1、县医院XX年终工作总结 一年来，我院在县委、县政府和主管局的正确领导下，紧紧围绕立足效劳、突出特色、培养人才、开展专科、树立品牌，坚持科技兴院的开展战略，深入开展以病人为中心、以提高医疗质量为主题的医院管理年活动，着力提高医疗质量、改进效劳流程、方便病人就医、落实便民措施、杜绝不合理收费、加强行业作风建设等，全院干部职工团结协作，奋力拼搏，较好地完成了全年的工作任务，现总结如下： 一、主要工作 1、医疗业务和经济指标完成情况。 （1）业务收入情况。1-11月全院业务总收入万元，同比增长%，其中门急诊收入万元，同比增长%;住院收入万元，同比增长%。 （2）业务指标完成情况。1-11月全院诊疗总人
2、次人次，同比增长人次。其中门急诊量人次，收治住院病人数为人次，同比增长人次，住院手术病人人次，同比增长人次。120救护车出诊收治病人人次。 2、围绕医院管理年活动，全面加强医院管理工作。 根据卫生部、国家中医药管理局今年在全国各级各类医院开展医院管理年活动的决定和各项工作要求，按照省卫生厅、市、县卫生局的工作部署，从今年5月份开始，我院开展了以病人为中心，以提高医疗效劳质量为主题的医院管理年活动。通过这项活动的开展，进一步推进了我院管理的科学化、标准化和标准化建设，提高了医院管理水平。 （一）狠抓医疗质量管理措施的落实。 医院的生命在于医疗质量，医疗质量是医疗水平的表达，是医疗平安的保证，因此
3、医院在完善各项规章制度的根底上，着重抓制度的落实工作，尤其是表达医疗质量和医疗平安最敏感的核心制度，如首诊负责制度、三级医师查房制度、会诊制度、死亡病历讨论制度、疑难病历讨论制度、术前讨论制度、病历书写标准等管理制度的落实。 一是医院利用行政查房等方式，院领导带着职能科主任深入临床、医技科室，检查各种制度的落实执行情况、医疗质量和医疗平安保障情况，了解科室出现质量问题的原因及工作中存在的实际困难，积极探索有效管理途径，解决实际困难，广泛听取职工意见，调研指导管理年工作。 二是为加强对活动的检查和催促，从8月份起医院管理年活动督查组每个月对科室进行1-2次全面催促检查，对存在的问题提出整改意见，
4、以质控通报、医院管理年活动通讯形式反响到各科室，要求各科及时整改，有方案、有步骤、有组织地推进各项工作。 三是医院管理年活动领导小组不定期召开专题会议，研究部署全院性的医护质量大检查，对检查中发现的问题书面通报全院，并按考评标准对责任人进行处分，力争使每一件工作都真正落到实处。 四是认真贯彻落实抗菌药物临床应用指导原那么，制定了县人民医院临床合理用药监督管理细那么，医院药事委员会成立了合理治疗、合理用药评价小组，建立了药品用量动态监测及超常干预制度、合理使用临床药物的评估措施，利用医院信息系统加强药品的使用管理，抗生素使用实行三级管理，门诊处方限制三联抗生素的使用等，定期检查，定期通报，加强了
5、合理检查、合理用药、合理治疗的监控，使药品和医疗费用虚高的现象从源头上得到一定的遏制。 五是进一步加强了疾病诊疗和收治的标准化管理，医院制定了科室病种诊疗和收治范围的规定，标准了科室病种诊疗和收治的范围，为有效控制院内感染、防范医疗纠纷及提高医疗质量起到了积极作用。 六是邀请省内医院管理专家，开展医院管理知识系列讲座，努力提高医院管理水平。 七是为强化三基、三严训练，做到全院全员培训，医院统一为全院专业技术人员订购三基培训教材，聘请市人民医院对口支援专家进行三基培训。护理部已进行了一次全院性护理三基理论和技能的考试考核工作。 （二）狠抓改善医疗效劳措施的落实。 一是深化以病人为中心的效劳理念，
6、完善医疗费用查询制度，进一步做好医疗投诉接待工作。 二是认真落实省医疗效劳信息公示管理方法，定期公示医疗检查收费和药品集中招标采购等综合信息，主动接受社会和群众监督。 三是建立住院病人、出院病人和社会监督员调查问卷制度，定期收集对医院效劳的意见并及时改进，构建和谐医患关系。 四是提供人性化效劳，进一步优化效劳流程、改善就诊环境，在挂号处、收费室等效劳窗口实行弹性排班制度，及时调整工作人员，方便病人就医。 五是结合保持共产党员先进性教育活动，在着力缓解群众看病难、看病贵问题上下功夫，结合本院实际制定了县人民医院关于解决群众看病难、看病贵问题的实施方案。针对看病贵，看病难的问题，医院继续加大对药品
7、的管理，同时推出局部单病种最高限价等措施，如向社会公开承诺妇产科平产接生实行600元、剖宫产1800元包干等局部病种费用包干制，进一步有效地降低病人的医疗费用。 六是狠抓改善医疗效劳措施的落实，继续开展便民效劳，进一步完善和推出便民措施。 七是为切实降低医疗效劳本钱，对卫生材料进行了一次专项治理。 通过以上各项管理措施的实施，我院的管理年活动取得了阶段性的成果，全院职工的效劳意识得到了进一步提高，各项管理制度逐步健全和完善，医患关系明显改善，病人医疗费用有所降低，药品占业务总收入的比例较去年同期下降了3个百分点，群众满意率逐步提高，医院效益稳步提高，业务收入与去年同期增长了15%。 3、加强医
8、院行风建设，树立良好社会形象，构建和谐的医院环境。 （1）深化认识，坚决纠正行业不正之风。行业作风建设关系到群众切身利益，关系到医院的社会信誉和形象。医院认真贯彻落实市、县卫生局XX县区纪检监察暨纠风工作会议精神，并于4月28日晚上召开了纠正行业不正之风，树新型医德医风专项治理活动职工发动大会，要求全院干部职工，进一步提高认识，从自我做起，遵守职业道德，标准医疗行为，自觉维护医务人员的良好形象。医院层层签订责任状，将行风治理工作落实到每一个科室，每一个职工。上半年，医院未收到一起医德医风投诉案件，全院药品收入控制在医院规定的范围之内。 （2）积极开展八个一五带头优质效劳活动。以开展八个一五带头
9、优质效劳活动为契机，进一步加强我院卫生行风建设，标准医疗卫生效劳，树立文明行业形象，推动创群众满意医院活动广泛深入地开展，促进我院各项工作全面科学协调持续地向前开展。为此，医院制定下发了关于在全院开展八个一五带头优质效劳活动的意见，成立了活动领导小组，将八个一五带头具体内容分解到各责任科室，制定相应的考评考核方法，每月对各科进行一次全面检查，几个月来，科主任、护士长在活动中能身体力行，率先垂范，在全院出现了学理论、比技能、赛水平，争先进的良好气氛。 5.12护士节期间，护理部在全院岗位练兵的根底上筛选出22名护士举行了一次护理技术操作竞赛，优秀率达92%以上。 上述活动活动开展以来，医护人员的
10、冷面孔更少了，粗声大气更少了，取而代之的是微笑更多了，效劳更细了，病人对医院的满意率上升，经医院不定期的满意度测评综合满意度到达90%以上。 4、修订经济管理分配方案，加大了分配方案的改革力度。 为了彻底破除目前科室二次分配中存在的平均主义、大锅饭现象，进一步调动全院职工，特别是专业技术人员的积极性、主动性、创造性，不断提高全员工作效率，今年医院根据临床、医技各科室的实际需要和工作量情况，重新核定科室岗位人员职数，同时对医院分配方案进行了较大的改革，按全面核算、结余提成、多劳多得、优劳优酬的原那么制定分配方案，科室奖金从节余中提取，上不封顶，下不保底，将技术含量、风险、出勤情况、效劳态度等要素
11、作为分配依据，确定不同岗位的分配系数，加大向临床一线、技术骨干和关键岗位的倾斜力度，从根本上打破科室内干多干少一个样、干好干坏一个样、医生、护士和后勤效劳人员一个样的大锅饭，使那些技术高、责任重、风险大、奉献多的职工获得应得的报酬，真正表达了以人为本、重实绩、重奉献，向优秀人才和关键岗位倾斜的分配制度。 5、继续抓好学科建设，加快人才培养步伐，提升医院内涵，树立医院品牌。 医院的学科不仅代表着医院的水平和特色，决定着医院的竞争力和开展后劲，而且与医院的形象和声誉也密切相关。上半年完成了外科系统的整合分科建设，把现有的外一科和外二科整合为了三个科：即外一科（普外科）、外二科（骨伤科和胸外科）、外
12、三科（包括脑外、泌外和烧伤）。12月份完成了内科的整合分科工作：即把现有的内科、急诊科整合分为内一科（心脑血管和神经系统）、内二科（消化、呼吸、泌尿和内分泌系统）和急诊科（含120急救中心）。通过资源的整合，强化鼓励措施，尽快培育院内重点学科，打造出多个重点学科品牌，形成拳头学科群，带动医院的整体开展。 为了确保学科有优秀的学术带头人和合理的人才梯队，医院今年共选送了名学科骨干外出进修深造，同时正在积极引进高学历专业人才，创造条件使一批学科带头人和业务骨干不断拓展医疗效劳领域，逐步形成人无我有，人有我优，人优我新，人新我精的新格局，全面提升医院的综合实力。 二、存在的主要问题 1、门诊部拥挤不
13、堪，医院门诊就诊环境急待进一步改善。 2、政策环境影响，药品招标采购后医院让利将减少150万元以上，新的物价标准将使医院减收20230万元以上，医院开展面临严峻挑战。 三、2023年工作要点 1、继续深入开展纠正行业不正之风，树新型医德医风专项治理活动。 2、全面扎实开展医院管理年活动，紧紧围绕提高医疗质量，改善效劳态度，坚持科技兴院，人才强的开展战略，为人民群众提供优质的就医环境，真正做到在让人民群众满意，让患者满意。 3、积极配合省千名医师支援农村卫生工程做好各项工作，要充分发挥好对口支援医院作用，重点开展引进先进的管理模式、管理机制和管理理念;开展卫生人员培训和适宜新技术、新工程的推广应用;开展示范手术、教学查房和学术讲座。以期带动医院的全面开展。 第8页 共8页