1、检验科业务学习方案 。;严格按照检验科“准确及时，优质效劳，科学管理，持续改进的工作质量方针，逐步建立或完善全面的质量管理体系，标准枝术操作规程，实事求是地认真做好室内质控和室间质控，确保检验结果的准确度和真实性。 二、进一步深入开展程序化温馨效劳活动，做好窗口效劳工作开展科室内程序化温馨效劳教育，进一步转变效劳理念。贯彻执行检验科程序化温馨效劳五条公约：第一：礼貌待患，真诚帮助;第二：发挥作用，效劳临床;第三：窗口整洁，环境优雅;第四：严肃认真，确保质量;第五：团队协作，共同开展。 三、检验科定期到临床听取临床意见和建议，回来制定整改措施发布给临床，解决工作中不协调的问题。临床检验作为窗口科
2、室，每天接触大量患者，窗口标本采集，患者排队等候，环境有些混乱。要求全科同事积极维护良好的窗口形象。争取在检验窗口建立导医效劳系统，争取建立标本采集叫号系统，以及建立报告单发放自助打印系统。 四、促进医患和谐、完善科室管理 1、完善科室内部细节化管理，使科室的每一项规章制度均能落实到实处，贯穿到科室工作的每一个环节。 2、优化门诊患者取报告单流程，使患者花最少的时间，跑最少的路，拿到最及时的检验报告。 3、实行各窗口微笑效劳，使就诊患者从精神上感受到温暖，减轻心理压力。 五、加强实验室质量管理 实验室质量控制是检验重要工作，为提高检验质量，方案选派人员参加卫生部实验室质量控制培训班。在作好室内
3、质量控制的根底上，继续参加省、卫生部两级质量评价活动，确保成绩合格，所有的参评工程还要保持多年的“一单通资格，全面提高检验质量。加强检验危急值报告制度的落实执行。检验发现危急值立即报告临床并详细登记记录，提高检验质量并减低临床医疗风险。检验科每月进行工作质量检查和工作总结分析，在科室内通报，分析当月的质量状况、技术状况和平安状况，对存在的问题进行整改六、加强实验室平安和生物平安管理 继续严格执行实验室内部平安检查制度，每天有专人平安检查、签字登记，保障实验室人员和物资设备平安运行。严格执行实验室生物平安管理制度，专人负责实验室生物平安以及院内感染控制的管理。 七、加强输血检验的管理 血库是检验
4、科下属的二级学科实验室，血库负责人是检验科任命的实验室负责人，专门负责输血管理，减少参与输血检验操作的工作人员，血库工作人员经过技术培训和平安教育。输血作为一个独立学科，具有很强的专业性，也是需要在医院输血管理委员会的领导下，临床和医技齐抓共建的一个学科。建立和完善独立的输血科，加强输血管理，是重点工作。通过输血科加强临床输血工作的培训，配合医务科加强临床输血适应症、输血前评估、输血后疗效评价的管理。 八、实验室管理软件lis系统的完善 完善lis系统与his的接口，逐步实现检验报告通过网络传递到临床医生工作站。完成检验报告召回的工作流程。完成检验危急值在his系统中的提示功能。完成新增设备的
5、lis系统与his的接口。 九、检验设备更新维护，控制各类耗材的支出，降低检验本钱努力加强仪器设备的维护保养，降低设备维修本钱，努力提高仪器设备使用寿命和效率。控制各类耗材的支出，节能降耗，减低本钱。随着医院的快速开展，检验工作量大幅增长。 十、管理团队和人员结构调整 继续完善管理团队，完善专业分组建设：临床根底检验、生化、免疫、微生物、急诊检验和血库，培养学术水平高、责任心强的专业组长。同时，加强实验室三大类总体负责人的管理工作，包括：实验室总体的质量负责人，全面负责室内质量控制和室间质量评价，以及月度质量检查和月度总结整改;实验室总体的技术负责人，全面负责仪器设备的正常运行和维护保养、lis系统维护和新工程的开展;实验室总体的生产平安和生物平安负责人，全面负责实验室生物平安和院内感染控制以及传染病的预防控制，以及实验室生产和医疗平安。在技术方面，着重培养细胞形态学检验人才和微生物学检验人才。 随着医院的开展，检验科人员技术力量缺乏，需要补充新生力量，才能够完成日常工作以及不断开展新的检验工程。目前，岗位上的每一个人都在负责几个工程，一人管理多台设备，容易出问题，也使得提高质量很慢很难。申请新增大专毕业生2人。 第4页 共4页