1、税务窗口个人年底工作总结结尾【篇一】一年以来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚、“谨慎、“律己的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定，现将一年的学习工作情况简要总结如下：一、事前预判性。提前了解各科室床位情况以及特殊病例(农药、酒精、药物和食物中毒)收治情况，协调急诊病人分科，确保病人得到及时有效治疗。二、事中严谨性。仔细核对交接的账目和金额，为同事负责，也为自己负责。办理住院手续时，二次核对信息后保存。白班划价时，仔细确认药品名称和剂量。
2、办理出院手续时，被单押金、单病种限价、生育保险单独讲解，让病人花明白放心钱。三、事后亲和性。微笑效劳，把遇到疑问的病人当朋友一样对待。为其解除疑问，如b超室、ct室、化验室、心电图室、合作医疗室和放射科位置等。如需改名或重新提取发票，告知清楚的程序。回忆一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上有进步，但也清楚的人是到自己的缺乏之处:1.魄力不够。遇到醉酒x，蛮不讲理的病患，仍有害怕，需要加强自身身体锻炼和心理历练，努力做到沉着冷静，进退有度，对事不对人。2.工作经验尚浅。遇到病历卡字迹缭乱时，通过病患口述判断初诊，登记不准确。划价只清楚一些常见片剂和麻药的名称和剂量，医药知识狭窄。院部的局部办
3、事手续不清楚，不能即时的为病患解答，只能告知去相应科室询问。值得一提的是，拥有献血证的朋友，如有家人住院用血，可以凭借献血证、住院发票、发票清单，在正常工作日到献血办，单独报销血液费用，这也是我在日常工作中慢慢学习到的，但仍然有很多其他不知道的地方。3.在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意和办事的少，有些出院召回、重结发票、单病种付费，完全可以自己判断结算。我坚信，本着为人民效劳的思想、为病患解忧的态度，多听、多看、多学、多做，一定可以提升自己的效劳品质，点点滴滴，造就非凡!【篇二】自进驻行政效劳中心国税局窗口工作以来，我始终坚持以“为人民效劳、让人民满意为宗旨，我的感受是
4、：一、人都需要尊重和被尊重，文明礼貌是尊重的前提和根底。我对来窗口的每一位客户，都会用文明用语礼貌地打招呼，这种感觉不是程序化的，而是发自内心的，带着这份热情工作，客户会从窗口的细节效劳感受到被尊重。二、我每天都要与不同类型的客户接触，我感到他们都需要尊重、微笑和热情，有时还需要一点耐性。优质的效劳更多的表达在效劳的细节上，比方来窗口办事的客户经常会因为申请资料不全，或相关手续不齐，无法及时办理，客户心里着急，就难免有怨言，这时候就需要我们理解和耐心，做好解释工作，详细告知相关事项，客户就会理解了。三、以完善细微之处为突破口，效劳质量求优，窗口从做好“五个一着手提高效劳的质量和水平，接好一次来
5、电来人咨询，辅导填好一张税务登记表，做好一场税收优惠宣传工作，赠送一份友情提醒，尽量提供一点便利。四、行政效劳中心表达的是溧水县政府的形象，中心要打造阳光政务平台，建设人民满意中心，就要不断创新，改进效劳。以创立“四型窗口为载体，充分提高窗口人员的自身素质。全面实现：学习型、效劳型、标准型、效率型的窗口。【篇三】一年来，在市行政效劳中心党组和市卫生局、卫生监督局的正确领导和亲切关心下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始终坚持“依法行政、执法为民原那么，牢记“便民、标准、廉洁、高效的效劳宗旨，以满腔的工作热情和高度的敬业精神效劳于广阔行政相对人。在工作纪律、效劳态度、办事效率等方面均取得了一定
6、成绩，为打造和谐卫生窗口做出了积极奉献，现小结如下:一、成绩与作法(一)积极推进行政审批制度改革为贯彻落实省委、省政府关于深入推进行政审批制度改革的有关精神，按照xxxx省人民政府办公厅关于推行行政审批“三集中改革的通知等标准性文件要求，紧跟市委、市政府统一部署，积极推进我局卫生行政审批制度改革工作。首先是行政许可实行一个窗口对外。今年我们将过去多头管理、分散审批的所有行政许可审批工程统一进驻xx市行政效劳中心卫生局窗口，实现了“统一受理、统一审核、统一送达，限度地方便了行政相对人。其次是健全完善各项规章制度。结合工作实际制定并实行了卫生行政许可首问负责、一次性告知、办结、执法过错责任追究等规
7、章制度，标准和监督承办人的工作行为，切实保障了“依法许可、标准许可、公平许可。再之是实行“急办件制度。为方便单位和个人办理工商营业执照、税务登记，特别是对招商引资工程、重大工程和特殊工程申请办理卫生许可事项的当事人等实行“急办件制度，在不违反相关法律、法规的情况下指定专人优先办理，开辟绿色通道，受到了行政相对人充分好评。据不完全统计，全年共受理办结餐饮效劳等卫生许可事项(新办、换证、变更、注销)330多件，医护人员执业注册等公共效劳工程5600多人次，顺利完成了我局依法承担的各项审批、效劳工作。(二)不断强化政治业务学习力度一是积极参加各项政治活动。认真学习xx理论、三个代表、科学开展观等重要
8、思想，进一步提高个人政治素质，在政治上始终和党中央保持一致，旗帜鲜明地反对和抵抗一切不正之风。二是认真学习法律法规知识。刻苦钻研中华人民共和国行政许可法、中华人民共和国食品平安法、公共场所卫生管理条例实施细那么等相关卫生法律、法规，为做好窗口效劳工作奠定坚实的法律根底。三是注重工作水平磨练。我从事窗口工作时间不长，很多业务工作还不够熟悉，因而，突出重点有针对性地学习行政管理、行政审批和办公自动化等相关知识，依法办事能力有较大的提高，法律意识和法制观念得到了进一步提升。(三)努力提升行政效劳办事效率1、实行办结制度。认真贯彻执行中华人民共和国行政许可法，兑现工程审批的社会效劳承诺，对属于审批权限
9、内的工程，按照从快审批原那么，对申请人提交的事项进行现场审检，确认无误、材料齐全后依法受理，并即时在xx市行政许可审批平台上进行登记。今年办理的各类审批和效劳事项，均在承诺时限内办理结案，办结率到达100%。2、热情效劳，便民利民。认真落实市委、市政府有关进一步优化政务和社会环境的相关决定，在办理行政审批过程中，牢固树立执政为民的意识，把中心窗口当作拓展卫生局行政审批及效劳功能的平台，作为联系单位和群众之间的情感纽带，全心全意地提供优质效劳，高质高效的完成每一项审批工作。同时，坚持人性化效劳，不厌其烦解决前来办事人员的咨询办理事项，能现场办结的就在现场办结，切实提高了窗口工作效率，实现了全年窗
10、口零投诉。3、严把受理办结审检关。按照卫生部“八条禁令、廉政工作“五项制度和行政效劳中心“十不准作为自己行动准那么，按照行政许可法等法律、法规授予的权限依法办理行政审批事项，做到了既不能失职不作为，又不能越权乱作为，树立了“秉公用权、廉洁从政政府形象。4、严于律已，守纪守法。严格遵守市行政效劳中心行为标准和各项工作纪律，做到了仪容仪表端庄，待人热情大方，忠于职守，坚守岗位，从未随意串岗溜岗、闲谈聊天。一年来，我从没有因私事影响过工作，虽然工作是辛苦的，也是枯燥的，但当我看到效劳对象满意地离去时，由衷地感到欣慰。二、问题与打算虽然取得了一点成绩，但是与全市经济、社会开展相比，与人民群众健康需求相比，与树立和落实科学开展观的要求相比，与各级领导的期望相比还存在一定的差距。主要表现在以下几个方面：1、缺乏大胆尝试。作为中心的一个窗口单位，在平时工作过程中，如何进一步优化效劳功能，缺乏大胆探索，缺乏新的尝试。2、窗口间交流缺乏。与中心其他窗口同志联系不够，缺乏交流，没有到达相互学习、相互帮助、相互宣传的目的。在今后的工作中，将认真查找缺乏，积极改进工作，锐意创新，以更大的热情，加倍的努力，使卫生行政审批工作迈上一个新台阶。