1、社区便民效劳室建设工作总结 一、提高认识，强化领导 按照上级统一安排部署，认真落实建设管理责任，多举措开展村级便民效劳室建设工作。一是加强组织领导。专题召开班子会议，整体研究部署，成立了由乡长任组长，副乡长，各村（居）支部书记为成员的村级便民效劳室建设小组，具体负责集中行动指挥、选址、督办等工作。二是统一思想认识。及时召开乡村（社区）代办员发动会，各村（居）支部书记、村委会主任文书、计生专干以及大学生村官，悉数到场。会议传达了上级有关会议及文件精神，认真讲解了便民效劳（代办）整表达状，着重强调了其重要意义和进度安排。三是确立工作目标。通过村（社区）便民效劳室的建设，推进政务效劳体系建设，大力推
2、进政务效劳向村（社区）延伸，将关系人民群众的行政审批、公共效劳事项全部纳入便民效劳机构受理、办理（代办）。限定3月8日前全面完成全乡11个村（社区）便民效劳室建设任务。 二、具体做法 一是抓硬件设施。辖2023个行政村和1个街道社区，经请示合并建设为乡便民效劳站。各村便民效劳室设在村委会及以前的村小校舍，与村委合并办公，统一村级效劳室十项制度牌、办事指南、工作人员一览表、胸牌座牌等标识标牌。标准文件柜、办公桌、便民座椅的摆放。 二是抓人员配备。共安排确定村（社区）代办员34名。便民效劳室工作人员一般由各村支部书记、村主任、村文书、计生专干组成。选择年轻、熟悉办公的年轻同志为便民效劳室工作人员，
3、采取效劳日轮流值班，保证不漏岗、不空岗。 三是抓台账管理。组织各村代办员进行业务培训，建立村级便民效劳事项登记台账，详细记录效劳时间、效劳事项、效劳对象、办理结果等。 四是抓监督考核。各村便民效劳室由乡便民效劳中心监督管理和业务指导，采取明察暗访和群众监督，设立意见箱、公布举报 。便民效劳室运行情况与各村公业务费和年底各村考核成绩挂钩，对不履职尽责的干部将严格问责。 通过村级便民效劳室的建立，有效地提高了办事效率，方便了群众办事，畅通了民意诉求，改善了干群关系，标准了财务管理，加强了源头防腐，转变了工作作风，提高了效劳能力，真正到达了“群众办事不出村、矛盾解决不出村、信息咨询不出村、致富求助不
4、出村的“四不出村便民效劳目的。 三、下步打算 一是提升标准效劳内容。村（社区）便民效劳室应为辖区群众提供方案生育、居家养老、健身娱乐、治安防卫、卫生管理、矛盾纠纷调解、法律咨询、农村政策宣传、供水供电通讯、根底设施维护、证件办理代办等便民效劳。 二是加强信息公开。村（社区）便民效劳室在显眼位置设置政务公开栏，除公示村（社区）便民效劳事项综合指南、相关制度、代办人员信息、效劳日等内容外。同时，定期公布辖区群众关心关注的其他民生信息。 三是健全机制，简化程序。村（社区）便民效劳室应建立健全首问负责、限时办结、责任追究、一次性告知、政务公开、工作人员行为标准、代理程序、投诉举报等制度，简化办事程序，提高办事效率。村（社区）便民效劳室应按季度向乡镇便民效劳中心报送办件情况。 四是创新形式便民效劳。推行便民效劳联系卡、当地能工巧匠、乡土人才、致富能手的联系方式上墙公布。提倡送政务效劳到企业、到困难群众家里等活动。推广逢场日村（社区）代办人员到乡镇便民效劳中心集中代办制度。 五是加强村村间的经验交流。乡镇便民效劳中心加强对村（社区）便民效劳工作的业务指导，加强催促检查，及时发现和解决便民效劳工作中的问题和困难。总结推广先进做法、经验和提高效能的措施，推进全乡便民效劳机制健康高效运行。 第3页 共3页