1、旅游开发公司的申报材料 森林旅游开发成立于x年x月，现有员工54名，其中党员22名，团员11名，35岁以下员工占总数63，是一支充满朝气和活力的年轻队伍。为了适应新时期旅游经济开展的需要，公司坚持把青年文明号的宗旨融入到平时工作中，营造一种“树文明新风，创一流业绩的新气氛，坚持与时俱进、开拓创新，拓宽经营的渠道，连续七年超额完成年度经济任务指标，使我公司成为同行业中的先进典范。1x年被河北省林业厅评为河北省林业系统“绿林杯竞赛先进单位和河北省林业先进单位；20x年、20x年荣获承德市旅游促销明星单位；1x年至20x年连续7次被评为塞罕坝机械林场总场实绩突出单位；20x年被承德市评为“x期间旅游
2、工作先进集体。总经理李大林连续七次荣立省林业局三等功，20x年被荣获承德市“优秀青年企业家荣誉称号，20x年被授予河北省旅游劳动模范荣誉称号。现将我公司争创市“青年文明号活动情况汇报如下： 一、完善组织领导，加强制度建设 一健全组织领导，加强检查催促。公司成立了由总经理为组长，团支部书记为副组长，各部门经理为组员的领导小组，加强对创立工作的监督指导，确保活动的顺利开展。每月定时召开一次班子会议，研究分析近阶段员工思想工作情况，查找和解决创立中出现的问题，并对下一步工作进行布署。 二完善规章制度，提供根本保障。公司一直坚持以人为本的管理方式，重视制度建设，修改完善了?人事制度?、?学习制度?、?
3、考勤制度?、?奖惩制度?、?民主管理与密切联系群众制度?，严格制度管理，作到有章可循、有据可依。用制度标准、约束员工的行为，同时建立了相应的检查监督体系，实行主管领导亲自抓，分管人员具体抓，促进了各项工作的顺利开展。 三制定了“青年文明号的创立方案，建立完善了组织领导体系、考核评估体系、监督鼓励体系，做到每个环节都有人抓、有人管，每个活动都有目标、方案和具体措施，每个阶段都有总结、有检查。制定了量化岗位责任考核制度，每月进行对员工的工作情况进行考评，实行了动态管理，做到奖罚清楚，激发了员工的创立积极性。 二、创造和谐气氛，优化创立环境。 一加强创立宣传。公司在办公楼、售票处等窗口部位树立了“人
4、人是旅游形象，处处是旅游风景的创立宣传牌；同时将“青年文明号的创立机构、岗位责任制、创立目标等张贴到公司公示栏上，加强创立宣传；在售票处设置公布牌，向游客公开门票收费标准、效劳承诺及投诉 ，售检票员统一着制式服装并配戴员工根本资料胸卡，自觉接受游客监督。 二优化创立环境。本着“绿化、美化、亮化、硬化的原那么，公司集中对办公工作环境进行了整治，由各部门主管经理负责，以公司办公楼进行了了重新装修粉刷，并坚持每日清扫并与各部门主管签订目标管理责任书；在公司院内修建了花坛和“朝晖标志物；在售票处修建了仿古牌楼和环保停车场，为创立“青年文明号提供了一个和谐优美、整洁舒适工作环境。 三、落实创立措施，提升
5、创立水平。 一加强学习，提高员工综合素质。始终把建设“学习型青年文明号、培育“学习型青年职工作为创立活动的重要内容。一是坚持理论引导，增强政治素质。我们以提素质、促开展为目标，严格坚持政治学习制度，将选编好的政治学习内容发到每个青年职工手中，每周组织青年职工进行一次政治学习;每月结合工作实际组织召开一次青年员工座谈会。每季度进行一次青年职工思想分析，每半年进行一次时事政治、政治理论知识竞赛，每年开展一次读书学习的演讲比赛。使员工树立正确的世界观、人生观、价值观，勤奋工作，奉献社会；二是发动员工参加成人自学考试，先后有名员工考取了大学本科学历，14名员工考取了大专学历，有10余名员工正在自学考试
6、在读中，丰富了员工的知识构架，提高了公司员工的整体文化素质；三是开展专业培训，夯实业务根底。20x年公司组织全体员工到沿海旅游兴旺地区进行了实地考察，一方面，开阔眼界，学习借鉴先进的管理经验，另一方面，通过对旅游兴旺地区的参观学习，激发广阔员工对公司开展的紧迫感和责任感。另外还邀请了承德旅游职业学院对全体员工进行了旅游营销管理、旅游效劳意识、礼貌礼仪、旅游资源开发与保护、旅游职业道德，企业文化等内容的培训，以丰富业务知识，提高旅游工作的管理和效劳水平。 二开展文明效劳，弘扬文明新风。公司努力通过开展文明创立活动来营造气氛，塑造形象，打造品牌。一是开展“文明效劳、文明形象、文明用语三步曲活动，坚
7、持上岗人员统一着装，佩戴园徽，树立文明新风气；二是成立了“便民效劳队，在售票处义务为游客提供咨询、休息、医疗等效劳，方便游客，使之有宾至如归的感觉；三是深入开展诚信建设，不折不扣的履行效劳承诺，自开展创立“青年文明号以来，未发生一起游客投诉事件，增强了我公司的信誉度和美誉度。 三改善用人机制，培养青年骨干。一是建立“能者上、平者让、庸者下用人机制，在今年月份，遵循“公开、公平、公正的原那么，通过民主推荐、民主评议、业务考试、组织考核等几个环节，择优选用一批业务能力强，爱岗敬业的人员到重要岗位，大胆启用了贾国强、宋艳辉等年富力强、业务能力突出的青年员工担负重要岗位的领导职务；二是制定严格的奖惩措
8、施，对职业道德好、勇于创新、业绩突出的员工给予物质和精神上的奖励，使其他员工受到了很大的鼓舞，充分调动了大家的积极性，激发了员工在本职岗位上建功立业的热情。 四注重安全工作，确保安全无事故。公司针对森林旅游的特殊性，一方面，加强了森林公园的旅游安全管理工作，确保旅游者人身、财物安全，制定了?森林公园管理方法?旅游安全管理实施细那么?，认真贯彻“安全第一，预防为主的方针。一是成立专门的旅游安全工作组；二是协同公安、卫生等有关部门，开展对旅游安全环境的综合治理工作，防止向旅游者敲诈勒索、围堵等不法行为的发生；三是加强对员工的安全常识教育，消除麻痹大意思想。另一方面，公司对员工和单位外来的社会劳力及
9、游客进行深入细致的宣传教育，做到“出门不带火、室外不吸烟、野外不用火。与员工个人签订防火安全责任书，确保防火工作万无一失。 四、加强团组织建设，发挥先锋模范作用。 一公司本着从实、从细、从严的原那么，坚持抓好团支部建设。坚持每月一次的团课教育，定期召开团员大会，考评团员的工作学习情况，同时进一步完善“党建带团建的工作机制，把团建纳入党建任务一起部署和考核评比。团支部适时适地开展、扶贫结对救助，向灾区捐钱捐物等活动，以及参加总场组织的篮球、乒乓球比赛、歌咏比赛、知识竞赛、文艺汇演等一系列的文体活动，连续三年在总场主办的党团知识竞赛中取得第一名的好成绩。通过这些活动的开展，丰富了员工的业余生活，增
10、强了团组织的凝聚力、号召力，员工爱岗敬业、团结协作、无私奉献的意识得到了加强。 二充分发挥共青团在创立青年文明号中的作用。公司现有11名团员，大局部都是复退军人，一是利用他们在政治思想方面的优势，学先进、树标兵，发挥团员青年先锋模范作用，把培育标杆、树立典型作为文明创立活动的重要一环紧抓不放，涌现出袁世杰等一批工作踏实肯干、业务能力突出、创新意识强的优秀典型；二是通过弘扬老一辈林场人的“勤俭建场、艰苦创业、科学求实、无私奉献先进的事迹，让典范的力量不断影响全体员工，凝聚了员工思想，培育团队精神，把公司打造成充满激情，发奋向上的集体。 在今后工作中，我们将紧紧围绕创立工作目标，根据旅游行业的特点，以文明效劳为宗旨，优质效劳为目标抓好创立落实，立足单位开展规划，争取在“重管理、求实效、树形象上有新的突破，不断把创立工作引向深入，立足岗位，永争一流，用扎实的行动为塞罕坝森林旅游经济的开展做出新的、更大的奉献。 7