1、工商分局长推进工作交流发言材料 各位领导、 同志们： 大家好。我是分局副局长兼综合室主任。今天参加这次系统综合室主任和宣传信息员培训会议，我感到十分荣幸，也倍感惶恐，因为与在座的其他单位同仁相比，还有很大的差距，在此，我就近年来从事综合室工作的一点感悟、一点体会与大家交流，敬请各位领导、同志们批评指正。 综合室作为基层分局承上启下、协调左右、督办落实的办事机构，必须充分认识综合室的工作职责，认清综合室工作在整个工商部门中的地位和作用，综合室工作既参与政务，又掌管事务，既是综合部门，又是效劳机构。它在工作中，既对上级负责、又对基层领导负责和同级负责。既管沟通上下，又联结左右。因而，综合室能否真正
2、成为整个分局联系的纽带和推动基层各项工作有条不紊的进行，关键在于如何发挥综合室主任的沟通、协调和督办作用。 一、用“心去沟通 做好沟通工作，就要有酸甜苦辣都能含，闲言碎话都能装的心态。在工作中既会照章办事，又要用心去沟通，增强分局的凝聚力，形成一种团队协作、克难奋进、忘我工作的良好气氛。 一是为人有诚心。以诚感人者，人亦诚而应，分局是个大家庭，在综合室主任岗位上要有真诚真心对人的思想，同志间互相珍惜共事的缘分，经常与同志间在工作和生活中相互交心，“良言一句三冬暖，多倾听他们的意见，彼此能坦诚相处，互相信任，不分亲疏，讲竞争更讲友谊，使大家保持一颗平常的心，靠忠诚老实的品格建立和谐融洽的人际关系
3、，营造干事创业的良好气氛。 二是处事不偏心。在日常工作中，同志间、站组间出现意见或分歧是难免的。综合室依据分歧的客观情况，从维护大局、有利于工作出发，客观公正地进行沟通。在与同志间进行工作上的沟通时，首先要想一想自己能够做些什么，怎样才能为对方完成工作创造便利条件，不从个人好恶出发，厚此薄彼，偏心偏向。 三是业务讲细心。综合室事无巨细，事务繁杂，不但要敬业、勤业，更要精业，理顺日常工作的轻重缓急，对一个时期和一个阶段的工作，从上级指示要求、本级工作内容到管片同志的工作动态，以及领导当前思考的问题、思路等，都要进行全面的考虑和思索，干当前的事想将来的事，做今天的事想明天的事，从中预测出下一步工作
4、形势的开展变化，深思熟虑、周密筹划和谨慎稳妥。日常工作扎扎实实，工作心细如发，忙中求快，快而不乱，以饱满的工作热情、自我加压的工作精神、争创一流的工作作风，认真、优质、高效履行综合室职责。 二、用“勤去协调 协调的过程也就是管理的过程，处在基层分局枢纽地位的综合室，市局办公室及其他职能科室工作部署落实，分局内设机构的运作，外单位联系工作，群众来访，都得综合室应对和处理。可以说，综合室是承上启下、联系内外、协调左右的中心，不仅要搞好分局年度方案协调和日常事务协调，还要搞好人际关系的协调。 一是甘当“勤务兵。综合室政务、事务繁多，要甘于吃苦、甘于奉献，为上级效劳，为本部门效劳，为基层同志效劳。内部
5、资料的收集、整理、编印、统计，经济户口的建管收录，来人来访的接待，1235的投诉咨询处理，各类信息的报送，周、月、年工作的方案安排，各类经营主体受理登记发照以及财务管理等等，都要综合室来做，因此，做什么事都想在前、谋在前、做在前，脑要勤、腿要勤、嘴要勤，多出主意带头干。 二是勤做“协调员。在日常工作中，当好“调解员，不当“首席官，事事多为其他站组的同志们效劳，不要只要求同志们处处为自己让路。处理问题时，属领导解决的问题，及时请示领导，揽事不揽权，到位不越位。属各站组解决的问题，要做好站组之间的衔接，防止互相推脱或无人负责的现象发生。分局决策与同志间认识不一致时，只要不是原那么问题，就不一味强调
6、“不折不扣压着同志们去办，也不能违背领导意图，走“群众路线，而是在充分沟通的根底上搞好“微调，从而既保证领导意图的落实，又符合客观实际，能够被大家所接受。当各站组之间发生矛盾需要沟通与协调时，我就认真听取各方的意见，从中找出“共同点，并以“参谋的角色，提出容易被双方接受的意见和建议，取得共识。 三是勤会“弹钢琴。综合室主任既要会“搬道岔，更要会“弹钢琴。综合室管的事多、繁琐，一切自己去办不行，该“搬道岔时搬道岔，该当“收发室时就当收发室，但更要紧的是学会“弹钢琴，协助领导掌握全盘工作。弹钢琴要十个指头都动，不能有的动，有的不动。但是，十个指头同时都按下去，那也不成调子。要产生好的音乐，十个指头
7、的动作要有节奏，要互相配合。协助领导掌握全盘，不等于眉毛胡子一把抓，事无巨细全来了，今年分局对服装户、农资市场和棉花经纪人管理采取集中整治、分片负责的管理方式，综合室充分发挥协调全局作用，各片组、各责任人责任明确，效果明显，全盘中有重点，做到“抓住重点，照顾全盘。从而调动了各方面的积极性，保证分局工作有序开展。 三、用“实去督办 一是规定流程促落实。分局制定了综合室工作流程，明确了政务督办的内容，将政务督办工作细化为立项登记、督办通知、办结反响、立卷归档等流程，进行动态跟踪公示督办，并将进展情况通过座谈会、交心会、讨论会，工作例会等形式进行通气和通报，对市局发文在规定时限落实的工作，进行实地督
8、办落实。同时，从严明纪律入手，完善了分局值班制度、学习制度、着装考勤考睡制度、奖惩制度、执法岗位责任制等一系统内部管理机制，采取负责制、连带制、包保制，全面落实工作目标执行到位。 二是严格考核抓落实。为了实现分局年度工作目标，充分表达督办落实的实效性，使督办落实工作的“触角跟着目标走，目标定到哪里，任务就分解到哪里，督办工作就深入到那里，目标考核责任制就是工作任务做到年有目标、月有方案、周有安排，列出时间表，限时结帐，硬性兑现，不讲情面、不讲弹性、不讲客观原因、不讲特殊情况、不讲下不为例。每月分局工作例会，由综合室对当月各责任人工作落实情况好坏、工作任务完成是否到位进行通报，对工作落实到位，政令畅通，工作执行力方面表现突出的给予200-500元奖励，对因工作落实不力，严格按照绩效挂钩执行，并实行年度考核“一票否决，确保分局各项工作有序高质的完成。 综合室工作是分局的根底性工作，我作为一名综合室主任，清楚地认识到自己工作中的缺乏，在今后的工作中，我将会通过不断努力的学习和锻炼，充实自己，提高自己，增强沟通、协调、督办的能力，适应新时期综合室工作的需要。 第5页 共5页