1、医德医风及行风建设教育实施方案 XX县区人民医院 医德医风医术专项整治行动实施方案 为认真贯彻落实市委、市政府在全市卫生系统开展医德医风医术专项整治行动要求，进一步加强医院医德医风医术建设，标准医疗行为，提高技术水平，改善效劳态度，提高医疗质量，提升自身形象，促进卫生事业健康稳定开展，根据市委、市政府下发的关于印发XX县区卫生系统医德医风医术专项整治行动实施方案的通知要求，特制定本实施方案。 一、指导思想 和工作目标 坚持以科学开展观为指导，以维护群众根本利益为目的，紧密结合市委市政府开展医德医风医术专项整治行动要求，以“创立平安医院和开展“三好一满意活动为工作主线，以标准诊疗行为、提高医疗质
2、量、改善效劳态度为主要内容，以治理医药购销商业贿赂、收受“红包、开单提成、乱收费为重点，以完善制度、标准管理、提高效率为目的，进一步加强行业作风建设，促进医德医风医术根本转变，逐步解决看病难、看病贵等突出问题，构建和谐的医患关系。 二、成立医德医风医术专项整治工作领导小组 组长：林俊杰 副组长：刘文全范平云蒋志峰 组员：陈传佳黄彬黄香春叶乐年 朱秀琼蔡晓婷林飞雅 下设办公室：主任：范平云 此外，成立两个医德医风检查小组。 第一组：组长：刘文全 副组长：蒋志峰 组员：叶乐年朱秀琼林飞雅 第二组：组长：范平云 副组长：陈传佳 组员：黄彬黄香春蔡晓婷 三、活动主要内容 1、强化医德医风教育。加强以病
3、人为中心的宗旨教育，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的行业风气；加强职业道德、职业技能教育，增强我院医务工作者自我教育、自我管理、自我约束的自觉性；增强职业责任感和荣誉感，提高职业技能；有针对性的开展警示教育，不断筑牢医务人员防腐拒变的底线 2、严格标准执法守法。必须遵守国家法律法规，执行国家诊疗指南、操作标准要求。标准诊疗行为，严格卫生执法，监督落实执行30条不准禁令。（见万卫发2023109号文件）。 3、加强医疗质量管理。紧密结合“创立平安医院活动开展，建立健全医疗质量管理体系，严格执行医疗核心制度和技术操作标准，完善医疗纠纷事故责任追究机制。 4、深入开展“优质效劳。改善医院
4、环境，优化效劳流程，为病人提供舒适、温馨的就医环境和便捷的效劳措施；改善效劳态度，维护病人的知情权、选择权和隐私权等合法权利，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象；加强与患者的沟通，倾听患者意见，主动改进工作。及时受理、妥善处理患者的投诉，减少医患纠纷的发生，构建和谐的医患关系。完善价格公示制、 查询制、费用清单制等制度，向社会公开效劳承诺，主动接受社会和患者的监督，减少医疗效劳投诉。 5、严厉打击行业不正之风。继续深入开展医药购销领域商业贿赂专项治理工作，进一步贯彻落实抵抗商业贿赂长效机制。加强职工的思想、职业道德和荣辱观、人生观、价值观教育，树立正确的价值观、利益观、遵纪守法、廉洁自律、自觉抵
5、抗商业贿赂，增强拒腐防变能力。把治理医药购销领域商业贿赂专项工作与行业纠风工作紧密结合，与标准医院管理紧密结合，与建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系紧密结合，建立健全防治医药购销领域商业贿赂的长效机制。 6、进一步推进医德医风考评机制。 （1）狠抓医德医风考评 一是将医德医风考评纳入我院目标管理内容，与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合，一年为一个考评周期，由办公室、人事科、工会牵头，每年度进行一次考评。二是将医务人员的医德医风考评实行等级制度，根据考评情况，将考评分为优秀、良好、一般、较差四个档次，考评情况与绩效工资或年终奖金挂钩；三是建立医德医风考评档案。将每一个医务人
6、员的考评结果记入个人档案，作为医务人员晋升晋级和评先评优的重要依据。 （2）进一步完善医德医风投诉制度。 在我院醒目位置设立医德医风投诉箱，定期收集病人及家属所反映的问题，并将问题进行汇总处理；医院要对每一个人住院病人进行满意度调查，每月抽查一次门诊病人，动态掌握医院管理、医务人员工作作风等方面存在的问题，并及时予以纠正； 四、实施步骤 第一阶段。组织学习阶段（2023年7月15日-7月30日）各科室要按要求组织学习本行动方案、卫生部“医疗机构从业人员行为标准（万卫发2023108号文件）、“十三项核心制度和“30条不准禁令。要求全体医务人员做到人人参与。 第二阶段。自查自纠阶段（2023年8
7、月1日11月30日）根据实施方案，通过自我剖析，发放征求意见表，召开医德医风监督员座谈会、行业作风征求意见座谈会、病友座谈会等多种形式，认真查摆行业作风方面存在的问题，深刻剖析原因，制订整改措施。特别是对近年来发生的各类医疗纠纷要认真进行总结、分析，找出问题的症结，及时予以纠正。 第三阶段：督查整改阶段（2023年12月1日2023年12月31日） 各科室要及时做好活动的归纳、总结工作，要不断总结经验，汲取教训，推介典型，营造亮点，要通过活动到达效劳提质、形象提升、效益提高的目的。医德医风检查小组将于12月下旬对各科室活动开展情况进行全面检查，对工作措施得力， 效果显著的科室予以奖励；对工作开
8、展不力，整改措施不到位，群众反映较多的科室将提出进一步整改意见，扣除当月科室绩效劳务奖金，并通报批评。同时将根据医德医风考评等综合情况，评选出年度“十佳医生、“十佳护士，予以奖励。 五、工作要求 1、加强组织领导。各科室要紧密结合“创先争优和“医院管理年活动的开展，立足本院实际，精心组织，周密部署，狠抓落实，做到转变行业作风与加强医院管理两促进。 2、加强制度建设。要树立和落实科学开展观，以构建长效机制为重要工作目标，加强调查研究，探索治本之策，建立健全医院管理、诊疗行为、医疗收费、信息公开、行业纪律等各种制度，以制度管人，以制度纠风。 3、加强监督管理。市卫生局将对活动开展情况进行监督检查；各科室要加强对内部科室和医务人员的标准约束，主动接受患者、社会公众和舆论的监督。 XX县区人民医院 二0一三年七月十八日 内容总结（1）（1）狠抓医德医风考评 一是将医德医风考评纳入我院目标管理内容，与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合，一年为一个考评周期，由办公室、人事科、工会牵头，每年度进行一次考评（2）二是将医务人员的医德医风考评实行等级制度，根据考评情况，将考评分为优秀、良好、一般、较差四个档次，考评情况与绩效工资或年终奖金挂钩