1、效劳对象心得体会 群众至上、百姓至上是行政效劳部门的宗旨，不管是私人企业还是行政效劳部门，谁能把群众、百姓、客户作为效劳的中心，全心全意为人民效劳，谁就能真正变成人民信任的公仆、信任的领导、变成优秀企业，谁也就能被人民群众、效劳对象认可。虽然房管部门既是效劳部门又是行政管理部门，但是在提供效劳过程中依旧要注重效劳的态度，要不断深化效劳意识，提高效劳水平，为群众提供优质、高效、便捷的效劳。而提供优质的效劳是我们惟一的选择。所以，我们在工作中必须做到以下几点： 第一，要调整好心态，从心底里树立群众至上的效劳理念。首先要给自己定好位。办理过程是效劳过程，而不是执行过程。只有定好位，充分认识到自己的角
2、色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服机械化倾向。文明用语天天说、时时说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但效劳对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次办理房屋登记、过户、抵押业务，所以要从心底里树立群众至上理念，把每位来办理业务的群众都当成自己的亲人、朋友的业务去办理，让群众带着希望而来，带着满意而归。 第二，要带着感情做好效劳工作。言行是思想的表达，思想指导着行动，只有带着感情文明效劳，每一句问候才会真正发自内心。要坚持文明用语每人必说，但绝不是那种对着微机说的有口无心，也不是说给领导听的摆摆样子，而是要在见到群众来办理业务之前，用洪亮的声音、友好的态度和富有亲和力的面部
3、表情去说。同时还要能够主动换位思考。在我们工作中要为各种各样的群众效劳，有时在工作中不能让所有都满意，有时个别群众对我们所做工作不能一时理解出言不逊是常有的，因此在工作中要践行把微笑奉献给群众，把委屈留给自己口号，注意加强与群众多交流、多沟通，充分发挥微笑效劳的优势，以平和的态度，对群众做好耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到群众的心坎上。 第三，要苦练根本功。学好各类业务知识和文明用语，不管是收件、发件，还是对群众的答复、咨询，每个环节，各道工序，都要在精字上狠下功夫，要能够做到群众问到哪里我们就能说到哪里，对群众所咨询的事情能对答如流，快
4、捷、准确、方便地为群众效劳。 第四，要树立优质效劳的意识。在收费过程中，必须转换角色，变被动效劳为主动效劳，只有在意识上把自身置于效劳者的位置，才可能自觉的去为群众效劳，既而树立优质效劳的意识，去自觉的提高效劳水平，为群众提供优质、快捷的效劳。只有树立了优质、快捷效劳的意识，才能在效劳过程中热情效劳、文明效劳，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐工作中创造出一个良性的气氛。 第五，要提高优质效劳的水平。光有优质效劳的意识还不行，没有提供优质效劳的能力，是不能真正为群众提供优质效劳的。欲善与其事，必先利于器，所以提升房管工作人员队伍的能力水平，对于能否提供优质的效劳至关重要。要做到这点，必须先从
5、工作人员素质的提高入手。如加大对房屋登记、业务办理流程、文明用语等等进行系统详细的学习，推广文明用语，进行微笑效劳；利用业余时间自觉进行政治思想、职业道德、法律法规、规章制度和房屋登记、业务办理流程、房屋管理方法学习，提高效劳技能和自身素质，为提供优质效劳打下良好的根底。 第六，要自觉遵守房管部门的各种规章制度。工作人员必须自觉遵守房管部门的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以单位为家，准确无误的完成自己的自身工作，为房管系统增光添彩，圆满完成领导交给的各项工作任务。 只要我们房管工作人员真正把自己的岗位当作传播社会文明的窗口，当作为来办理业务的群
6、众做好事、办实事的阵地，在工作中坚持一张笑脸、一声问候，坚持用心效劳、用情效劳，让效劳对象切身感受到效劳人员的魅力，提升我们房管人的良好社会形象，我们的工作就会做到让领导放心，让社会满意。 第二篇：假设我是效劳对象心得体会篇一：“假设我是效劳对象心得体会 今年，我局以贯彻落实党的十八届三中全会精神为着力点，发扬“认真精神，坚持解决群众反映的强烈问题，树立水利为民务实的清廉形象，扎实开展群众路线教育活动，在群众路线中实现“强水梦。以开展“假设我是效劳对象大讨论活动为契机，全面查找工作中的问题和缺乏，大力改进工作作风，积极推行优质效劳，纠正存在的“四风问题，将党的群众路线教育实践活动进一步深化。
7、“假设我是效劳对象，我希望到来办事时要能找到办事员，办事时热情周到，对于我不清楚的办事流程能够详细告诉我，让我不走弯路、不花冤枉钱这是广阔效劳对象的共同心声。假设我是效劳对象，经过换位思考，我认为水利部门在搞好根底建设的同时还要强化以下几种意识。 强化文明意识。在接待来访干部群众时要做到“一张笑脸相迎、一声问候让座、一杯热茶招待、一阵倾心交谈、一个合理答复、一句再见送行，用真心的效劳、热心的招待、合理的答复让来访干部群众满意而归。牢记全心全意为人民效劳的宗旨，做文明用语的典范，培养良好的言行习惯，热情对待每一位来办事的干部群众，树立起组织部门的良好形象。 强化效劳意识。切实履行党的群众路线教育
8、实践活动精神，强化效劳意识在田间地头，把工作课堂搬进水利建设现场。催促工程施工单位、业主方、监理方和“五大员严格遵守职业道德和施工程序，增强提升水利工程质量为农业稳产增收的效劳意识。 强化质量意识。观摩和取经先进经验和做法，认真总结历年施工经验和教训，树立“争先创优思想，聘请农民监督员，开展社会质量监督，增强水利工程达标创优意识。做到建成一片、受益一片、发挥效益一片。 强化平安意识。在施工环节中认真开展场内外平安生产教育意识，做到警钟长鸣。严格标准施工和操作程序，增强水利建设平安意识，确保施工“零事故。 强化管护意识。明确已建水利工程管护责任主体，建立健全管护机构，层层签订管护责任书，制定和完
9、善各项管护措施，增强水利设施运行管护意识。 强化为民意识。牢记民评民说是标准、民心民力是依靠、民意民声是依据、民愿民盼是方向、民惠民富是目标、民苦民痛是失职，围绕“布局科学、功能完善，工程配套、管理精细，水旱无忧、灌排自如，配置合理、节水高效，河畅水清、山川秀美，碧水长流、人水和谐的目标，努力开创我县水利改革开展新局面。 篇二：“假设我是效劳对象大讨论活动心得体会 按照县委统一部署，开展“假设我是效劳对象大讨论活动，在整个气氛的衬托下，在角色互换的思考中，我也在思考：“假设我是效劳对象，我是畜禽养殖业主，我盼望什么样的领导。什么样的效劳态度。现就“假设我是效劳对象活动谈谈自己心得体会： 首先要
10、明白我是养殖业主，当前我最关心的是什么。 一是前期投入贷款难。栏圈建设，种畜禽引进需要足够的投入，资金缺乏，需要贷款，但贷款难度大，手续复杂（如抵押、还款能力审查等），贷款额度小，还款期限短，贷款资金难以发挥作用。 二是饲养本钱高。本地没有饲料加工企业，鸡饲料、猪饲料全部从外地购进，导致饲料价格高，增加了饲料本钱。同时引进优良种畜禽价格昂贵，造成饲养本钱高，投入产出比过大，养殖效益低下。 三是销售价格不稳。主要是生猪价格容易出现周期波动，价格下跌持续时间长，而价格上涨维持时间短，导致生猪产业亏多盈少，尤其是规模小养殖户（场）受害最大。 四是种畜禽缺乏。由于本县没有种畜繁育场，良种公母猪，良种山
11、羊（尤其是波尔山羊），只能靠从外地引进，一是增加了良种本钱，二是长途运输极不方便。不能满足养殖场（户）良种畜禽的需要。 五是疫病风险大。畜禽最大的敌人是疫病，虽然每年都进行春秋两季防疫，但畜禽疫病种类多，防疫病种有限，有些疫病防不胜防，一旦发生疫情，会给养殖场（户）带来严重经济损失。 六是技术效劳跟不上。养殖效益好不好，畜禽饲养管理技术是关键，绝大多数养殖场（户）对养殖技术都是一知半解，需要主管部门搞好技术效劳，加强技术指导，但主管部门人力、精力有限，不可能面面俱到，存在技术效劳跟不上，技术指导缺失的现象，与养殖场（户）的期盼相差甚远。 七是期盼出台更多更优的扶持政策。如。给予养殖场（户）贴息
12、贷款扶持，扩大种畜禽补贴面（目前只有能繁母猪补贴），应把种公猪、种公牛、种公羊纳入补贴范围等。 八是销售渠道不畅，市场信息不灵。规模小的养殖厂（户）没有能力和精力去疏通销售渠道，了解市场信息，只能靠畜禽商贩上门收购，压级压价，造成养殖场（户）经济受损，要建立和充分发挥流通效劳组织和农民运销队伍的作用，建立健全市场信息，及时向养殖场（户）提供市场信息和销售效劳。 九是加强对新型农民的科技培训。坚持每年举办1-2期养殖农民畜牧科技培训班，通过系统培训，造就大批懂科学、懂技术的人，培养一批畜禽养殖技术能手。 十是发挥专业组织的作用。通过畜牧专业合作组织自律和效劳，把各畜牧生产企业、营销大户、养殖场（
13、户）结成利益共同体，实行利益共享，风险共担，增强养殖场（户）抵御市场风险的能力。 因此我们必须做到： 一是要在感情上贴近效劳对象。老子讲。“圣人无常心，以百姓之心为心。“从效劳对象中来，到效劳对象中去是我们党一贯坚持的效劳对象路线。作为党员干部，一定要把效劳对象当作是自己血脉相连的亲人，放下架子，扑下身子，深入效劳对象、深入实践，广开言路、倾听民意，了解效劳对象所思、所盼，及时解决对象生产生活中的实际困难，在与效劳对象同吃同住同劳动中体察民情，在为效劳对象排忧解难中建立感情。 二是要在思想上尊重效劳对象。效劳对象在我们心中有多重，我们在效劳对象心中就有多重。作为党员干部，就是要把效劳对象放在很
14、高的位置，把自己放在很低位置，坚持用平等的眼光看待效劳对象，对待效劳对象不分贫富，一视同仁；坚持用平等的身份接待效劳对象，不在效劳对象面前打官腔、摆官架子、说官话；坚持用平等的心态联系效劳对象，不高高在上，不以权压人，让效劳对象说心里话，道烦心事，讲真想法，提好建议。 三是要在作风上深入效劳对象。从省到市开展“百千万活动，即百名专家进养殖场，千名防疫员进养殖户，万名干部进农户。深入基层做效劳对象工作，是我们党的优良传统。作为党员干部，绝不能整天围着办公室转，围着上级领导转，而不围着效劳对象转。应该把更多的时间用在了解民意，体察民情，解决民难上，做到无论工作多忙，都要安排时间深入基层，无论时间多
15、紧，都要抽出时间联系效劳对象，切实在联系效劳对象中找到工作的切入点和落脚点，增强工作的针对性。 四是要在工作上依靠效劳对象。作为党员干部，必须牢固树立群众观念，把效劳对象当主人、当亲人、当老师，善于听取效劳对象的意见，自觉接受效劳对象的监督，做到谋划开展思路向人民效劳对象问计，查找开展中的问题听人民效劳对象意见，改进开展措施向人民效劳对象请教，落实开展任务靠人民效劳对象努力，衡量开展成效由人民效劳对象评判，用效劳对象的智慧推动当地开展。 五是要在生活上关心效劳对象。干部为效劳对象多送一份温暖，效劳对象对干部就多生一份感情；干部多尽一份职责，就为党多增一份荣耀。作为党员干部，要把效劳对象满意作为工作的最高标准，以“效劳对象利益无小事的态度，诚心诚意地为老百姓解难事、办实事、做好事，着力解决人民效劳对象最关心、最直接、最现实的利益问题，着力解决效劳对象生产生活中的实际困难、让广阔效劳对象共享改革开展的成果。 “心系效劳对象鱼得水，背离效劳对象树断根。每名党员干部只有始终牢记自己职责，自觉深入基层，联系效劳对象，不断增强为民效劳意识，才能成为让党放心、让人民满意的人民公仆。 篇三：“假设我是效劳对象主题活动心得体会 李平辉 3月