1、年度工作参考总结-公司营业厅员工年度工作参考总结转眼间，两年过去了。在这过去的两年中，是中国挪动选择了我，也是我选择了中国挪动。从进公司的那一天起，我就不断地告诫本人，对本人一定要“高标准、严要求。事实证明，在这极其充实的工作中，我即辛苦又快乐，收获非常大，感悟非常深。更重要的是我对本人能在如此一个快节拍、高效率、充满活力与活力的企业里工作而感到骄傲。我不仅对前台的业务流程有了提高，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深化地理解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、征询、受理投诉等也发挥着重要作用;营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的才能、较强的责
2、任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、效劳的热情等是衡量前台优秀员工的根本准那么。这些都表达了中国挪动需要什么样的员工。通过这两年充实、丰富、辛苦的工作后，我经常不断地总结、考虑，也获得了不少的心得与体会。1、擅长总结。总结是一个非常好的适应，人的一生当中假设每天都花一点时间去总结，那就能够把生活与工作都改善得越来越好。在工作中，每天都有可能接触到新东西，因而总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做内心考虑、口头总结，希望本人的收获更多、更持久，事实证明如此做是正确的，正由于有了总结，我才让本人对挪动的业务有了更多的理解，更深的感悟。明年工作的展望2.结合客户的消费行为，深化开掘增值业务的
3、开展重点。由于客户群的特点，不同年龄段的人对新业务的爱好程度、爱好内容都有所不同，因而依照消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。3.接着加强实体渠道、电子渠道的推行，并从多方面开展体验式营销。体验式营销是提高客户对新业务认识的最重要的感性渠道，但目前大局部客户的主动性不够，那么需要我们主动采取一些加强主动体验的措施，如开展娱乐活动、设立新业务促销员等。以上工作是我孜孜不倦追求的目的，我将以此作为人生的一个新的起点。最后，感谢公司为我提供这么多学习和锻炼的时机，感谢在这期间协助过我的领导和同事。作为一名新人，在这个精锐而充满活力的xx分公司xx营业厅，我的人生之路才刚刚开场，只有不断地经历风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司明天的再创辉煌奉献本人的一份薄力。更多精彩的工作总结请接着欣赏：居民医保年度工作总结范文酒店饭堂厨师的年度工作总结社区效劳人员的年度工作总结范文联通公司员工的年度工作总结
