1、2023年儿童福利院管理调研汇报 在“亲情民政效劳品牌创立工作中，市儿童福利院秉持“一切为了孩子，为了孩子一切的工作宗旨，大力提倡“让孩子更有尊严地成长的工作理念，乐观探究新形势下儿童福利效劳新模式，为建设人民满足的效劳型民政做出了富有成效的探究和实践，先后荣获全省民政系统行风建设示范单位和市级三八红旗集体等先进称号。 一、牢固树立窗口意识，狠抓内部标准管理 全力弹好“四重奏，擦亮“亲情民政窗口形象，做到让新闻媒体随时来、任凭采、随处拍，让社会各界捧着爱心来、含着热泪看、怀着放心走，让干部职工爱心不疲乏、急躁不懈怠、责任心不放松。 一是树理念。为满足儿童探究新颖、憧憬自由和寻求平安的天性，市儿
2、童福利院要求干部职工“站在孩子的角度，运用孩子的视野，满足孩子的需求，争辩工作方法，寻求工作创新，衡量工作好坏。提出了二线围着一线转、工作围着孩子转的“一线工作法；推行了贴近效劳、细致效劳、亲情效劳的工作方式；实施了用挑剔眼光打量工作的工作标准，逢会必讲，以会代训，使干部职工对新的工作理念、方式方法和工作标准入耳、入脑、入心，自觉落实到实际工作当中。 二是提素养。重点提高中层干部的综合素养和全体职工的专业素养。通过每周院务会和科室周规划，让中层干部准时了解全院工作状况，生疏不同岗位性质，加强科室协调联动，着重提升“协调、管理、执行、参谋四个力量，形成了全院一盘棋的工作格局。实行“请进来和“派出
3、去相结合的方式，聘请育婴、社工、心理等方面的专业人士到院讲授相关学问；乐观争取上级业务部门下派的专业技术培训名额，尽可能支配职工外出学习；鼓舞职工自学考试，对考取社工资格证的，除报销相关费用外，编外人员每人每月增资50元。目前，市儿童福利院拥有专业资格的职工达27人，其中拥有医护资格7人，育婴师13人，养分师2人，康复师、心理询问师和社会工作师各1人，专业人员队伍结构根本与儿童培育工作相适应。 三是建制度。把严格卫生管理作为突破口，抓重点促难点，明确了卧床儿童、学龄儿童、院内室内和厨房餐厅等一系列卫生标准，建立健全了卫生检查通报和达标惩罚制度，使院内卫生状况在短时间内有了较大改观。同时，贴近儿
4、童成长需要，相继出台了来宾接待制度、文明效劳语言规定、家庭寄养工作制度、婴幼儿护理标准、学龄儿童日常管理制度和康复教育流程等34项规章制度和4项工作流程，并准时上网上墙公开，主动接受社会指导和监督，使各项工作逐步走上科学化、制度化和标准化轨道。 四是抓平安。把每年3月份定为“平安教育月，全面开展消防、交通和饮食等方面的平安教育，力求“三确保：一是确保不发生人身平安事故。要求职工在院与孩子时间同步、地点同位，尽量使孩子不离工作人员视线。学校和幼儿园的孩子专车接送，学校生由两名职工步行接送。投资近20万元安装了与公安部门联网的监控设备，安保人员24小时值班巡逻。二是确保不发生消防平安事故。制定了火
5、灾应急预案，每季度组织一次火灾逃命演练，增加职工儿童的自防自救力量。定期组织消防平安检查，觉察问题准时解决。三是确保不发生饮食平安事故。选购食品要求合格证、生产许可证和检验检疫证“三证齐全，接收捐赠食品要求登记生产日期。炊事员每年查体后持健康证上岗，严格保持个人和食堂卫生，严禁加工腐烂变质食物，严防食物中毒。每年主动邀请卫生监督部门来院检查指导，被市卫生局评定为食品卫生B级单位。 二、深刻理解幸福内涵，全面开展亲情效劳 把保障孩子幸福作为一切工作的动身点和落脚点，全力做好四方面工作，让孤残儿童享受到无微不至的照看、专业科学的医疗、正规传统的教育、和风细雨的关爱，并最终顺当回归社会。 一是护理培
6、育精细化。对婴幼儿24小时的起居、饮食、玩耍和早期教育等培育工作进行细化，明确了主副班、养分班和早午夜班等工作职责，制定了交接班、平安报告和户外活动等10项制度；标准了喂奶、喂饭和喂药等6项操作规程，以及尿布皮炎护理法、紫外线灯管消毒法和室内环境要求。依据每个孩子年龄状况配奶，适时增喂鸡蛋羹和各类果汁，以满足婴幼儿身体发育多种养分所需。提出了“孩子和我一张脸的婴幼儿卫生标准，要求做到“三勤和“三随时，即勤翻身、勤换衣、勤按摩和鼻涕口水随时擦、呕吐的衣物随时换、便后的婴儿随时洗。投资近10万元，为婴幼儿生活场所配备了空调、加湿器和音响设备，保持室内四季恒温，分时段播放儿童音乐，张贴各种大型壁画，
7、丰富了室内颜色，优化了婴幼儿生活环境。 二是医疗康复科学化。重点为每个孩子建立了“两证、“两档案，即医疗保险证、预防接种证和健康成长档案、心理健康档案。依据患儿不怜悯况实行分类施治。对于可以手术矫形的儿童，一律送到专业医院进行医治，术后实行家庭寄养方式，实行“一对一细心护理。对于不能手术治疗的脑瘫儿童，有规划地进行康复教育。对于特殊缘由造成的其它隐疾儿童，制定可行的个案处理意见。截止目前，先后成功实施31人次手术治疗。为修复孩子的心理创伤，投资近5万元配备沙盘和画桌，设立阳光心屋。到目前为止，先后建立心理健康档案57册，进行心理疏导680多人次，关心孩子收获了信任和阳光。 三是学习教育多样化。
8、将符合入学条件的孩子全部支配入学就读，准时增加幼儿园教育，使他们能和其他孩子站在同一起跑线上。缩减办公用房，扩建室、图书室和电教室，配备23台、1.6万册图书和幻灯机等学习设施，给孩子供应充裕的学习空间。依据孩子的爱好和特长，选送26名学龄儿童参与各类文化辅导班，组织23名儿童参与美术、围棋和舞蹈等9类特长班，收到明显成效。1名孩子作文获全国作文奥赛三等奖，1名孩子获九级音乐证书。乐观提倡“行为收获习惯，习惯收获性格，性格收获命运的教育理念，以简洁活泼、朗朗上口的短句编排了待人和就餐等8方面的行为礼仪，制作刊板，让儿童在潜移默化中接受教育和熏陶。利用假期组织儿童参观教育基地，培育爱国主义精神；
9、开展农田劳动和义务植树等活动，磨练坚韧意志；巡游风景名胜，让儿童体验奇特生活。 四是生活照料人性化。依据孩子成长需要，保证每个儿童每季至少有两套内衣、外衣和两双鞋。坚持合理支配捐赠衣物与孩子自选相结合的原那么，实行“限定金额，孩子自购的方式，伴随孩子到商场选购自己喜爱的衣服，充分敬重了孩子共性。为保持孩子良好的个人卫生，设立了洗衣房，做到孩子衣物随脏随洗；坚持组织孩子寒冷季节每周洗澡，酷热季节每天洗澡。儿童饮食保证每周一次水饺、一次包子和一次面条，每天一份水果、一个鸡蛋、一袋鲜奶。日常饮食以家常饭菜为主，养分师每周制定食谱，确保养分合理搭配。为了培育孩子的亲情观念和感恩意识，给每个孩子制作相册
10、，记录在院期间的点点滴滴；将弃婴入院时的衣服被褥清洗、消毒、包装，为孩子保管好亲生父母的亲情印记。组织开展了“大手牵小手，亲情伴我行活动，一名职工至少联系一名儿童，按时参与学校家长会，经常与儿童谈心沟通，全面关注儿童的学习和成长。寒暑假前夕，引导孩子利用零花钱为亲属选购礼物，回家孝敬长辈，亲热亲属关系。通过“亲情日活动引导孤儿亲属乐观与孩子沟通，尽量领孩子回家度假，让他们感受家的气氛。 三、乐观整合社会资源，努力畅通捐助渠道 立足于宣扬引导，突出抓好“四个转变： 一是变无声为有声。投资3万多元开设网站，将工作动态、工作制度和儿童成长状况等全部上网，并协调房地产信息网和信息港等知名网站实行链接，
11、实现更大范围的信息传播；投资近4万元印制了宣扬册，分发给探访人员，支配行政值班人员全程伴随介绍。加强与在威各大新闻媒体的联系，形成了相对固定的记者群，实现了社会捐赠活动报纸上有字、电视上有影、电台上有声，社会影响不断扩大。近三年来，日报、晚报刊登儿童福利院新闻近100篇，各类电视上镜60屡次，互联网文字视频报道近120次，提高了儿童福利院的社会知名度。 二是变无序为有序。为转变以往局部爱心人士直接将捐赠物品和现金分给孩子的现象，要求做到捐赠物品“三统一：即统一登记接收，统一入库保管，统一分发使用。捐赠物品由传达室专人登记接收，开具收据；财务科每天依据登记清点入库，设专帐管理；各科室按需领用，财
12、务科依据有效期、库存数量等统筹发放。捐赠现金做到“一条线，即全部现金无论多少全由财务科统一接收，填写纪念明信片，当场开具捐赠收据，准时上缴财政专户管理，年终申请返还。 三是变被动为主动。坚持“以我为主的方针，适时在网站上增加求助信息栏目，把常年和近期急需物资主动向社会公布，并附以物资的品名、型号、估价、数量等信息，引导社会捐赠，增加了物品捐赠的针对性和实效性。认真制定并公布双休日和节假日工作规划，使社会来院活动与院内工作有机结合，保证孩子正常的学习生活规律。在网站上增设义工需求信息，明确义工身体条件、效劳范围和工作程序，使义工工作步入正轨。义务心理询问师王春娜每周六来院询问；环翠楼街道义工每周
13、六为婴幼儿理发、洗澡；港仔美发每月为学龄儿童免费理发；山大分校和哈工大义工分批来院辅导同学功课。 四是变担忧为放心。为了让捐赠人了解捐赠物资的使用状况，坚持做到“三公开、三回赠。“三公开即每季度在网站上公开上季度捐赠信息，每年在政务公开栏上公开全年捐赠状况，对较大捐赠实行冠名或张贴标志进行公开，将捐赠大件物品张贴捐赠单位标志常年公示。“三回赠即每年春节前对当年捐赠人寄发感谢信，对捐赠价值超过1000元或长期捐赠的单位和个人回赠爱心牌，对重大捐赠单位回赠爱心匾。通过“三公开、三回赠，消退了捐赠人的疑虑，激发了社会的捐赠热忱，形成了社会捐赠的良性循环。2023年，市儿童福利院接收捐款捐物价值130余万元，接待来访12100多人次，成为社会捐赠的一个放心品牌。 7