1、2023年超市收银员2023年工作总结3篇2023超市收银员工作总结1我从事超市收银工作的时间不是太长，只有寒假短短一月时间，自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有确定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，乐观的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的进展作出了自己应有的奉献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。（一）工作内容作为一名收银员来说，每天的工作主要包括：1、清点备用金，看清楚前一班交接的各项留意事宜。2、清扫卫生，保持台面洁净。3、在各自收银点管理好自己的现金平安，然后坚守自己的工作岗位。4、接待客人时，要
2、微笑效劳，热忱主动问好，询问客人需要，供应相应的效劳。答复客人问题时，也要保持微笑，口齿要清楚，内容清楚精确。面对客人投诉时，要主动致歉，急躁向客人解释缘由，寻求客人的谅解。5、客人结账时，主动起身向出示账单，简洁说明消费明细。（1）结现的客人，要正确收取现金，区分真伪以及正确找零，请客人清点清楚，请客人慢走，欢迎下次光临等。（2）转账的客人，要明确是否可以转账，不行以转账时，向客人说明缘由，要求客人付现，坚持转账要求客人与负责人联系，负责人通知收银点可以转账便可以转账。可以转账的的，要求客人签字确认消费，写明单位名称，房间号。在此应留意一点就是前台押金状况，押金缺乏时应提示客人到前台补交押金
3、。作为一名收银员，确定要认真认真，避开客人，公司以及自己不必要的损失。要与各个点的同事保持沟通，以便更好的工作。6、确定要遵守收银员的岗位职责以及相关留意事项。（二）工作总结1、作为与现金直接打交道的收银员，必需遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金，以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。2、收银员不行任意翻开收银机抽屉查看数字和清点现金。任凭翻开抽屉既会引人注目并引发担忧全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的疑心。3、收银员临时离岗，要将“暂停收款牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，
4、清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。4、严格依据公司规定的收款程序进行收款，必需做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到。上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否全都。5、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要敬重、亲切，不要对顾客大声说话。作为效劳行业的一员，我们能做的就是效劳顾客，让顾客满足而归。这就要求我们自身具备良好的个人素养，做
5、到热忱急躁的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的留神情带进来，这样会让你在工作中消逝很多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生冲突，我们必需要保持好自己的心态。以上是个人在工作中的体会与总结，期望各位上司和同事提出贵重意见，我会努力做到更好。2023超市收银员工作总结2不知不觉进入超市工作将近有半年的时间，转瞬之间已经到年底。或许对大家来说，做一名收银员是一件很简洁的事情，收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。我以前也是这么认为，可是现在，等自己成为一名收银的时候，才知道并不是想象中那么简洁。其实，无论做什么工作，没有一项工作是简洁易做的，只有努力才能够做好!现将在这五个月的工
6、作总结如下：作为收银员必需要具备一颗乐观、热忱、主动、周到的心态去效劳每一位顾客。在工作中每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应供应不同的效劳，由于这一行业不变的宗旨是：“顾客至上。面对顾客，脸上始终要面带微笑，供应礼貌的效劳，要让顾客体会到亲切感，即使在效劳工作中遇到一些不快活的事情，假设我们照旧以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消，这样一来顾客欢快自己也舒心。确定不能带有负面的心情，这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。工作中要做好以下三点：1.急客人之所急，想客人之所想。（我们的效劳宗旨就是一切为了客人，让客人满意，
7、使客人满足。顾客就是上帝，用对待亲人的态度对待客人。）2.对顾客以微笑（给自己微笑，让自己更有自信，给客人微笑，以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账效劳工作遇到不快活的事情，仍能以笑脸相迎，信任再无理的顾客也没道理发脾气。）3.不要对客人做出没有把握的承诺。（容许顾客确实定要做到，不能明确自己是否能做到，就不要给顾客承诺。不然假设没有帮顾客解决好问题，只会让客人降低对酒店的信任程度，也影响了超市的形象。）在这工作的期间，我知道有好多的地方没有作到位，可是这些我都可以在以后的工作的过程中不断改进。我懂得不管以后确定在哪里进展，既然现在选择这里，就好好地做好自己的本职工作。不管
8、做什么工作，都要认真负责，做了就好好做。虽然在别人眼里收银只是微缺乏道的工作，但是这里确实让我得到了熬炼。简洁的工作都做不好，还提什么抱负抱负。在这里，同事也教会了我很多东西。比方热忱主动的学习，不懂的要准时询问，做好备遗忘录。没有哪个人有义务告知自己应当做什么，不应当做什么。一切都要自己认真，自己去觉察，去总结。最终感谢各位领导的栽培以及同事的关心，在这个大家庭里，虽然有过不快活，但是更多的是温存。2023超市收银员工作总结3时间飞逝，2023年即将离别我们而去，在感慨时间过得如此之快之余，不免回首过去一年与同事们度过的奇特时间、工作中消逝的缺乏以及取得的成果。在年底的时候，由于公司业务需要
9、，我临时调整了工作岗位，面对新的工作，我乐观努力的学习，向身边的经验的同行请教，从而较顺当的完成了各项工作任务，现将2023年的工作状况总结如下：在2023年的工作中，虽然我只是充当一名一般收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简洁，其中也是一系列的简洁程序。在工作中，我觉察想要应付自如地做好一项工作，无论工作是简洁、繁忙还是闲适，都应当用乐观认真的态度去对待，而不是由于工作量比例的大小而去埋怨，由于埋怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天，由于欢快的心态会使我们不觉的工作的疲乏与乏味。在工作期间我吸取了不少的经验，增加了不少见识。但是作为收银员必
10、需要具备一颗乐观、热忱、主动、周到的心态去效劳每一位顾客。在工作中间或会遇到很多不快活的事，但是我都必需克服，不能带有负面的心情，由于这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应供应不同的效劳，由于我们旅游购物行业不变的宗旨就是效劳，而效劳的最高理念就是“顾客至上。面对顾客，脸上始终要面带微笑，供应礼貌的效劳，要让顾客体会到亲切感，即使在效劳工作中遇到一些不快活的事情，假设我们照旧以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消，这样一来顾客欢快自己也舒心。我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾
11、客奉献爱心的舞台。于是我每天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈；不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永久都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导确实定时，我感到一种从未有过的喜悦和傲慢。商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的；我们面前的顾客虽然多数都不生疏，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。虽然这只是简简洁单的一个收银员，在别人看来是那么微缺乏道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素养。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的效劳技巧。只有学习才能不断磨砺一个人
12、的品德，提高道德修养，提高效劳技巧。哪怕是一般的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！工作中我刻苦学习业务学问，在收银台几位经理、主管的指导下，我们收银台的同事们努力工作，从理论学问到实际操作我们都扎实的把握，不管到前台为客人进行面对面的效劳，还是后期的清、盘、结算，都能做到“精细、精准、精确，为公司做好财务方面的第一道防线。在2023年的工作中，我也曾有过失误，是部门的几位领导给了我一次又一次的鼓舞，使我对工作更有热忱，感觉全部的苦、累都很值，同时，我又感到很大的压力，我想，我应努力工作，做好我应当做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。由于我意识到，工作的单调和艰苦不
13、再是一种负担，而是我们生活的必需。人的一生不行能永久都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水由于受阻才形成秀丽的浪花，人生由于受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正完整的人生。对我个人而言，这些经受具有很重要的意义，都会伴随我这一生，从一个不懂世事的单纯女孩，蜕变成为现在能够独立面对一切困难和压力的坚韧女孩，我很感谢公司领导和各位同事给我的无私关心，在自己的工作岗位上实现自己的人生价值。过去的成功与失败都已成为昨天，我们都不应当还站在昨天的成果或失败当中炫耀或者哀痛，而应当调整好自己的心态去迎接将来的挑战，面对即将来临的难题。人生中有很多要学的学问，我们现在学到的还远远缺乏，那么就更应当预备好下一阶段的实习，有目标的动身，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。最终，我不敢说我2023年的工作做的多么优秀，但我要说在我的工作中也倾注了汗水与艰辛，收获过成功和喜悦，在2023年的工作当中，我会连续付出着、收获着、进步着，我将更加努力，争取在将来的工作中取得更加优异的成果。8