1、酒店效劳员培训参考方案范文培训要求；一：培训期间要求工装整齐，人员整齐。二：培训期间不同意佩带/香烟/钥匙以及员工三宝等硬物。三：培训期间不同意说笑、聊天、乱动、有咨询题喊报告。四：培训站位时、要以标准站立姿态站位、站位高到低一字排开。培训时间60分钟15分钟：全员形体培训：要求跨立要领其中考核个别房间价位15分钟：贯彻效劳员领位礼貌用语。30分钟：培训人员中提出几名效劳员来实际操作领位流程其余员工接着形体领位礼貌用语一、晚上好，欢送光临黄金北岸。二、贵宾几位，有预定的房间吗？三、贵宾您好，订房人贵姓或尾号是多少？四、贵宾您好，为您安排中包能够吗？五、房间价位348元，这后不开发票278元，您
2、看能够吗？六、贵宾您好，您的房间这边请，请跟我来。七、楼层接待贵宾几位！八、收到感谢，晚上好，欢送光临黄金北岸。九、贵宾您好，您的房间这边请。十、您的房间到了，祝您玩的愉快。vt对客语言a,晚上好，欢送光临黄金北岸。贵宾几位有预定的房间吗？b1.五位给我安排个房间.a1.贵宾您好为您安排中包能够吗？中包价位348元折后不开发票278元，您看能够吗？b2.有房间211在哪？a2.贵宾您好，请咨询订房人贵姓或是尾号是多少？顾客说明信息后，效劳员与主接核实确定房态a贵宾您好，您的房间这边请，请跟我来.ax楼层接待贵宾几位？c收到感谢，晚上好，欢送光临黄金北岸。贵宾您好，您的房间里面请，您的房间到了，祝您玩的愉快！
