1、天道酬勤第三方外卖平台的民事责任探究摘 要：餐饮外卖作为现阶段的一个新兴行业，其实将线上与线下进行有效结合，为用户提供一体化送餐效劳。本文那么是以民事责任为切入点，对第三方外卖平台所承当的责任进行分析，指出目前第三方外卖民事责任存在的漏洞，并对民事责任完善策略进行研究。关键词：第三方;外卖平台;民事责任引言：外卖平台在餐饮效劳中起到的作用是将用户与商户之间建立对接渠道，通过信息传输来进行相关交易。然而从现阶段外卖平台开展现状来讲，受经济利益的导向问题，大多数商户存在证件伪造的现象，甚至局部店面与平台上所上传的照片严重不符，这也就造成消费者与商户之间存在信息不对称的问题。从法律角度来看，平台、商
2、户与消费者之间存在的连带责任关系，具有一定的交互特性，其实不是以单一个体来存在的，而是通过综合化责任的界定，来分析出其在整个运营体系中需承当的责任与义务，进而明确出平台自身的权责，为平台标准化运行提供根底保障。一、第三方外卖平台所承当的责任一合同责任目前第三方外卖在法律中所承当的合同责任主要包含直接方面与间接方面。在直接方面，第三方外卖平台是不允许破坏商户以及消费者之间的交易行为，但第三方的平台具有系统数据处理的能力，此类数据处理形式对于用户来讲属于信息平安机制的一种主观性保障。对此用户在进行平台点餐时多以信任为主，以此来对内部商户的商品进行购置。为此第三方平台必须具备监管能力，对平台内商户的
3、身份进行正确审核通过，将其与餐饮类基准进行比对，保证各类信息的透明性。在间接方面。第三方外卖平台属于网络平台交易的一个协调体，一旦商户与消费者之间存在争议时，第三方平台那么应提供反响平台，在法律制度的标准下对双方交易行为进行分析与界定，以此来实现效劳协议中所应承当的责任。二侵权责任侵权责任是指第三方开展平台未能履行相应的合同义务，一般来讲，在协议制定以前，平台应与商户之间建立法律链接，然后依据相关的法律标准来约束商户。通常情况下双方签订的合同有代理合同与居间合同两种为主。代理合同一般是对用户信息进行相关保护，如果网站负责人对商户信息进行形成某种意义上的披漏，那么此类信息泄露所产生的经济风险，需
4、有第三方的这个平台来承当。居间合同那么是相对于消费者与商户来讲的，由于第三方平台起到商品促销的作用，如果第三方外卖平台对局部商品进行夸大宣传，从而促使订单量的提升，消费者产品之后，实际产品与平台所提供的产品图片相差较大，进而触犯了消费者的知情权，对于此第三方现在须针对此类经济纠纷进行赔偿。二、第三方外卖民事责任存在的漏洞一责任细节衔接不完善从现有的民事责任来讲，我国法律制度针对第三方外卖平台的局部法律机制仍存在一定的欠缺，例如消费者权益保护法、食品平安法等法律的制定缺乏一定的针对性，且局部条例之间存在交叉重复的现象。这种法律衔接不大的问题，将硬平台在运营过程中产生投机的现象，利用法律欠缺来实现
5、自身利益的调整，进而造成外卖行业垄断的严重现象，加大市场不稳定开展的几率。二责任细那么划分不清第三方外卖平台是商户入驻平台的主要监测点，其需通过对商户进行多方面的考核，保证商户具备餐饮运行的需求，且商户在对自身信息进行生产时，平台应起到监管的作用，查看信息上传是否与商户实际情况相符合。同时第三方外卖平台应对商户进行相关证件以及入住期限的界定，进而保证在有效时间段内商户的运营行为可满足食品平安条例。然而在实际民事监管过程中，商户的运营机制与外卖平台相比，其存在某种意义上的超范围经营，一旦经营范畴与外来平台所需不符合，将造成承当责任无法正确界定。三举证责任分配机制不对称目前外卖平台在运营过程中，以
6、第三方配送为主要运营点，通过配送团队来将商户与消费者之间建立送餐机制。而对于送货员来讲，其可效劳于多个外卖平台，例如，达达配送团队，其承接着饿了么、美团、百度以及商户自配送之间的外卖，当在饭口时间，外卖员身上一般有多个订单，这就造成餐品无法及时在规定时间内送到用户手中，甚至在送餐过程中，餐品还会发生变质的情况。这种情况下，外卖员与商户之间将存在一种不明的连带责任关系，利用消费者在进行权益维护时产生互相推诿的现象，同时也加大第三方外卖平台的处理难度。三、第三方外卖平台的民事责任完善策略一加大立法衔接力度从我国目前法律制定来看，尚未针对第三方外卖平台制定完整的法律规制，甚至在局部方面存在一定的欠缺
7、性。为进一步界定第三方未来平台所应具备的民事责任，需深度分析出不同法律法规之间对未来平台本身具有的约束性，然后依据法律之间存在的交互性进行协调式制定，保证法律法规的设定可全部落实到某一项外卖机制中。同时应明确法律制度所具有的针对性，在局部问题方面必须具有强制性解决措施与惩罚机制，以保证外卖平台在运行过程中不会因为发生利益而出现各类违法行为。这样一来，不仅可将外卖平台与商户的运行行为进行有效捆绑，还可进一步将责任进行全过程落实，保证责任主体与监管主体呈现出对接性。二将第三方平台的民事责任进行细化从消费者权益层面来看，第三方平台是保证商户运行标准行为的一个主体，未形成有效的反响监督机制，可将经济赔
8、付导入到平台外卖中，以此来对商家形成反监管作用。这样一来即可保证用户接收到的各类信息具有真实性，还可对商户进行一定的运行约束。平台在实际整改正程中未表达出市场标准机制，应进一步加强监管力度，当然此过程需与相关部门来制定较为完善的监督机制，防止外卖平台存在徇私舞弊的现象，进而减少欺诈行为的产生。三加强举证责任的落实力度有责任进行导致处理，可有效提高用户维权的效率，一旦用户与商户之间存在经济纠纷时，外卖平台应依据协议中所签订的责任，进行举证调查，保障责任与义务之间具备的关联特性，可满足现阶段法律界定的需求。一旦外卖平台未能履行相关责任的义务，那么承接外卖平台监管的各项机构应针对运營者进行依法处置，
9、以此来降低违法行为的产生，为商户及消费者提供合法的权益保障。结语：综上所述，第三方外卖平台在运行过程中，由于责任划分不清，将造成商户、平台、消费者之间无法明确相应的责任与义务，进而加大市场的紊乱特性。为此，应将民事责任正确导入到平台运营体系中，分析出三者存在的联动影响，并依据明文条例对平台运行行为进行约束，以提高实际监管效率。参考文献：1刘译阳.网络食品交易第三方平台提供者民事责任研究J.法制博览，202318：213.2陈宗慧.第三方外卖平台先行赔付机制的法律探析J.常州工学院学报社科版，2023，3701：97-101.3查霖，刘新竹，蔡沁雨，倪敏，孙凌波.第三方外卖平台的民事责任研究消费者保护的视角J.法制博览，202327：38-39.4王康，周琴琴.网络餐饮效劳第三方平台的民事责任分析J.牡丹江师范学院学报哲学社会科学版，202306：10-16.作者简介：金煜1991-，男，汉族，籍贯上海，大学本科学历，职称无，上海政法学院法学专业毕业，中国政法大学法律硕士在读，研究方向民商法，工作单位上海市嘉定区人民法院.