1、 中文题目：互联网+背景下传统连锁超市的困境与对策 英文题目： The Dilemma and Countermeasures of Traditional Supermarket Chain under the Internet Plus Background 目 录中英文摘要与关键词1一、引言2二、互联网+的内涵与特征2（一）互联网+的概述2（二）互联网+的内涵2 （三）互联网+的特征3三、传统连锁超市经营现状和问题4（一）传统连锁超市经营现状4（二）传统连锁超市的问题6四、互联网+背景下连锁超市经营策略8（一）转变经营模式8（二）建立电商平台8（三）设计以消费者为中心的体验9（四）升级物
2、流与支付系统9五、案例分析10（一）沃尔玛的概况10（二）沃尔玛中国在互联网+背景下的对策11（三）沃尔玛相关对策的分析12六、结语14参考文献15互联网+背景下传统连锁超市的困境与对策摘要：在互联网+的大背景下，随着互联网与传统商务的深度融合以及电子商务的迅速发展，传统连锁超市遇到了前所未有的挑战，如何迎接这些挑战是传统连锁超市面临的亟待解决的问题。本文从互联网+的内涵和特征出发，分析了在互联网+背景下传统连锁超市的经营现状，指出了它所面临的主要问题，提出了新形势下传统连锁超市的应对策略。最后本文以沃尔玛为例进行了案例分析。关键词：互联网+；传统连锁超市；电子商务; 困境与对策The Dil
3、emma and Countermeasures of Traditional Supermarket Chain under the Internet Plus BackgroundAbstract: In the background of the Internet plus, along with the integration of Internet and traditional business and the rapid development of e-commerce, traditional supermarket chains have encountered unpre
4、cedented challenges. How to meet these challenges is an urgent problem to be solved. Starting from the connotation and characteristics of the Internet plus, this paper analyzed the management status of traditional supermarket chains in the background of the Internet plus, pointed out the main proble
5、ms it faces and put forward the countermeasures of traditional supermarket chains under the new situation. Finally, this paper conducted a case study of WAL-MART.Key words: Internet plus; Traditional Supermarket Chain; Electronic Commerce; Dilemma and Countermeasures一、引言自计算机发明以及互联网的构建以来，电子商务迅速发展，传统连
6、锁超市在网络零售全面发展的背景下迎来了巨大的挑战。在互联网+的大背景下，互联网已经融合渗透了传统行业的各个方面，传统连锁超市被网上超市等新兴行业所冲击，导致传统连锁超市的现状堪忧。自2015年3月5日起，“互联网+”这个概念首次正式出现在人们眼前，信息通信技术的进步以及移动设备在普通人群和日常生活中的广泛普及为“互联网+”打下了坚实的根基。目前新一轮信息技术创新应用风起云涌，一些零售组织于此得到了快速发展，各大零售巨头纷纷加大步伐伸手电商，传统连锁超市也纷纷加速线上与线下的融合。传统连锁超市如何在这新一轮的浪潮下生存是行业经营者目前必须考虑的现实问题，传统连锁超市必须不断探索产业转型升级。本文
7、将深入浅出的分析互联网+对传统连锁超市带来的困境以及目前其生产发展中的经营现状，最后再辅以沃尔玛的案例探讨如何应对传统连锁超市的困境与问题。二、互联网+的内涵与特征（一）互联网+的概述“互联网+”的概念首次出现是在第五届移动互联网博览会的发言上，之后马化腾在2015年的全国两会上提交了关于“互联网+”的相关议案。马化腾认为利用互联网的平台能够使传统行业焕发新的生机，推动产业转型升级并且更进一步提高社会生产力。随后李克强总理提出的“互联网+”行动计划，旨在促进传统行业与互联网相互融合渗透。简单来说，“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，就是把互联网与传统行业相结合，推动产业转型升级。充分利用
8、互联网在数据分析、互动及时等方面的优势，将互联网创新应用于各个传统行业之中，提高社会的创新动力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础的经济增长和产业转型升级的新形态。（二）互联网+的内涵 互联网+的本质就是传统产业的在线化、数据化，在各方面、各层次甚至是各领域间相互融合渗透。互联网+利用互联网使得传统行业焕发出新的生机，推动产业转型升级并且提高社会生产力。随着互联网的不断普及，到如今人们的日常生活与之息息相关，人们已经越来越离不开互联网。在当今社会买东西是十分方便的，上网打开淘宝网或者京东购物并拍下所想要的东西，大部分商品都会在数日之内到达。互联网+正是要促进更多与互联网紧密联系的创业项目，从而
9、不用再致力于传统行业的转型与升级。互联网+与之密切相关的就是互联网融合渗透传统企业，为用户提供更好的消费体验便是如今传统行业的绝招，用户至上才是传统行业不变的核心。（三）互联网+的特征互联网+的特征主要有三点，包括用户至上、体验为王以及连接一切，以下就是互联网+的主要特征。第一，用户至上。在过去因为渠道稀缺、货架稀缺等原因而导致出现渠道为王这一现象，并且在经济发展中占据那么长时间。而在如今互联网+的大背景下，渠道稀缺与货架稀缺的现象已经消失，于是用户自然拥有更多的选择权。很多产品不仅价格便宜，而且质量也更好，物美价廉吸引了越来越多的用户。那是因为用户至上、用户主权其核心就是要发自内心地服务好用
10、户，顾客就是上帝。当今的企业不像过去，关键的就是用户，腾讯就是因为其无比巨大的用户优势，无论做什么行业相对于其他的企业来说都是事半功倍。所以，如今的企业要使出浑身解数来做出吸引用户的策略，全心全意为用户服务。第二，体验为王。在互联网+的大背景下，信息不对称带来的高利润将会消失，人们的消费观念和消费行为发生改变。商品的价格相对透明，商家不能再利用信息的不对称来欺骗消费者，用户比起从前来说有了更大的主动选择权。所以在这个时代，商家设法降低利润空间，甚至利用一些收费项目制造噱头。用户越来越追求个性化，用户体验的创新则要求商家不断丰富自己的想象力。比如说滴滴打车，它不仅为人们带来了方便快捷的出行方式，
11、也缓解了城市交通堵塞问题。企业只要专心提升产品质量和服务质量，即使不打广告，消费者也会在网上不经意间为企业宣传，甚至引起轰动的社会响应。所以这个时代体验为王，用户体验提升了就意味着你的商品或服务不愁卖不出去。第三，连接一切。互联网最重要的东西就是连接，连接一切。连接创造价值，在不久的未来，人、服务、设备将会通过移动互联网彼此连接。在互联网连接一切的基础上，通过大数据分析可以得到巨大的信息价值。本文研究了最近几年的企业信息，发现连接无处不在，优步通过连接人们与汽车，解决了数年来难以解决的出行难题；美团通过连接人们与餐饮生活等服务，使得人们在异地能够发现美味的餐馆和好玩的地方。三、传统连锁超市经营
12、现状和问题（一）传统连锁超市经营现状传统连锁超市自出现在中国已经有20多年了,中国连锁超市自1994年起的年平均增长速度在70%左右,并迅速向大中城市蔓延,新增店铺数量也迅猛增加。但是随着经济的发展，人们的消费观念特别是年轻人的消费观念发生了巨大的变化。在如今互联网+的大背景下，传统连锁超市遇到了前所未有的挑战。目前，网上超市的兴起造成了传统连锁超市和其他零售业态之间激烈的竞争，传统连锁超市的现状堪忧。1.销售额增速明显下滑尽管传统连锁超市这个行业整体规模仍在增长，但是增长的速度明显减缓。从沃尔玛2015年年报可以看到，沃尔玛2015年净销售额为4.82亿美元，增幅为1.9%，沃尔玛国际净销售
13、额仅为1.36亿美元,增幅更是为-0.3%,达到了负增长。截至第三财季，其净利润仅为约37亿美元，这个数据比去年同期略微低一点。2016年第三财季沃尔玛国际净销售额较之2015年同比增长1.8%，实现了销售额的积极增长。因为食品价格下跌这个主要原因,2016年第三季度美国同店销售额不及预期，营收同样是不及预期，具体数据如表1所示。表1 2014-2016年沃尔玛净销售额增长(单位:百万美元)2016年2015年2014年净销售额占比增幅净销售额占比增幅净销售额占比沃尔玛美国296.69060.0%3.0%288.04959.8%3.1%279.40659.0%沃尔玛国际138.61128.1%
14、1.8%136.16028.2%(0.3)%136.51328.9%山姆会员店58.94811.9%1.6%58.02012.0%1.5%57.15712.1%净销售额494.249100%2.5%482.229100%1.9%473.076100.0%数据来源：沃尔玛2016年报从表1可以看出，传统连锁超市在网络零售市场的冲击下整体规模增速明显降低，在历年来看增速都是低的，传统连锁超市经营现状堪忧。2. 门店数量增幅持续下降近年来由于网上零售的兴起和电商的冲击导致传统连锁超市收缩了扩张的步伐，不再轻易新开门店，转而注重门店的质量。一、二线城市传统连锁超市竞争激烈，传统连锁超市也因此不断探索转
15、型。2011-2015年传统连锁超市百强销售增幅分别为12%、10.8%、9.9%、5.1%和4.3%，连锁百强销售增幅竟然一年不如一年。据中国连锁经营协会的统计显示，2014年连锁百强企业的门店增长只有4.2%，2015年也是只有可怜的4.7%。2014年其中关掉的门店达23家，超过其新开的门店，更是有7家企业是没有新开一间门店。传统连锁超市快速开店的时代从2012年起基本结束，现在传统连锁超市行业在一、二线城市竞争激烈，再加上店铺房租和工资成本不断增加，连锁超市门店数量增幅持续下降。而由于传统连锁超市在大城市大面积的关店风波，很多连锁超市的新开门店和闭店数量实际上基本相抵。3. 经营成本压力较大且利润下滑互联网+时代的到来，对传统连锁超市的发展产生巨大的影响。在各大城市，由于房地产事业的持续高热，超市门店的租金不断上涨，传统连锁超市在巨大的压力下要关掉一些利润浅薄或者亏本经营的门店。在网上超市及其他网络零售组织的强势冲击下，传统连锁超市在房租和人力资源成本上涨的双重阻碍之下只能不断探索转型，以应