1、物业管理人员培训心得5篇参考范文篇一 在过去的一年中，经过个人对客户满足度的调查，觉察客户满足是一种心理活动，是客 户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要到达肯定的目的，如 果我们供给应他的产品、效劳等有很大一局部不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也 不能提高他的满足度。所以客户满足度是衡量客户满足度的量化指标，由该指标可以直接了 解企业、产品或效劳在客户心目中的满足度级别。 对客户满足度的一个调查也主要是在客户回访中做到的，在一年的时间里，通过对一些 客户的回访，来收集客户的意见，并将这些意见整理和总结，反映给公司，这样的话就能够 进一步地提高客户满足度，而最终目
2、的就是为进一步销售铺垫的预备。客户对于具有品牌知 名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比拟放心，情愿沟通和提出一些具体的意见。客户 供给的信息是企业在进行回访或满足度调查时的重要目的。假设企业本身并不为人太多知 晓，而筹划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。所 以我在每次回访的时候都会保护好客户的隐私，尽量谈一些客户喜爱的，这样就能够收集到 更多的意见，而这些意见对于我们公司来说是贵重的。 零埋怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，也是我们企业的愿景，也是我的一个愿景。 p 很幸运刚从学校毕业就可以参加绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念， 管家部的工作气氛已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越 自我，取得更大的进步! 3
