1、水务局年度窗口效劳工作总结 一年来，水务窗口在区行政效劳中心及局领导的关心指导下。以人水和谐为理念，树立良好的水务形象为己任，认真落实上级指示精神，按照方便、快捷、标准的审批原那么，依法行政，积极开展水务行政审批的各项工作，主要工作情况有以下几个方面： 一、加强窗口管理，标准办事流程。 1.认真做好取水许可和水土保持方案许可申请材料审查工作，申请材料齐全、符合要求的立即登记受理，并向申请人出具受理凭证。申请材料不齐或不符合规定的，当场一次性告知申请人补齐全部材料。20xx年，经窗口受理业务共95宗，其中，取水许可17宗，水土保持方案许可78宗。 2.认真做好业务咨询和解释说服工作，推行热情礼貌
2、效劳，对来窗口办事群众，做到热情接待，耐心解答，积极引导，言行举止和蔼得体。对于不能及时作出答复的情况，不推诿，不扯皮，积极与局相关业务股室联系，热情细致做好解释工作。同时，严格遵守行政效劳中心各项规章制度。 二、依据有关法律、法规严格行政审批1.认真做好取水许可行政审批相关工作，依据水法有关规定，在受理申请之日起45个工作日内作出准予取水的决定。 2.认真做好水土保持方案许可行政审批相关工作，依据水土保持法有关规定，在受理申请之日起20个工作日内完成审批手续。为了提升工作效能，上述行政审批均在规定工作日内提前办结。20xx年，窗口办结业务95宗，办结率达20230%。 三、存在主要问题一年来，水务窗口工作虽然取得了一点成效，但仍存在缺乏之处，主要是理论学习不够，业务水平还有待提高，在日常工作中只满足现状，开拓进取精神不强等。针对这些，每个工作人员都要提高认识，加强自身素质的培养，互帮互学，营造和谐气氛，理论与实践相结合，不断增强工作能力和整体素质水平，努力做好水务窗口新的一年相关工作。 第2页 共2页
