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2023年客户服务总监求职简历表格.docx

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3、通信(设备;运营;增值效劳) | 耐用消费品期望薪资:面议期望地区:xxx到岗时间:1周内工作经历:2023xxx 品牌中心职责和业绩:1、收集市场相关信息,提供分析报告;2、为公司营销战略提供效劳支持;3、制定公司客户效劳体系三大版块;4、建立呼叫中心;5、参与品牌建设推广;6、VIP会员开展及维护;7、设计筹划活动方案;8、参与公司VI形象LOGO设计。200x;200xxxx 区域客服经理职责和业绩:1. 管理当地的客服中心,协调各级客服中心关系2. 根据当地的销售情况,全力配合销售拓展当地的售后效劳网络3. 现场了解、标准、完善客服中心的处理流程4. 重点用户跟进处理5. 客服中心定期

4、评审、走访6. 当地产品故障、用户反响的信息及时核实、反响总部7. 客服中心产品培训、售后培训以及效劳标准的培训8. 大客户(电信、联通、网通)特殊要求特殊个案及时跟进 9. 对当地销售进行技术支持,承担局部测试工作10. 当地消协、质检部门的走访、联络11. 提高本区域的用户、客户满意度、忠诚度12. 运用数据管理控制本钱运营200x;200xxxx 客服经理职责和业绩:1、负责编写部门工作流程,客诉处理流程;2、负责各地区客服网络建设,完成xxx、xxx个地州市效劳网络建设;3、负责代理商,营运商维护及协调,维护当地消协、质检部门关系;4、管理监管各地市网点的运行状况,负责对地市网点组织产品培训、管理流程培训;5、监控产品质量,并作出详细数据性分析;6、大客户特殊要求特殊个案及时跟进;

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