1、走出年终总结的六大误区 对大局部职场中人而言，年终总结报告很可能只是一份例行公事的“家庭作业，你甚至不能确定自己辛苦码足的几千上万字，会不会被顶头上司瞥上一眼。但是也许没人敢对这个总结怠慢。 对大局部职场中人而言，年终总结报告很可能只是一份例行公事的“家庭作业，你甚至不能确定自己辛苦逐字逐句或是七拼八凑码足的几千上万字，会不会被顶头上司瞥上一眼。但是也许没人敢对这个“一年一度的总结怠慢。如何防止在总结中防止犯错？那么你就应该防止走入以下六大误区。 误区一：“总结一定要低调 我们从小接受的教育就是：做人一定要谦虚，不要过于表现自己。托尔斯泰曾经说过一句话：与其说得过分，不如说得不全，切忌浮夸铺张
2、。尤其对于需要配合的部门之间，经理人往往更愿意充当一个教练、智囊的角色。因此，“低调为人是这类经理们普遍的职业心态。 于是，“低调的总结中总是贯穿着“在上级的关心和同仁的共同努力下、“在领导的英明决策下这类的套话，难免让人觉得言之无物。因此，总结中要增加实质内容，而非过多的官话、套话。还有一种情况是，把自己的失误总结得过于细致。这种“放大缺点的做法，更会让领导疑心你的能力。 而装模作样地所谓“自我检视，就使得年终总结难免带有更多的压抑与灰色。 其实，我们不妨走出窠臼，重新审视一下现实。 随着企业规模的不断提升，许多领导人越来越放权，客观地说即便是直线领导也并不能充分了解每一名下属的工作情况。因
3、此，下属不要再梦想自己的所作所为“领导都会看在眼里、记在心上，他没有那么多时间，也没有那么细腻的心思。我们需要通过总结来沟通、来展现自己取得的成绩，往往会赢得更多的理解和支持！事实上，总结也是一个加强上下级沟通、加深了解的过程。 因此，一份智慧与自信的总结，一定会让你的上司对你刮目相看。同时，作为部门经理，你的总结不仅关系到自己在上司心中的印象，甚至还关系到本部门在上司心中的印象。因此，适度 “当仁不让地表现自己的“作为，越来越具有现实意义。 误区二：“总结就是要格式化 其实，总结也是一个人思维模式的体现。比方，A君是理工科出身的项目经理，他习惯于用数字说话，他的总结通常都是数字和图表。A君认
4、为：这样的总结清晰而明朗，可以客观、量化的反映工作情况，同时由于他原来的老板很喜欢这种图表方式。然而新任的老板似乎并不以为然，把他的总结比喻为“冰冷的项目报告。 而B君是一位从事人力资源工作的年轻人，平日里激情四射，比拟喜欢展示自己。而他的年终总结，也像他本人一样，扬扬洒洒、激情飞扬，然而，似乎又缺少了客观的总结和系统性思考，让人们热血沸腾之余，没有看到什么真正的内容。 因此，年终总结既不能只有客观数据、理性分析的“一目了解，也不能是纪实文学似的长篇报道，而应该是一个有系统性的报告，既有表格、图表作为辅助，又要有清晰明朗的文字汇报。 同时，在年终总结的汇报形式上，也可以充分利用多媒体演示的方式
5、，给领导和同仁做一个更为直观和生动的年终汇报。 总之，一个能被上司赞许的总结，是需要能“跳出来的总结。当然，前提是摸清并符合上司的要求与口味。 误区三：“报喜不报忧是上策 因此，许多人都会有报喜不报忧的倾向。有的公司规定：在总结中，一定要至少总结出自己的三点失误和缺乏。但是有人依然会避重就轻，只谈些无伤大雅的小失误，甚至明贬暗褒的“好缺点。 当然，历史总有历史的原因。有一个部门经理人说：我以前也爱总结自己的失误和缺乏，但是发现领导会认为是你的能力不行，甚至会常常拿这个说事儿，或者需要你越来越多地进行汇报，开始感觉是领导的关心，但后来却有不被别人信任的感觉，非常不舒服。 但是，你是否想过：如果你
6、不主动提及失误，当由领导发现你的失误时，你又该如何应对呢？“只重结果不重过程的领导越来越少了，领导有权并且需要知道真实的情况，包括失误的原因。 一位部门经理说：面对失误，我会更重视分析原因和改良的对策，同时，我也要让领导意识到失误并不是一个原因造成的。比方：有的失误包括部门间的配合不利，下属执行层的偏差，领导监督控制不利等原因，但是我认为最重要的还是总结该如何防止这种失误再次发生，我要提出改良的方向和方法。 误区四：“总结就要面面俱到 年终总结对于部门经理来说，不仅是要总结自己，而且还要总结部门情况，要尽可能全面地反映出一年的工作情况。但是，这里所说的全面绝对不是事无巨细，更不是月总结或者周总
7、结的堆砌，一定要抓住这一年来的工作重点和几个突出的成绩、亮点进行阐述，不能让领导产生“事情做了不少，但都印象不深之感。总结既要有需要浓墨重彩的渲染，也要有点到为止的内敛，所谓张弛有度，层次清楚。 在总结来年的方案和展望时，往往存在只有“轮廓而没有“清晰线条的感觉。其实，这也能体现出一个企业的文化，是细致还是粗放。 有一个外企经理人说：我们在年终总结时，除了要总结今年做的事情外，还要我们写下自己第二年要做的100件事情。我开始觉得，这太恐怖了，工作上能写出要做的50件事，就相当不容易了。但是这就是我们企业的文化：追求方案性。最后，我总结的这100件事情中，不仅包括工作方案，还包括了与同事之间要处
8、理好的事情，个人工作与生活的事情等等，更像是个人来年的人生规划，回头看一下觉得还挺有意义的。 误区五：“总结难免临阵磨枪 年底的业务通常都是最忙的。可年终总结这时还要“凑热闹，又要忙业务又要写总结，怎能不临阵磨枪、不草草了事？ 其实非也。 许多部门每周、甚至每日都会开例会，而例会上的总结恰恰是年终总结时可以参考的素材。因此，一份好的年终总结不是临阵磨枪、拍拍脑袋就能成就的，它其实也需要日常的积累和进行阶段性总结。只有把平时的总结做好了，才能“多快好省地写出一份到位的年终总结。 同时，总结和工作其实是一个互相促进的过程。尤其作为中层管理者，如果你注意总结和积累，在日常工作中就能不断地改善部门工作
9、状况，那么年终总结中能有更丰富的内容，并且在不断改善中，领导会领略你的管理方式、管理思路和管理能力，从而会对你有更为准确的评价。 总之，总结是在动态的开展过程中，形成的成绩与问题，也是在这个动态的过程中，不断地化解和解决。而总结的意义也在于通过不断地总结，使个人、部门和企业躲避错误，取得更好的成绩。 误区六：“总结要向全体汇报 但对有些问题可能只适合向上司汇报，因此这一局部不妨只作为书面汇报。否那么年终总结会上，听到的难免是“形势一片大好的喜讯，而少了些深刻而沉痛的反思。 对于一些需要书面汇报的内容，领导审阅后，也可以事后再与汇报者进行一对一的交流。总之，年终总结无论形式如何，关键是要看总结的效果如何。