1、2023 年第 1 期 4 CITY AND TOWN WATER SUPPLY水协播报（九）落实信息公开制度。各城镇供水企事业单位应严格按照国务院办公厅关于印发 的通知（国办发202050 号）住房城乡建设部关于印发 的通知（建城规20214 号）要求，结合当地实际，制定信息公开细则，明确各类水质信息公开内容、频率、时限、格式、方式等要求；明确各类服务事项、服务标准、收费标准等内容；及时公布有关费用的取消和调整情况，保障人民群众的知情权、参与权、表达权、监督权；居民住宅加压调蓄设施运行维护单位应当定期公开水质信息。（十）健全服务体系和制度。各城镇供水企事业单位应建立健全服务体系和制度，制定简
2、捷、标准化的服务办理流程，明确服务目标，规范服务流程和服务行为；应积极推进“一站式”办理和“互联网+”服务模式，推动申请报装、维修、过户、缴费、开具发票等“一窗受理、一网通办、一站办结”，进一步压缩办理时限。有条件的地区，城镇供水企事业单位应主动推动有关服务进驻当地政务服务大厅。（十一）加大宣传和沟通理解。各城镇供水企事业单位应构建通畅的公众参与机制，引导人民群众走进、了解和支持城镇自来水事业发展，欢迎百姓对城镇自来水进行监督；要引导社会科学准确认识生活饮用水卫生标准（GB 5749）的具体要求，避免当前所谓“直饮水”炒作现象，推动解决与服务对象之间信息不对称问题；要积极组织专业人士对水质信息
3、进行科普解读，及时回应社会关切，引导人民群众科学认识自来水的水质变化、科学评价自来水、科学使用自来水。各城镇供水企事业单位要始终坚持以人民为中心的发展思想，正确认识和充分理解国家及行业发展相关政策要求，要做好与当地政府、用户及社会各相关方的沟通配合，要积极主动配合当地政府主管部门做好供水成本监审、价格调整与监管、反垄断执法等工作，加强自律，依法依规提高供水服务的效率和质量，促进城镇供水行业有序健康发展。北京市自来水集团核心区供水管网消隐改造一期工程开工近日，北京市西城区汽北小区供水管线消隐改造项目正式开工。作为核心区供水管网消隐改造一期工程中首个开工的项目，实现了核心区供水管网消隐改造一期工程年内开工的任务目标。同时，该项目也是北京市自来水集团管网改造三年行动计划中首个开工项目。核心区供水管网消隐改造一期工程属于市重点项目，包括位于西城区和东城区的管网改造项目120项，改造管径1200至15毫米供水管线共42公里。其中干线工程共计19项，总长约9.4公里；支户线工程共计 101 项，总长约 33 公里。改造工程采用球墨铸铁管、钢管及不锈钢管替换原有的普通铸铁管和无内衬钢管，实施后将有助于消除管线自身结构性隐患，进一步增强管网抵抗水质风险能力，改善管道水力条件，提升核心区供水管网韧性。（北京市自来水集团 供稿）DOI:10.14143/ki.czgs.2023.01.016
