1、人力资源部XX年度工作方案书 【人力资源部xx年度工作方案书】 人力资源工作是一个系统工程，不可能一蹴而就，因此人力资源部在设计制订年度目标时，按循序渐进的原那么进行。如果一味追求速度，人力资源部将无法对目标完成质量提供保证。 人力资源工作对一个不断成长和开展的酒店而言，是非常重要的根底工作，也是需要酒店上下通力合作的工作。各部门配合共同做好的工作工程较多，因此，需要酒店领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是人力资源工作成败的关键。所以人力资源部在制定年度目标后，在完成过程中恳请酒店领导与各部门予以协助。 此工作目标仅为人力资源部xx年度全年工作的根本文
2、件，而非具体工作方案。鉴于企业人力资源建设是一个长期工程，针对每项工作人力资源部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经酒店领导研究通过前方付诸实施，如遇酒店对本部门目标的调整，人力资源部将按调整后的目标完成年度工作。同样，每个目标工程实施的具体方案、方案、制度、表单等，也将根据酒店调整后的目标进行具体落实。 步骤： 根据xx年度工作情况与存在缺乏，结合目前酒店开展状况和今后趋势，人力资源部方案从以下几个方面开展xx年度的工作： 一、进一步完善酒店的组织架构。 酒店迄今为止的组织架构严格来说是不完备的，而酒店的组织架构建设决定着企业的开展方向。鉴于此，人力资源部在xx年首先应完
3、善酒店组织架构。基于稳定、合理、健全的原那么，通过对酒店未来开展态势的预测和分析，制定出一个科学的酒店组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到无空白、无重叠，争取做到组织架构的科学适用，尽可能三年内不再做大的调整，保证酒店的运营在既有的组织架构中运行良好、管理标准、不断开展。 1、完成酒店现有组织架构和职位编制的合理性调查和酒店各部门未来开展趋势的调查; 2、完成酒店组织架构的设计草案并征求各部门意见，报请董事长、执行总经理审阅修改; 3、完成酒店组织架构图及各部门组织架构图、酒店人员编制方案。酒店各部门配合酒店组织架构对本部门职位说明书、工作流程在去年
4、根底上进行改造，人力资源部负责整理成册归档。 二、完成酒店各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。 职位分析是酒店定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据之一，通过职位分析既可以了解酒店各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使酒店各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于酒店了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整酒店及部门组织架构，进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、奉献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的根底。详细的职位分析还给人力资源配置、招聘和为各部门员工提供方向性的培训依据。 1
5、、完成酒店职位分析方案，确定职位调查工程和调查方法，如各职位主要工作内容，工作行为与责任，所必须使用的表单、工具、机器，每项工作内容的绩效考核标准，工作环境与时间，各职位对担当此职位人员的全部要求，目前担当此职位人员的薪资状况等等。 2、完成职位分析的根底信息搜集工作。由人力资源部将职位信息调查表下发至各部门每一位职员、汇总工作并完成酒店各职位分析草案。 3、人力资源部向酒店董事长、执行总经理提交酒店各职位分析详细资料，分部门交各部经理提出修改意见，修改完成后汇总报请酒店董事长、执行总经理审阅后备案，作为酒店人力资源战略规划的根底性资料。 三、完成日常人力资源招聘与配置。 xx年人力资源部需要
6、完成的人力资源招聘配置目标，是在保证酒店日常招聘与配置工作根底之上，基于酒店在调整组织架构和完善各部门职责、职位划分后的具体工作。因此，作为日常工作中的重要局部和特定情况下的工作内容，人力资源部将严格按酒店需要和各部门要求完成此项工作。 人力资源的招聘与配置，不单纯是开几场招聘会如此简单。人力资源部要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足酒店运营需求。也就是说，尽可能地节约人力本钱，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配置原那么。所以，在达成目标过程中，人力资源部将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。考虑到酒店目前正处在开展阶段和变革时期，人力资源部对人事招聘与
7、配置工作将会按照满足需求、保证储藏、谨慎招聘的标准予以开展。 1、方案采取的招聘方式：以现场招聘为主，兼顾网络、报刊、猎头（中介）、推荐（员工推荐）等。其中现场招聘主要考虑：XX市以徐东路为圆心，方圆五公里以内人才市场，必要时可以考虑XX省内武汉周边二级XX县区人才市场。还可以在4、9月份考虑个别大型人才招聘会， 6、7月份考虑各院校举办的应届生见面会等;网络招聘主要以3job人才网、武汉人才网、前程无忧人才网、纳杰人才网、智通人才网等（具体视情况另定）;报刊招聘主要以专业媒体和有针对性媒体如前程无忧、纳杰、武汉晚报招聘专版等;猎头荐才与熟人荐才视具体需求和情况确定。 2、具体招聘时间安排：
8、34月份，根据酒店需求参加3至5场现场招聘会; 67月份，根据酒店需求参加3至5场现场招聘会（含学校供求见面会）。平时保持与相关院校学生部门的联系，以备所需; 根据实际情况变化，人力资源部在平时还将不定期参加各类招聘会。 长期保持3job人才网、智通人才网的网上招聘，以储藏可能需要的人才。其他收费网站，届时根据需求和网站招聘效果临时决定发布招聘信息。 报刊招聘暂不做具体时间安排，猎头、熟人推荐暂不列入时间安排。 3、为标准人力资源招聘与配置，人力资源部起草完成酒店人事招聘与配置流程请酒店领导审批后下发各部门。 四、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度。 根据酒店现状和未来开展
9、趋势，目前的薪酬管理制度将有可能制约酒店的人才队伍建设，从而对酒店的长远开展带来一定的影响。通过人力资源部对酒店各阶层人员现有薪资状况的了解，建议尽快建立酒店科学合理的薪酬管理体系。 人力资源部把酒店薪酬管理作为本部乃至酒店xx年度的重要目标之一。本着对内表达公平性，对外具有竞争力的原那么，人力资源部将在xx度的完成酒店的薪酬设计和薪酬管理的标准工作。 1、人力资源部完成酒店现有薪酬状况分析，结合酒店组织架构设置和各职位工作分析，提交酒店薪酬设计草案。即酒店员工薪资等级（目前建议为五等20级）、薪资结构（根本薪资、绩效薪资、工龄津贴、学历津贴、职务津贴、技术津贴、特殊岗位津贴及年终奖金等）、薪
10、资调整标准等方案; 2、人力资源部根据已初步完成的职位分析资料，结合所掌握的本地区同行业薪资状况、酒店现有各职位人员薪资状况，提交酒店薪资等级表，报请各部门经理审议修改后，呈报酒店董事长、执行总经理审核通过; 3、完成酒店薪酬管理制度并报请董事长、执行总经理通过。 五、做好员工鼓励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养员工主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。 员工鼓励是福利政策的延伸与补充，福利政策事实上仅是员工鼓励的组成局部。其物质鼓励落实到具体政策上即成为员工福利，而员工鼓励那么涵盖了物质鼓励和精神鼓励两大局部。做好员工鼓励工作，有助于从根本上解决企业员工工作积极性、主动性、
11、稳定性、向心力、凝聚力、对企业的忠诚度、荣誉感等问题。人力资源部在xx年度全年工作中必须一以贯之地做好员工鼓励，确保酒店内部士气高昂，工作气氛良好。 1、方案设立福利工程。加班补贴（上述两项进行改革与完善）、全勤奖、节假日补贴、社会医疗保险、社会养老保险、住房公积金（效劳满2以上职员方可享受此项福利）、员工生日庆生会、每季度管理职员聚餐会、婚嫁礼金、店庆礼金、年终（春节）礼金等。 2、方案制订鼓励政策。月（季度）优秀员工评选与表彰、年度优秀员工评选表彰、内部升迁和调薪调级制度建立、员工合理化建议（提案）奖、对部门设立年度团队精神奖、建立内部竞争机制（如末位淘汰机制）等。 3、xx年第一季度内（
12、3月31日前）完成福利工程与鼓励政策的具体制订，并报酒店董事长、执行总经理审批，通过后进行有组织地宣传贯彻。 4、人力资源部将严格按照既定的目标、政策、制度进行落实。此项工作为持续性工作，并在运行后一个季度内进行一次员工满意度调查。通过调查信息向酒店反响，根据调查结果和酒店领导的答复对酒店福利政策、鼓励制度再行调整和完善。 六、初步建立绩效考核制度，参考同行业先进企业的绩效考评方法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩，从而提高绩效考核的权威性、有效性。 xx年，人力资源部将此目标列为本年度的重要工作任务之一，其目的就是通过建立绩效评价体系，到达绩效考核应有效果，实现绩效考核的根
13、本目的。 绩效考核工作的根本目的不是为了处分未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是为了有效鼓励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的方案性和责任心，及时查找工作中的缺乏并加以调整改善，从而推进企业的开展。 1、完成对酒店绩效考核制度和配套方案的撰写，提交酒店总经理办公会（或部门经理会议）审议通过; 2、按拟订完善后的绩效考核制度全面实施绩效考核; 3、主要工作内容。结合xx年度工作中存在缺乏，拟定绩效考核方案，保证绩效考核工作的良性运行;拟将目标管理与绩效考核别离，平行进行。目标管理的检查作为修正目标的经常性工作，其结果仅作为绩效考核的参
14、考工程之一;拟于xx年对部门经理进行绩效考核，在对绩效评价体系完善后，将对全体职员进行绩效考核。 4、推行过程是一个贯穿全年的持续工作。人力资源部完成此项工作目标的标准就是保证建立科学、合理、公平、有效的绩效评价体系。 七、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。 员工培训与开发是酒店着眼于长期开展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高酒店的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。对员工培训与开发的投资不是无偿的投入，而是回报颇丰的长期投资。人力资源部xx
15、年方案对员工培训与开发进行有方案有步骤有目标地进行，使酒店在人才培养方面领先一步。 1、根据酒店整体需要和各部门xx年培训需求编制xx年度酒店员工培训方案; 2、采用培训的形式：外聘讲师到企业授课;派出需要培训人员到外部学习;选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训;购置先进管理科学vcd、软件包、书籍等资料组织内部培训;争取对有培养前途的职员进行轮岗培训;以老带新培训;员工自我培训（读书、工作总结等方式）等; 3、方案培训内容：根据各部门需求和酒店开展需要而定。主要应重点培训以下几个方面内容：营销管理、品质管理、人力资源管理、生产管理、计算机知识、服装专业知识、心灵鼓励、新进员工酒店企业文化和制度培训等; 4、培训时间安排：外聘讲师到酒店授课和内部讲师授课，根据酒店生产营销的进度适时安排培训;外派人员走出去参加学习，根据业务需要和本部门工作方案安排;组织内部vcd教学或读书会，原那么上一个月不得低于一次; 5、所有培训讲师的聘请、培训课目的开发均由人力资源部全权负责。 八、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理