1、科技公司IT业务员实习工作总结 通过3个月的实习我终于可以成为广州南方嘉顿科技的一名正式员工了，内心有说不出的快乐。因为3个月以来，我觉得这间公司是一间管理科学，制度明确，企业文化比拟好的一间公司，是一间让我有开展空间的公司，以下是我3个月来的实训报告。 首先让我来介绍一下我们公司，嘉顿科技于一九九四年成立，致力于目前飞速开展的IT行业，现拥有专业维修工程师400余人。主营各类打印机及原装耗材、的维护和网络设备维护以及优质的IT设备的外包效劳。已经取得了CANON、FUJIXEROX、EPSON、FUJITSU、HP、STAR等多家国际知名品牌的授权维修代理，并从美国引进了具有国际先进水平的生
2、产线，专业生产激光打印机耗材及配件。集团充分利用国内外不断涌现的高新技术，通过先进且符合我国国情的经营管理方法，培养了一批高素质的技术、管理人才及优秀的生产队伍。自成立以来,一直遵循“绿色办公的理念，始终坚持遵守“3R原那么即Recycle(可回收循环、Refill(可重填墨水和Reuse(可重复使用，努力倡导“绿色打印，引导用户进入理性消费状态，使用环保耗材，共建绿色家园。嘉顿作为再制造业的一员，不断提高产品品质，缩小并接近与原装耗材的差距，降低经营本钱，创造健康和谐的高效办公环境。集团充分利用国内外不断涌现的高新技术，通过先进且符合我国国情的经营管理方法，培养了一批高素质的技术、管理人才及
3、优秀的生产队伍。自成立以来,一直遵循“绿色办公的理念，始终坚持遵守“3R原那么即Recycle(可回收循环、Refill(可重填墨水和Reuse(可重复使用，努力倡导“绿色打印，引导用户进入理性消费状态，使用环保耗材，共建绿色家园。嘉顿作为再制造业的一员，不断提高产品品质，缩小并接近与原装耗材的差距，降低经营本钱，创造健康和谐的高效办公环境。 我是以业务代表的身份参加实习的，这个职位的主要任务是为公司开拓一些新客户，为公司创造更大的利润；维护老客户，增加他们对公司产品的的忠诚度，这是对一名实习业务代表的根本要求。实习过程主要分2个局部，第一局部的公司培训，第二就是实习了。公司规定实习生进入公司
4、都要经过2个星期的培训，培训的主要内容有介绍公司的开展历程，根本状况，公司产品，性能，业务范围和一些平时与客户沟通的技巧与问题的处理方法。在培训期间我认真学习，结合自己在学校里学的专业知识，认真领会，感到受益匪浅。经过2个月的培训，我已经根本领会培训的内容了，虽然还没有经过实践，但是我相信在以下的实习时间内我会学以致用的。 经过2个星期的培训我实习的时间终于到了，不过公司分配我首先要在办公室学会打 ，用 和客户联系，暂时还不用出去跑业务。开始我还以为 很简单，不以为然。可是到我真正打 过去的时候，就不知道该首先说什么，再说什么，面对客户的问题怎么样才可以有效的答复，怎样才可以让客户接受我们公司
5、的产品，这样一天下来我都没有一个成功，要不就是没有兴趣，要不就是早早地就挂了 。不过好在我有一班好同事和老板，他们看我气馁了，就不厌其烦地教我，耐心的指导我，经过几天的失败我终于用 谈成一个有兴趣的客户了。 学会用 与客户沟通后，我就开始出去与客户面对面沟通了。平时在公司都是在公司与客户用 沟通，都看不到大家的表情，所以都不是那么紧张，可是当我第一次出去面对客户的时候，看到客户，和客户谈起来就不那么自在了，多少少少都有点紧张，当他问他需要什么功能要求用什么打印机的时候，我居然记不起来，还支支吾吾的，还要看书，那可想而知那笔生意肯定是失败了。汲取了第一次失败后我总结了原因，首先我对公司的产品性能
6、还没有熟透，当客户问起来的时候还没有及时的答复出来，第二就是紧张，不过我相信经过几次，紧张的心理我是可以克服的，第三就是不够自信，说话要果断，答复要清楚，这样才可以给客户信心，总结了这些，我就按照这些去做，果然，效果出来了，还做成了好几单生意。现在我面对客户我再也不紧张了，还畅所欲言，和客户沟通也有了一定的技巧。 现在在公司我都是通过 去联系客户，在 上先和他们谈，如果他们有兴趣的话我再出去和他们面对面的交谈。出去和客户交谈，我们首先要注意自己的着装，最好的正装，这样的话给的感觉就是专业人士，再次就是要注意交谈的技巧，要懂得他们的心理，懂得他们的需要，要到达双赢，这样的关系才可以长久，最后是要
7、懂得灵活地处理问题，当你去到一个客户的那里，可能之前有别的公司的人去过了，而且还开了价，这样的话你开的价比他们低，当然是不亏本的情况下出价，这样那笔生意就是你的了，又或者你的客户叫你去检查机器，而你又不大会的情况下，你可以说这样的机器复杂，在这里很难修好，最好就是给你带回公司修理，再帮你看看还有没有其他地方坏的一起修好，这样给你客户的感觉你是一名专业的，为客户着想的业务员，这样那位客户对公司的忠诚度就大大提高了。 经过这3个月的实习，我学到了很多东西，我觉得作为我们刚出去的大学生要做到不懂就问，虚心学习，不要以为自己是大学生就觉得高高在上似的，要不怕失败，正确对待失败，敢于成认失败，时常做总结，不断改良，提高自己能力。我们出去社会工作再也是一名学生，而是一名工作者，做什么都要靠自己的努力，多劳多得，要懂得照顾自己，了解别人的感受，对人对事都要更加成熟，要从全局出发，处事要随机应变，多点关心的客户，效劳要周到，做事要做到胆大心细，不要去畏惧你的客户，你要相信自己是来帮他的，这样你就能成为一名出色的业务员了。 5