上能即時更改企業採用網上黃頁即包括企業將其全部信息注冊到綜合性黃頁網站如江蘇省企業信息網也包括企業建立自己的信息發布平臺如企業網站。它的模式圖2。圖2 網上黃頁的商業模式本次企業調研的結果顯示在被調查企業中100%的大型企業已經建立了自己的網站並在綜合性網站上進行了注冊中小
11、型企業中建立自己網站或在綜合性網站上進行注冊的比例也達到了89%。3.2 電子商店( E-shops)電子商店是企業的網絡營銷它幫助企業推銷其商品和服務。當企業擁有自己的網站並通過該網站進行公關宣傳和信息傳遞提供商品在線訂貨和在線服務等根本功能後企業就開設了一家電子商店。其模式如圖3在這個模式中企業價值鏈的營銷元素和買方價值鏈的採購元素直接通過網絡相聯由于省去了渠道價值鏈電子商店為企業減少了推廣和銷售費用而給予客戶更低的價格更全面的信息以及更多的便利這種一對一營銷方式給買方和賣方都增加了收益。這種模式的驅動者一般是賣方但是整個模式的發展要受到宏觀網絡環境和客戶對網絡採購偏好的很大影響。圖3 電
12、子商店的商業模式最為熟知的電子商店案例是那些B2C型的網上商店如“無錫第一百貨“虹飛手機購物中心等。電子商店模式中更為成功案例是那些能夠提供完全電子商務的產品和服務。例如江蘇省常州中學網校。該網校自1998年建立以來依靠本校的教育資源為那些不能進入省常中學習的學生提供教學服務其每學科一學年的費用僅需130元。另外提供網上服務也屬于電子商店的定義范疇如江蘇移動公司目前可以在網上實現如話費清單查等多項以前需要到櫃臺辦理的服務。3.3 電子採購(E-procurement)電子採購是指商品和服務的網上招標和採購。其模式見圖4。政府大公司及其戰略聯盟都可以上網進行某種方式的電子採購。電子採購可以使政府
13、和企業降低供應商的搜尋本钱和採購本钱同時將會使操作透明化和操作程序化這一點對于我國政府和企業而言尤其具有重要意義另外大公司及其戰略聯盟通過網上採購與其後臺ERP等系統的整合可以優化供應鏈使採購元素替代本公司的局部制造元素。這種受採購方驅動的模式最近兩年在國內發展很快例如在國內競爭剧烈的家電行業絕大多數公司如科龍小天鵝戰略聯盟美的海爾TCL等已經開始進行電子採購並取得了顯著成效。圖4 電子商店的商業模式我省著名家電企業小天鵝集團于2023年5月為網上採購成立了“易連電子商務在易連網推出的一個月內就達到了3000次日均訪問量注冊用戶達到600余萬。當年網上交易額則高達近3000萬人民幣。3.4 電
14、子購物中心(E-mall)電子購物中心是多個電子商店的集合它本質上扮演了一個基于網絡環境下的中間商角色它處于價值鏈體系中渠道價值鏈的地位。它為企業設置形式相對統一的電子商店並為客戶提供交易大廳。很多電子購物中心以某幾個電子商店為核心通過品牌強化和連鎖效應擴大電子購物中心規模增加銷售額。它的模式見圖5。模式的推動者或者是中間商或者是強勢品牌的生產商和銷售商。這種模式的一個不能忽視的技術性問題是網絡相鄰與實際相鄰的概念存在本質差異這導致這種模式正在受到挑戰。例如原來名赫一時的常州手機城已經關閉了其網上電子購物中心。圖5 電子購物中心的商業模式3.5 電子拍賣(E-auction)電子拍賣是傳統拍賣
15、形式在線實現。賣方可以借助網上拍賣平臺運用多媒體技術來展示自己的商品這樣就可以免除傳統拍賣中實物的移動競拍方也可以借助網絡足不出戶進行網上競拍。網上拍賣的模式如圖6。該模式的驅動者是傳統的拍賣中間商和平臺服務提供商PSP。圖6 電子拍賣的商業模式目前中國知名的拍賣網站有易趣網中拍網雅寶拍賣網易必得八佰拜電子拍賣等。現有的兩大優勢價廉物美與即買即得。選購的物品多集中在手機電腦和女性用品服裝化妝品。目前電子拍賣參與者主要還是消費者企業參與的還比較少所以主要還是C2C或B2C形式。江蘇省目前還沒有完全意義上的電子拍賣中心但是已具雛形的如西祠胡同的網上二手交易市場平均每天都有700條左右的拍賣信息。3.6 虛擬社區(Virtual communities)虛擬社區的核心上是一個網上論壇。它並不屬于價值鏈的任何一個根本元素但是它能夠為整個價值鏈或價值鏈系統增加信息交換量。虛擬社區的最終價值也正是來自于成員伙伴或客戶為社區環境提供的信