1、妇女咨询中心XX年终总结 时间飞逝，xx年就要过去。回首过去的一年，在中央财政的直接资助下，在自治区民政厅和自治区妇联的支持和指导下，在全体志愿者的共同努力下，广西绿荫妇女咨询中心（简称“绿荫）所做的工作和所取得的成就，令人欣慰和鼓舞。这一年年初成功申请到了中央财政支持工程之妇女及农民工子弟心理疏导社会工作效劳开展示范工程（简称“中央财政工程），绿荫在实施工程方案过程中取得了专业效劳上的突破性成长。现将今年的主要工作总结如下： 一、机构和队伍的建设 （一）办公室建设 中央财政工程的成功申请促成了办公室内各项设施的到位和完善，主要表达在以下几方面： 1.5月，绿荫使用中央财政支持社会组织参与社会
2、效劳示范工程的专项资金购置工程办公和效劳设备。包括台式3台、投影仪1台、激光打印机1台、照相机1台、录像机1台，档案柜以及有关办公用品，绿荫热线的录音软件已安装完成并投入使用。 2.重新布置办公室、咨询室、档案室。制作工程档案176卷。 3.为正在绿荫效劳的志愿者购置了人身意外伤害保险，由于年龄限制的因素，已购置保险的29人。 4.绿荫严格遵守国家法律法规，服从有关管理机关的依法管理，踏实开展效劳和机构建设，顺利通过了年内民间组织管理机关、组织机构代码管理机构、财务审计部门和银行账户的年审，到目前为止，各项审查合格。 （二）机构和专业队伍建设 xx年，绿荫坚持走专业化标准化的道路。在中央财政工
3、程的支持下，“抚平情绪、防止伤害、整合资源、助人自助的专业定位，包含倡导公益精神、对妇女与青少年的权益保护和心理疏导效劳、使用社会工作方法的专业开展方向更加清晰和确定。 1.5月，为保证中央财政工程顺利实施，确保分工明确，职责到人，绿荫成立工程实施机构，有办公室、督导组、宣传与信息组和各子工程实施小组。其中农民工子弟学校子工程组又分为3个小组，由12名志愿者组成，其中11名是心理学、社会工作专业的研究生或本科生，他们承担了长乐学校学生心理疏导效劳子工程，任务完成的很好。 2.为实现成熟志愿者组织向社工组织转型，绿荫鼓励志愿者参加社工师考试，并组织志愿者备考、集体学习6次。在xx年的全国社会工作
4、师资格考试中，绿荫取得了5考4中的好成绩。目前绿荫已有2名社工师，3名助理社工师，还吸纳了一批社工专业的志愿者。今年绿荫还承担了XX市XX县区北宁社区社工站的督导工作。所有这些都促进了机构的专业化建设和机构转型。 3.为坚持公开公正原那么和保证机构正常运转，绿荫今年在工程实施前、期中评估和期末评估前共召开理事会3次。 二、业务开展情况 xx年，绿荫一如既往坚持传统业务：公益咨询、公益调解、公益讲座，同时启动新的社会效劳，即学校社会工作效劳。今年绿荫申请到中央财政支持社会组织参与社会效劳开展示范工程（a类）立项名单的第a02023项：广西绿荫妇女咨询中心妇女及农民工子弟心理疏导社会工作效劳开展示
5、范工程，立项资金为30万元。工程工作内容包含购置办公及效劳设施、社会工作效劳、农民工子弟心理辅导、心理热线、公益讲座、社工志愿者培训、公益面询及婚姻矛盾调解等8个子工程。除心理热线、公益面询和婚姻矛盾调解等效劳继续到12月底外，其余的工程都已经顺利完成。各子工程的开展情况具体如下： （一）公益咨询 1.今年绿荫热线效劳时间每周8次24小时，年内效劳1128小时、接听 443个。（数据截止12月31日） 2.今年绿荫接待面询个案45人次，其中面向贫困和优待人群，接待公益面询42人次。（数据截止12月31日） （二）公益调解 自xx年8月31日XX市XX县区人民法院的诉前联调中心成立后，绿荫就成为
6、了XX县区法院的联调单位，也是目前唯一的民间团体联调成员。绿荫每周三都安排志愿者到XX县区法院值班，对有矛盾纠纷的当事人提供咨询调解效劳。今年绿荫志愿者已调解的个案有148件，其中在法院调解125件（数据截止12月31日）。原来只针对婚姻情感矛盾进行调解，由于调解效果良好，法院逐步将绿荫的调解工作范围扩展到各类案件，绿荫志愿们也不负所托，取得了较大的法律和社会效果。其中最具影响力的两起案件为：一是纠缠十多年的涉诉信访案，一是涉及一千多人的群体业主与开发商的维权纠纷案。绿荫志愿者用心理咨询的专业方法进行调解，以法律确认为保障。做到了抚平情绪和防止伤害，引导当事人理智地解决矛盾。 （三）公益讲座
7、今年绿荫总共开展了11次公益讲座，都是由绿荫志愿者完成的，分别针对有情感困惑的女性、更年期人群、乙肝人群及效劳者、志愿者、军队官兵等群体。具体有：苏雪军主任的相约幸福夫妻沟通；硕士生导师、雷湘竹教授三八节女人，怎样把幸福掌握在自己手中讲座；苏雪军和莫文冰图书馆公益论坛-修练女性的心灵体操；宋超硕士为XX市翡翠丝带志愿者做的如何预防乙肝和乙肝人群心理调适；苏雪军为北海民间志愿者协会的从关注自己的内心开始做智慧快乐的志愿者和志愿者的角色定位与压力应对；硕士生导师、主任护师黎荔为中国石油公司西南石油局中心基地做的女性更年期心理辅导；苏雪军对空军124旅官兵的3场军人心理压力应对和有效沟通技巧等。 （
8、四）农民工子弟学校心理疏导社会工作效劳 XX市XX县区长乐学校是一所民办的农民工子弟学校，绿荫对长乐学校青春期在校生提供的心理疏导效劳是在中央财政的支持下开展的社会工作工程，也是今年总工程中的重点子工程，绿荫在申请立项前后积极开展调研，得到工程批准后认真制定工程工作方案和工程方案进度表。并先后召开五次工程组工作部署会议。 这个子工程开展的效劳活动有。长乐学校青春期在校生心理疏导社会工作效劳工程启动仪式；八年级144名学生心理建档；由雷湘竹教授心理健康教育的认识及能力培训和XX市新民中学罗丽娜老师安静是一种教养的两次教师培训；由200余名学生和家长老师参加的科技馆亲子夏令营活动、30户家长访谈、
9、包括跨过中考的独木桥、法律大讲堂、当金星遇上火星、挫折成长、拍卖生涯、怎样与父母老师沟通、心理剧排演等内容的班级活动20班次（方案为18班次）。此工程已于11月全部完成。从效果反响分析报告的情况看，效劳的效果得到工程受益方长乐学校师生的充分肯定和认可。 工程执行期间，绿荫加强与主管部门的联系，积极主动汇报工作。按时向中央工程办和自治区民政厅民管局报送中央财政支持社会组织参与社会效劳工程中期报告书、中央财政支持社会组织参与社会效劳工程末期报告书及工程实施效果分析报告，并于11月29日在自治区民政厅召开工程总结汇报评估会，向自治区民政厅、自治区民管局、自治区妇联权益部的有关领导汇报工程的完成情况。
10、 三、社工和志愿者成长 绿荫的社工和志愿者在今年获得了较多的培训时机，其中包括外派学习和机构内部组织培训活动等。 （一）外派培训 今年绿荫在获得各级部门的高度关注和重视情况下，为机构的社工和志愿者积极争取到了许多外派培训的时机，学习了解有关前沿信息与专业知识。其中参加全国性和全区性的3天以上培训班的有22人次：4月苏雪军参加北京社区参与中心开放空间tot培训、7月苏雪军、叶晓萍2人参加中国社工协会社会工作师委员会在深圳、珠海举办全国社会工作师资班全国首届社会工作师初级督导班培训、8月石俊敏参加北京社区参与中心居民议事会tot培训、8月文秋等3人在南宁参加全区民政系统社会工作专业人才队伍建设示范
11、工程启动仪式暨专职社工岗前培训班、2023月韦青榕在南宁参加广西社会组织财务人员培训班；2023月叶晓萍等6人在南宁参加xx年广西社会工作实务技能研讨培训班暨广西社区社会工作效劳创新研讨会、12月份滕海舅等6人在柳州参加全国助理社会工作师培训班。 （二）内部培训 为提高专业水平和效劳质量，今年绿荫开展了2023次以上的内部培训及分享活动。主要有：5月雷湘竹教授为工程志愿者做青春期在校生心理特点及学生心理辅导的主要方法的讲座、石俊敏老师做工程实施中的权益保护事项及学生心理辅导有关法律知识问题的讲座、苏雪军主任为办公室工作人员做有关公文写作知识和工程宣传的培训、7月在银林山庄吴中任教授的婚姻的社会
12、心理学讲座和心理咨询技巧培训活动、9月石俊敏老师做的婚姻家庭矛盾调解员系列培训3次以及外派培训的内局部享等等。所有这些培训都有利于提升志愿者的专业能力和个人成长，促进绿荫逐步从成熟志愿者组织向社工组织转型。 四、机构的其他活动 （一）公益组织活动 为开展公益事业，今年绿荫积极参与各种论坛及有关公益慈善活动。其中主要有：2月参加自治区民政厅召开的xx年度慈善组织工作会议、3月绿荫作为5个发起单位参加广西公益联盟讨论会和广西公益论坛筹备会、7月苏雪军到北海参加“xx广西公益论坛活动、同月苏雪军和叶晓萍代表绿荫随广西代表团参加深圳首届中国公益慈善工程交流展示会、11月马丽老师代表绿荫参加北京e时代下
13、心理热线的创新与开展“首届两岸三地心理热线顶峰论坛暨北京红枫妇女心理咨询中心20周年庆典活动；所有这些活动都有利于拓展眼界加强交往，并扩大绿荫在社会上的影响力。 （二）内部志愿者活动 为更好地效劳志愿者，加强内部同仁的交流和友谊，提高组织的凝聚力，今年绿荫结合业务，开展了屡次志愿者交流活动。其中有3月“我们的节日我们的歌声联谊活动；7月借志愿者培训间隙在银林山庄的交流活动；11月组织志愿者参与XX市XX县区人民法院的“法院开放日活动，并在此召开心理热线、公益面询、婚姻家庭矛盾调解子工程小结分享会，促进绿荫参与法院诉前调解工作的深入开展；今天，绿荫又召开“广西绿荫妇女咨询中心成立13周年年会，向
14、全体志愿者汇报一年来的工作情况，并组织交流联谊活动。 五、宣传工作 绿荫在工程执行期间，加强了组织内外的宣传活动。其中。在国家和自治区级媒体方面，工程受到中国社会组织网、当代生活报、南国早报等的关注，发表有关绿荫的宣传报道2023篇；在内部信息交流方面，绿荫办公室编发了工程工作简报13期，都分别报送民政部工程办公室、自治区民间组织管理局、自治区区妇联权益部、广西社会工作协会等工程主管单位和工程支持机构。在网络宣传方面，建立绿荫博客、绿荫官方微博、绿荫工程qq群和绿荫社工qq群等，本年度已在网上发布信息70余篇。另外还通过参加xx广西公益论坛、参加首届中国公益慈善工程交流展示会、印发绿荫宣传页等
15、多种形式宣传机构和效劳情况。 六、存在的缺乏 绿荫对今年的工作和工程完成情况比较满意，但也还存在着一些缺乏。例如，工程管理经验相对缺乏，在将来的实践中有待提高；社会工作专业的督导资源还比较缺乏，督导体系有待完善；志愿者效劳队伍的专业水平和经验还需提升等等。 七、xx年的打算 （一）继续开展公益事业 坚持绿荫热线、公益讲座、面询和婚姻矛盾调解工作。 （二）继续申请工程 1.继续申请农民工子弟心理疏导工程，重点解决外来工子弟的成长教育问题，培养今后承担社会角色的能力，使外来工子弟成人之后能很好的融入主流社会。 2.尝试将婚姻家庭调解业务延伸，内容包括婚姻家庭矛盾调解和婚姻调解员队伍的建设。 （三）加强专业化建设 根据社工、志愿者的需求和机构的业务，在有条件的情况下开展、提升专业队伍。 广西绿荫妇女咨询中心 二o一二年十二月xx日 第9页 共9页