1、乡镇信访工作方案4篇 遵照市xx年信访工作要点，镇信访工作将始终围绕镇党委、政府的工作重点，从关注民生、维护稳定、促进和谐三个方面开展工作，结合镇实际情况，现将xx年信访工作安排如下： 一、指导思想 坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻领会党的十八大会议精神，牢牢把握信访工作的重要性，认真贯彻执行国务院信访条例，紧紧围绕镇中心工作，充分发挥信访工作在反映社情民意、解决民生问题、化解社情矛盾、维护社区稳定方面的作用，进一步畅通信访渠道，强化工作责任，提高队伍素质，不断提高信访工作水平，为全面建设小康社会，维护改革开展稳定大局，营造良好的社会环境。 二、工作目标 1、全年力争实现进京
2、零上访。 2、全年不发生因信访问题引发影响社区稳定的重大群体性事件和重大恶性事件。 3、全年到市集访、个访同比下降20%。 三、工作方法 （一）提高认识，加强领导。进一步健全信访工作目标管理责任制，把信访工作的各项任务列入本单位的重要议事日程。坚持统一领导、加强属地管理、明确各执其责，强化谁主管、谁负责的原那么，形成上下联动，左右互应，横向到边，纵向到底的大信访格局，进一步落实一级抓一级，一级对一级负责的工作要求。 （二）加强学习，加大宣传。一方面，要认真抓好全体干部职工特别是领导干部对信访条例及相关政策法规的学习。另一方面，要强化宣传。一是加强对上访群众的宣传，增强他们的法制意识，促使群众依
3、法有序信访;二是着力提高信访工作人员依法依规的办事能力;三是加强征收拆迁补偿政策的宣传，加强群众对征收拆迁补偿政策的理解。 （三）加大力度，提高办案率。对集中排查出的信访突出问题，因案制宜，逐案研究存在问题的症结，在事要解决上下功夫，为群众多做好事、多办实事。对群众信访反映和上级转办的信访案件，严格按照信访条例规定的时限及时结案。对法律政策规定不能解决的，要明确告诉群众，做好思想工作，力争使信访案件办结率到达20230%。 （四）加强督查，着力解决群众三最问题。重点解决好群众关注的热点、难点问题，让人民群众的合法权益得到充分保障。尽量把群众的信访问题解决在基层。继续把处理人民群众集体访问题作为
4、重中之重的工作来抓，加强对群众上访问题的排查预测和超前防范工作，妥善处理好群众集体访和突发性事件，努力把群众诉求问题化解在基层，解决在萌芽状态。 四、工作措施 1、坚持推进三登记一排查一接访的工作模式。始终坚持稳定压倒一切的方针，认真做好居民群众的来信、来电、来访工作，并对他们反映的情况及时做好登记并予以解释和答复。 2、落实事要解决。坚持落实四个到位原那么。即合理诉求解决到位，要求过高疏导到位，有实际困难帮扶到位，违法闹访处理到位。通过部门联动、领导包案、救助帮扶、法治震慑等方式，多渠道多层面化解问题，维护群众合法权益，做到息事罢访。 3、全力化解积案。按照中央、省联席办要求，严格按照七个一
5、要求，逐案签定包案责任书，落实领导包案责任，推动积案化解。 3、用好救助资金。按照上级会议及有关文件精神，对一些法律政策虽然没有规定但符合情理的特殊信访个案，特别是一些特殊困难群众，要给予帮扶和救济，推动案结事了结。 乡镇信访工作方案乡镇信访工作方案（2）|返回目录遵照市xx年信访工作要点，镇信访工作将始终围绕镇党委、政府的工作重点，从关注民生、维护稳定、促进和谐三个方面开展工作，结合镇实际情况，现将xx年信访工作安排如下： 一、指导思想 坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻领会党的十八大会议精神，牢牢把握信访工作的重要性，认真贯彻执行国务院信访条例，紧紧围绕镇中心工作，充分发挥
6、信访工作在反映社情民意、解决民生问题、化解社情矛盾、维护社区稳定方面的作用，进一步畅通信访渠道，强化工作责任，提高队伍素质，不断提高信访工作水平，为全面建设小康社会，维护改革开展稳定大局，营造良好的社会环境。 二、工作目标 1、全年力争实现进京零上访。 2、全年不发生因信访问题引发影响社区稳定的重大群体性事件和重大恶性事件。 3、全年到市集访、个访同比下降20%。 三、工作方法 （一）提高认识，加强领导。进一步健全信访工作目标管理责任制，把信访工作的各项任务列入本单位的重要议事日程。坚持统一领导、加强属地管理、明确各执其责，强化谁主管、谁负责的原那么，形成上下联动，左右互应，横向到边，纵向到底
7、的大信访格局，进一步落实一级抓一级，一级对一级负责的工作要求。 （二）加强学习，加大宣传。一方面，要认真抓好全体干部职工特别是领导干部对信访条例及相关政策法规的学习。另一方面，要强化宣传。一是加强对上访群众的宣传，增强他们的法制意识，促使群众依法有序信访;二是着力提高信访工作人员依法依规的办事能力;三是加强征收拆迁补偿政策的宣传，加强群众对征收拆迁补偿政策的理解。 （三）加大力度，提高办案率。对集中排查出的信访突出问题，因案制宜，逐案研究存在问题的症结，在事要解决上下功夫，为群众多做好事、多办实事。对群众信访反映和上级转办的信访案件，严格按照信访条例规定的时限及时结案。对法律政策规定不能解决的
8、，要明确告诉群众，做好思想工作，力争使信访案件办结率到达20230%。 （四）加强督查，着力解决群众三最问题。重点解决好群众关注的热点、难点问题，让人民群众的合法权益得到充分保障。尽量把群众的信访问题解决在基层。继续把处理人民群众集体访问题作为重中之重的工作来抓，加强对群众上访问题的排查预测和超前防范工作，妥善处理好群众集体访和突发性事件，努力把群众诉求问题化解在基层，解决在萌芽状态。 四、工作措施 1、坚持推进三登记一排查一接访的工作模式。始终坚持稳定压倒一切的方针，认真做好居民群众的来信、来电、来访工作，并对他们反映的情况及时做好登记并予以解释和答复。 2、落实事要解决。坚持落实四个到位原
9、那么。即合理诉求解决到位，要求过高疏导到位，有实际困难帮扶到位，违法闹访处理到位。通过部门联动、领导包案、救助帮扶、法治震慑等方式，多渠道多层面化解问题，维护群众合法权益，做到息事罢访。 3、全力化解积案。按照中央、省联席办要求，严格按照七个一要求，逐案签定包案责任书，落实领导包案责任，推动积案化解。 3、用好救助资金。按照上级会议及有关文件精神，对一些法律政策虽然没有规定但符合情理的特殊信访个案，特别是一些特殊困难群众，要给予帮扶和救济，推动案结事了结。 乡镇信访工作方案乡镇信访工作方案（3）|返回目录xx年信访工作的指导思想是：坚持以邓小平理论、三个代表重要思想和科学开展观为指导，认真贯彻
10、落实中央、省、市、县关于信访工作的决策部署，坚持以领导干部接访下访督访、及时就地解决信访问题、畅通信访渠道和标准信访秩序、用群众工作统揽信访工作、信访干部队伍建设为重点，探索信访工作管理新模式。深入实施两个四级个案台账管理体系机制，积极探索以访帮政、以访促政新举措，努力把信访部门建成人民群众之家，为全镇实现后发赶超、率先进入小康社会创造和谐稳定的社会环境。 一、工作目标 一是认真落实领导干部六访（带案下访、约谈会访、现场办访、上门问访、明查暗访、抽查督访）工作机制，每周至少安排1名班子领导接访群众，主要领导每月安排1天接访、约访、下访群众，领导接访五薄一通报运用率达20230%。二是矛盾纠纷、
11、信访案件、信访积案、重要重点人员排查化解稳控七个一（一名包案领导、一个工作班子、一套化解方案、一套稳控措施、一个化解时限、一个化解结果、一个后评效益评估报告）和五清楚（信访人的姓名清楚、反映的诉求和难点清楚、责任主体清楚、以往处理情况清楚、处理和化解要求清楚）要求落实率达20230%;三是信访事项按时办结率达20230%。四是信访案件办理错案数为零。五是因信访事项处置不当引发的事故数为零;六是到省进京上访和非正常上访数为零七是到省集体访为零。八是到市重复集体访为零。十是及时劝返率达20230%。九是两个四级个案台账按月滚动排查运用率达20230%。十一是阳光信访系统和全国信访信息系统应用率、录
12、入率和按时办结率均达20230%。十二是及时汇报率达20230%。十三是信访终结事项入库备案率达20230%。 二、工作要点 （一）深入开展领导干部接访下访督访活动。 制定领导干部接访下访督访活动方案，认真落实领导干部六访工作机制，加大领导干部接访下访力度和密度，每周至少安排1名镇级领导接访，特殊时段和敏感时期每日安排2名领导干部接待群众来访，妥善处理群众诉求。要强化领导干部包案督访，确保分期包案一批、化解一批，推动问题解决。 （二）进一步健全和完善矛盾纠纷和信访问题动态管理机制。 健全两个四级个案台账管理体系机制，对矛盾纠纷、信访案件、信访积案、群体性矛盾隐患、可能进京访事项分类别建档，实施
13、标准化管理。坚持实行月排查、月调度、月排位，季交办、季督查、季评价机制。排查结果和信访问题进行动态管理、全面掌握，做到底数清、情况明。 （三）强化源头治理，及时就地解决信访问题 强化初信初访工作，加强首问责任制的落实，认真办理、答复群众信访事项。要切实做好复查复核工作，认真办理复查复核信访事项，及时作出复查复核意见，到期回复率要达20230%。要优质高效完成上级交办信访事项的办理工作，做好本级信访事项的受理、交办、办理、办结与回复工作，确保按期办结率达20230%、及时汇报率达20230%。加强阳光信访系统的管理和运用，确保每月录入率、应用率和按时回复率达20230%。按时完成信访终结事项入库
14、工作，入库备案率达20230%。要建立信访问题风险评估机制，对已建、在建和筹建工程实行信访风险评估，提前作好信访防范。 （四）积极采取有效方式，多措并举，全力化解信访积案。 各村（社）、各部门要认真排查信访积案，健全信访积案集中交办化解制度。要按照化解积案七个一和五清楚的要求，催促各责任村（社）和部门按时完成积案化解工作任务。要积极利用疑难信访问题专项资金，使其充分发挥杠杆作用，带动一批疑难无头案、钉子案的化解。要加大三跨三别离信访问题的协调化解力度，最大限度地减少越级访。 （五）进一步畅通信访渠道和标准信访秩序。 要进一步建立健全网上信箱、视频接访、 投诉等平台，引导群众进行网上投诉、视频上
15、访、 投诉、短信投诉、书信投诉等，降低群众信访诉求本钱。进一步加强对人民来访接待中心和矛盾纠纷调解中心建设，建立健全各项工作制度，有效发挥中心统一接访、分类化解的作用。进一步稳固提升群众说事室功能，提高基层化解矛盾纠纷的成功率。认真落实六个一（一声问候关心群众、一张笑脸贴近群众、一杯热茶尊重群众、一片热心沟通群众、一份记录帮助群众、一句祝福温暖群众）接访工作机制，重视群众诉求表达，及时就地解决信访问题，切实把信访群众吸附在当地。严肃信访工作纪律，认真落实两个一律要求，坚决纠正干预群众正常上访活动的错误做法，不得以任何形式拦卡堵截正常上访群众，不得以任何手段限制上访群众的人身自由，不得压制和打击报复上访群众，做到四必查四不放过。进一步标准信访秩序，教育、引导群众依法按秩序反映诉求。对无理缠访闹访和有违法行为的，要加强法制教育，依法予以处理，维护良好信访秩序。 （六）积极探索用群众工作统揽信访工作新思路。 全面推广小事不出组，大事不出村，难事不出镇，矛盾不上交的基层矛盾化解经验，强化信访问题源头预防，建立接访群众事项三级调处（窗口调处、联合调处、重点调处）工作机制。探索以访帮政、