1、工商所标准化建设经验材料 倾全力推进工商所标准化建设 2023年，xx工商分局在市局和区委、区政府领导下，以推进行政权力公开透明运行，加强机关效能建设，民主评议行风免评不免建为突破口，认真贯彻全市工商工作会议和工商所标准化建设现场会议精神，采取一提高，三结合，五落实措施，倾全力推进工商所标准化建设，促进了各项工作开展，较好地完成了市局和区委、区政府交办的各项任务。一是各项业务指标稳步增长。财政收入完成172023353.05元，完成调整预算的20230.6%，同比增长8.9%，其中三个基层所完成财政收入1515836元，占全局财政收入88.6%，全年收缴罚没款204560元，完成年方案的170
2、%，同期比增长64.8%。基层工商所收缴罚没款99560元，占全局罚没款48.6%，同期比增长27.6%。受理消费者投诉153起，挽回经济损失84000元。二是基层工商所执法力度不断加强。以工商所为骨干执法力量，认真组织了“查农资、保增收、“查商标，保名牌、“查欺诈、保公平、“查食品、保平安等专项执法战役，加强了流通领域商品质量监测工作和校园周边环境治理工作、积极参与防治禽流感期间市场等专项整治工作。共出动执法人员22023次，车辆138台次，共检查各类经营批发、零售网点、摊点731个，查出伪劣商品总价值1.5万元，立案调查26起。收缴罚没款7万多元。市场经济秩序得到进一步标准。三是各工商所工
3、作人员的思想和工作作风水平有了明显提高。坚持办照六个一制度，企业登记绿色通道七项制度；开通了效劳热线，全年接打热线 230屡次，并及时解答 咨询问题。为企业当面解答工商法律法规和政策问题98例。并做到主动耐心指导企业填写制作各种文书；为企业延时效劳17例，如分局为怡达集团办理抵押登记延时到晚上11点多钟，受到企业好评。年内工程和开放工作受到区委、区政府表彰，先进性教育活动得到市、区委领导充分肯定，收到了预期效果。文明执法杯竞赛再次获得全区第二名。 一、表达工商行政管理特点，工商所标准化建设坚持做到“三个结合 1、工商所标准化建设与推进行政权力公开透明运行相结合。工商所标准化建设的核心是以公示制
4、为根底，通过全面细化工作流程，夯实制度根底，落实岗位责任制，自觉接受社会监督，实现“政务公开、所务公开、优质效劳、文明执法。为此，分局借推进行政权力公开透明运行之机与加强工商所标准化建设紧密结合。通过工商所工作政务公开标准，实现分局推行行政权力公开透明运行，通过推进行政权力公开透明运行，进一步完善健全工商所工作政务公开标准。但凡涉及人民群众切身利益，有利于方便于民，取信于民的事项，都实行对外公示。在执法中表达人文管理和思想，真正做到依法行政，阳光执法监管。 2、工商所标准化建设与加强机关效能建设相结合。工商所标准化建设是一个系统工程，涉及软硬件方方面面，如何实现工商所标准化目标，除了对工商所标
5、准化建设确定目标，明确责任外，我们还结合加强机关效能建设，使两者相符相承。在制定工商所标准化建设方案中实现机关效能，在制定分局加强机关效能建设实施方案时，将工商所标准化建设相关要求作为机关效能建设目标，将市局确定的15项效能目标结合分局实际，增加到24工程标，力求做到务实可行，按照标准化建设要求和标准，着重研究具体落实和操作方法。为工商所标准化建设奠定了管理根底。 3、工商所标准化建设与信息化建设相结合。工商所标准化建设必须以信息化建设为依托才能跟得上时代的步伐，经得起时间的考验，也才具有旺盛的生命力，真正表达落实科学开展观的思想。为此，分局下大力气着眼工商所标准化软硬件投入，确立了公开透明、
6、先进智能、科学标准的指导方针，提升信息化建设档次，通过配置电子触摸屏和公示板，使行政权力公开实现了电子化，科技化，标准化。 二、抓好“五项落实，真正实现工商所标准化建设目标 1、舍得资金投入，抓好环境设施标准化落实。几年来，分局一直把工商所根底建设当作一把手工程和头等大事来抓，年年有投入。特别是2022年以来，分局累计投资近73.5万元，为寿王坟工商所投资19万元购置200平方米办公楼一处，并投资12万元进行彻底装修，使寿王坟工商所沿用了40多年的50平米平房办公成为了历史。投资8万元为营子工商所、车管所购置了一层办公楼，使营子工商所、车管所办公面积由原来200平方米增加到400平方米，投资2
7、5万元对其彻底改造装修，并按市局要求，改扩建营子工商所、车管所“一站式首办责任厅35平米，分局一站式首办责任厅35平米，寿王坟工商所一站式首办责任厅18平米。投资1.5万元，为营子工商所、车管所、分局一站式首办责任厅架设光缆202300米及光端设备、机柜、交换机等网络设备，使其成为分局局域网下又一小型局域网。寿王坟工商所与分局采取vpn设备连接，今年各所都配备了两台微机和打印机。实现了省、市、分局、所四级联网。投资4万余元更换了三个工商所的办公桌椅、文件柜等。2023年分局又投资4万余元改善工商所环境设施，制作档次较高的公示板、标志、牌匾、电子触摸屏2台，大量的资金投入，为基层工商所标准化建设
8、奠定了物质根底。 2、加强纪检监察，抓好效劳行为标准化落实。工商所标准化建设中效劳行为标准的关键是人，每个执法人员的言行、举止、着装等直接影响工商干部的形象。只有全体干部都能按照效劳行为标准标准严格要求和标准自己，才能为工商所标准化建设奠定人文根底。为此，分局突出抓好每个人的着装标准，仪表标准，礼仪标准，一是将市局印制的“工商所工作标准化规程手册每个公务员人手一册，并放置在自己办公桌上的右上角，让每个人随时翻看，要求熟记效劳行为标准中的内容；二是责成纪检监察人员随时到各所检查督导效劳行为标准；三是召开局务会对各所长以会代训，随机考察效劳行为标准的内容，各分管局长也经常到各所检查落实行为标准问题
9、，屡次强调工商所标准化建设不但硬件要硬，软件也要硬，公务员的行为更要硬。 3、实行两错追究责任制，抓好执法行为标准的落实。执法行为标准作为工商所标准化建设重要组成局部，其深刻意义在于促进基层干部依法行政，提高监管水平和执法能力，因此，工商所标准化建设只有与两错追究责任制结合起来，强化监督，标准执法行为，才更具现实指导意义，才符合工商行政管理工作的现实。一是在执法行为根底工作上，进一步健全完善“经济户口，实行“经济户口书式档案和电子档案，对在工商所内新登记办理的个体工商户、企业档案在7个工作日内建立“经济户口书式档案，并及时增补其内容，借助企业信用分类监管系统软件的应用，分局集中人力、时间对分类
10、监管软件要求录入的内容进行了补录和重新录入，共录入2022年以来立案查结的违法案件149件，2022年以来被撤消企业48户，根本实现了经济户口电子化的要求。二是抓好市场巡查档案标准。专门召开会议布置市场巡查工作，印制了省局统一格式的四种市场巡查资料和表格，发放到各工商所，各工商所在不断完善经济户口的根底上，建立了以市场巡查为主要内容的市场巡查档案，并与经济户口相结合，进一步标准了市场巡查程序、组档程序。三是以“一会两站工作为依托，狠抓消费者投诉举报标准，围绕“六个一硬件建设.全区25个“一会两站的站牌到达了格式化、标准化，标准化。标准了25个“一会两站的文档管理，统一配发了投诉登记簿，向标准化
11、文书填写方面迈出了可喜的一步。.设置15块宣传板共24平方米，粉刷消费者维权标语口号306延长米，营造了消费维权气氛。通过对村、社区、站的建设和人员培训，村、社区人员具有一定的调解能力，根本上做到了小的投诉不出村，镇上到社区就能解决。全年区消协及各基层分会受理投诉153起，结诉153起，为消费者挽回经济损失84000元，开展咨询80起，受到了消费者的好评。四是12315申诉举报得到进一步标准。12315申诉举报指挥中心系统得到应用，目前三个基层所六台全部与12315申诉举报指挥中心系统联通。 4、推进行政权力公开透明，抓好政务公开标准落实。我局按照市局要求把“落实政务公开标准同行政权力公开透明
12、有机地结合起来。采取了三种公开形式：一是通过展板设置公开栏、公开了工商行政管理主要执法职责，工商行政许可、行政处分、行政收费等全部权力、工商行政执法依据，行政执法纪律，主要是国家工商总局、省、市工商局禁令；以个体工商户交费结果公开薄查处经济违法案件结果公开簿形式，公开了个体工商户交费结果，查处经济违法案件结果；二是利用现代化手段，尽可能发挥电子触摸屏优势，委托市局信息中心开发了行政权力公开查询系统，在此根底上，结合营子分局实际，制发了工商所工作规程软件模块，并入了市局信息中心开发的行政权力公开查询系统，将行政权力公开透明手册和工商所工作标准化手册中的内容全部输入电子触摸屏方便办事人员查询。三是
13、实施企业绿色通道七项制度，六个一办照制度，制作有关格式文书23种，首办责任人接待企业和群众来人来电咨询时，一次告知清楚办照所需手续等办照相关事项；组织了注册登记工作人员认真学习、掌握办照“六个一制度要求，与企业登记绿色通道工程七项制度一起自觉执行； 5、加强机关效能建设，抓好工作制度标准落实。工商所标准化建设关键在人，只有全体干部都能按照标准化的标准严格要求和标准自己，才能保证工商所标准化建设各工程标的实现。因此，分局始终注重制度建设，并坚持用制度建设促进工商所标准化建设。一是建立健全各项制度。各基层工商所那么通过建立健全相应的规章制度和工作流程，对内，明确干部每个岗位、各个环节应该做什么，怎么做和做到什么程度；对外，解决群众找谁办事，如何办事和如何监督的问题。如工商所岗位工作职责、业务工作标准及内部管理制度等13项规章制度，这些制度的完善和实施，把权力和职责紧密结合起来，明确了干部的责任，标准了干部的行为，使工商所标准化建设走上了制度化、标准化的轨道。二是加强督察督导。分局成立了督察工作领导小组，负责对各项管理制度的落实情况进行检查和督导。确保各项制度的贯彻实施，促使干部在严格遵守各项规章制度的根底上，不断提高依法行政的自觉性，为工商所标准化建设奠定了制度管理根底。 第8页 共8页