1、University Education收稿时间 2021-06-25作者简介 沈翼（1978），女，江苏人，硕士，八级职员，研究方向：高校本科教学管理。王童（1983），女，山西人，硕士，六级职员，信息科学技术学院党委副书记，研究方向：高等教育和思想政治教育。2022年11月November，2022University Education摘要 提高高校人才培养质量是高校建设的核心目标。中国科学技术大学信息科学技术学院依托学校“教、学、管”联动智慧育人体系，协同教学管理部门、学生工作部门、心理中心和学业指导中心等多个部门，探索并形成本科人才培养的新型模式。关键词“教、学、管”联动；协同育人；
2、新型模式中图分类号 G640 文献标识码 A 文章编号 2095-3437（2022）11-0217-03学生事务管理是高校人才培养体系的重要环节，也是高校管理工作的重心，在立德树人和提升人才培养质量方面发挥着不可替代的作用1。探索具有中国特色的高校学生管理工作模式，具有重要的现实意义。本文以中国科学技术大学信息科学技术学院的学生管理工作为例，探讨“教、学、管”联动协同育人的新型模式2。在传统的学生管理模式下，存在教务系统的学业相关数据与班主任实际进行管理的学生数据无法及时匹配的情况。而且管理环节多，很多时候，当数据反馈到班主任、辅导员手上时已经错过了帮扶学生的最佳时机。为了打破原有管理模式存
3、在的各种隐性和显性壁垒，实现学生培养过程的精细化管理，信息科学技术学院以学校“教、学、管”联动智慧育人体系为抓手，充分利用“学业预警援助”系统3，以学生为本，协同多个部门，加强沟通，改进学生管理手段，取得了较好的成效。一、多部门合作、协同育人中国科学技术大学（以下简称“学校”）的一个重要人才培养特色是采用个性化的培养模式，充分调动学生的学习积极性。学校允许学生在多个时间节点自由调换专业，甚至可以在不改变班级的情况下，根据自我需求修读其他学院的任何专业。这样的培养模式不仅能促进学生的个性发展，而且能使学生在专业选择和学习进程等方面具有更大的选择空间。但这样的培养模式也给学生管理工作带来了很大的挑
4、战。为此，学校为本科人才培养构建了“教、学、管”联动育人体系（见图1）。该体系不仅涵盖了学生日常学业信息数据收集和学生信息分享处理管理机制，还整合了学工部（处）、教务处、心理中心、学业指导中心等多个管理部门队伍，将多个之前既相互独立运行又有内在联系的部门串联起来，形成了一个精准、完整的闭环管理队伍。信息科学技术学院作为学校本科生规模前三的学院，在全校专业中学生流入数量大、学业和学生事务管理相对复杂，而且传统的学习困难学生帮扶方式在提高学生学习自主性等方面的成效不够显著4。为此，学院依托“教、学、管”联动育人系统共享数据信息，高效整合管理队伍，为学生管理工作助力。以学生“学业预警援助”系统为例，
5、课程助教将收集到的学生到课率、作业、课堂小测验等数据上报到助教管理系统，形成学业数据；学业数据会共享到学工部（处）的学业追踪信息平台，班主任可及时获取信息；随后班主任与学生通过谈话、交流沟通，了解造成学生学业问题的相关原因，从而有针对性地给出相应的指导和帮扶措施。班主任通过“学业预警援助”系统的数据还能及时发现学生的心理问题，并通过求助心理中心积极干预学生出现的心理危机。教务处、学业指导中心也会根据数据，分配学业指导中心教师对学生进行及时的学业指导。“学业预警援助”系统将学生学业管理关口前移，可以帮助班主任及时了解学生的动态和学习状况，使管理变得更加高效精准。比如，2020年学校信息科学技术学
6、院招收了216名学生，他们被随机分配到了5个班级，每个班级40多名学生。仅就同一门数学课，学校就针对不同基础的学生开设了21个课堂，每一名学生都可以根据自身情况选择其中任何一个课堂。因此，每个班级的40多名学生可能分散在10多个不同的课堂，而且包含多个分布在不同校区同一时间上课的平行课堂。如果采用传统到堂查到课情况的方式，班主任分身乏术，很难掌握班级所有学生的到课和学习情况；而任课教师也无法将课堂几十甚至上百名学生的具体情况反馈给不同学院、不同班级的班主任。在网络和大数据支撑的“教、学、管”联动育人体系下，这一难题迎刃而解。围绕着学生学业成长和个性化“教、学、管”联动协同育人模式的研究和探索沈
7、翼王童中国科学技术大学信息科学技术学院，安徽合肥230026217培养模式的需求，数据的共享使班主任能及时发现学生学业的异常，并找出问题产生的根源，及时“对症下药”。“教、学、管”联动管理机制连通了各部门、各机构，促进了学生管理工作人员间的沟通，从而形成了具有固定周期的畅通、完备的协调工作模式，为学生发展与教育教学管理提供了更多参考依据。二、改进管理手段、跟进管理过程、增强管理沟通（一一）以以“学业预警系统学业预警系统”为抓手为抓手自2015年秋季学期开始，学校学工部（处）和教务处在现有的学业管理系统下，合作开发了“学业预警系统”。该系统的出现将班主任发现问题的端口前移，真正实现了学生学业问题
8、的早期预警和及时帮助，做到了管理上的闭环和有效监督。而且这样的管理模式更重视管理过程的“中间环节”和“问题的起点”，强调对学生状况的实时关注，提高了关注的覆盖率。据2019年有关数据统计，当年学校学业预警系统发放学业异常数据超过14000条，每月推送学业指导专家数百人次，一年记录班主任学业访谈约6000例5。数字化信息平台的运用，使得任课教师、班主任以及助教可以共享学生的学业状况数据，发现并跟进学生的变化情况，为几个不同的部门间高效沟通、协作提供了可能性。（二二）以全链条协作为保障以全链条协作为保障信息科技学院教学管理部门作为学校教学管理的中间链条，起着承上启下的关键作用，不仅是连接学校教务处
9、的窗口，而且是连接院外其他开课部门和授课教师的重要桥梁。1.建立“教、学、管”联动微信群。信息科技学院教学办公室根据学期不同阶段学生学业工作的重点，及时向班主任下达学校教务处相关工作要点，和班主任共同督促学生完成相应学业任务。比如新生入学初期，学院教学办组织新生开展“学籍管理规定”的学习。每个学期初学院教学办提醒班主任督促挂科的学生及时申请开学补考，及时参加补考；学期中督促班主任协助完成期中教学检查工作，组织动员学生报名参加“国创”“大研”等各类竞赛；学期末做好下学期选课、评教、期末复习等相关工作。班主任与学校本科教学办通力合作，及时、准确地向学生传达学校相关文件精神，及时了解学生的学习状况，
10、保障各项教学工作有序、优化地推进。工作群也有效保证了信息的及时沟通，可以让学生事务管理更为精细化，最大程度保障教学管理的全覆盖、高精准、零缺漏。2.学习问题得到有效沟通和及时解决。考试后，学校教学部门会及时从开课学院获取学生成绩，并反馈给班主任，班主任及时根据学生学习情况与学生进行交谈，有效解决学生思想懈怠、学习方法不当、网络成瘾等影响学习效果的问题。班主任积极帮助学生进行调整，有效预防了学期末问题的累积爆发，降低出现学业问题的可能性。班主任通过短信、电话和网络媒体等多种渠道及时将学生期末成绩告知每一位学生家长，帮助家长及时、准确地了解学生学习情况。对于学习困难学生，特别是进入学习警示期或延期
11、毕业的学生，班主任会多次与家长进行细致的沟通和分类指导，并邀请家长来校与学校本科教务教师共同商量，制订适合学生的个性化课程安排，建立家校联系档案，利用家庭教育与学校教育协同关爱的方式对学习困难学生进行帮扶。3.全方位学业帮扶。根据学校教务处学籍清理的结果，信息科学技术学院构建了多部门协同的精准帮扶体系。学院教务教师为警示生安排学业指导教师，并委图1“教、学、管”联动育人体系学业指导中心综合教务系统二级学院教务部门（归口学校本科教学办公室）助教助教管理系统教务系统学业预警系统心理中心“学工一体化”系统学工系统二级学院学工部门 归口学校学工部（处）学生任课教师218University Educa
12、tion任班主任作为帮扶教师对学习困难学生进行帮扶。学业指导教师的主要职责包括：关心和帮助学习困难的学生，增加约谈的频率，指导学生选课和制订个性化的学习方案。帮助学习困难学生找出问题的症结，掌握学生学习成长轨迹，并建立长效跟踪、反馈、评价机制。学业指导教师会在学期初、学期中和学期末与警示生进行详细的约谈，记录警示生心理、身体状态，分析其学习问题产生的可能原因，并根据这些问题提出针对性的指导意见和建议。班主任作为学校思政队伍中的重要力量，同教务教师一起处于学业帮扶的第一线，他们的协同服务将对学习困难学生的帮扶起到关键作用。一方面，班主任以多种形式加强与学习困难学生的沟通交流，给予他们充分的关怀与
13、心理疏导，帮助他们找到学习困难的原因，并督促他们提高自主学习和自我管理能力。另一方面，班主任制订切实可行的帮扶计划，比如在班级成立帮扶小组，采用小导师制度、学习小组、考前强化辅导等多种帮扶模式，借用朋辈互助的形式进行帮扶，用同伴群体的影响作用来提升学习困难学生的学习主动性。三、服务学生学业工作，多种激励机制促进学院学风建设提高学生的专业应用和素质拓展能力是高校人才培养不可或缺的内容。信息科学技术学院鼓励学生参加有利于增强专业素养的专业应用能力大赛、专业学科竞赛等科技创新活动。团学工作也将“专业应用”“素质拓展”和“实践技能”纳入团学工作模块体系中。（一一）鼓励学生参加学科赛事及科技竞赛鼓励学生
14、参加学科赛事及科技竞赛，以赛促学以赛促学信息科学技术学院学工部门注重引导学生参与实践活动，并围绕学科课程组织学生参加各类科技竞赛。如大学生电子设计竞赛、“挑战杯”竞赛、全国大学生智能车竞赛、RoboGame 比赛、人工智能国际顶会 IJCAI19-阿里人工智能对抗赛、RoboMaster机甲大赛、全国大学生信息安全大赛作品赛、上海大学生网络安全大赛等。赛事涉及学院多个相关学科领域，学生参与度高。学工部门在制定综合素质评定政策时，将学生参赛获奖情况作为综合素质加分的内容，因此学生科研和实践活动的积极性大大提高，每年都有相当一部分学生获奖。（二二）积极推动积极推动“国创国创”“”“大研大研”等大学
15、生创新创业计等大学生创新创业计划的组织与实施划的组织与实施学校本科教学办公室做好创新计划的申报与实施工作。信息科学技术学院教学部门发布国家级大学生创新创业训练计划项目（本文简称“国创”）和大学生研究计划（本文简称“大研”）选题，积极动员在科研一线的优秀教师担任学生导师，班主任宣传鼓励学生积极参与项目申报。整个项目实施过程严格执行申请立项、中期检查、终期结题答辩等各个环节的考查制度。“大研”“国创”已经成为学院最为活跃的实践活动之一。从初期班主任的宣传、导师的动员、学生申请的审核评估，到课题进展的评估、课题结果的验收与评价，各个环节已经形成了完善的流程。2019年，学院申报“大研”“国创”项目共
16、95项，2020年受新冠肺炎疫情影响，申报了47项。“国创”“大研”获奖情况均作为科研潜质加分，纳入学生综合素质评定评分当中。（三三）发挥发挥“所系结合所系结合，校企合作校企合作”作用作用，培养创新培养创新人才人才信息科学技术学院学工部门将“素质拓展”和“专业应用”育人体系融入“专业教育”平台，积极组织开展活跃的学习交流与科技实践类活动，营造良好的校风学风。通过举办信息科技英才班科技夏令营、郭沫若奖学金获得者访谈及风采展示、“牛人面对面”学习生活经验交流会、大牛讲座、科技竞赛经验交流会、科技文化节、程序设计大赛等各类活动，营造不断创新、追求卓越的学术氛围，为建设以创新为灵魂的中国科学技术大学特色文化体系奠定必要的思想和学术基础。学院利用夏季学期引进国内外优质教学资源，邀请国内外著名学者开设短期课程，拓宽学生的学术视野。邀请微电子所、信工所、电子所、自动化所、长光所领导与专家多次到校参与课程计划和课程大纲的讨论，参与学生座谈等。联合中国科学院研究所开展“大研”、课程实习及毕业设计，同时组织教师对学生在研究所开展的“大研”、毕业设计等情况进行期中检查，以保障学生参与项目的质量。四、结语中国