1、“效劳标兵大赛的心得体会 “你的微笑，我的骄傲；效劳标兵，非我莫属。一句充满激情的口号带我们走进了广州壳牌石油化工的首届“效劳标兵大赛。一路的大赛，确实给我带来了一些体会，留下了一些心得。 6月11日清远赛区警兴站中，天公不作美，整个比赛时间都是阴雨绵绵，但这并没有阻挡到我们参赛选手的热情，特别是那灿烂的笑容。给我印象最深，也是非常值得我学习的是：加油员何细群和阿莲的笑容很亲切，感染着每一位同事和每一位顾客。这一轮的大赛中，销售这一项我是拿了最低分的。总结自个的缺乏：没有抓住顾客的所需去做促销。所以我们要提高销售绩效，必须学会判断顾客的所需，有针对性地进行促销。 7月8日万江北站的赛区中，每一
2、位选手都激情膨胀，很有团队精神，每个人都不是为了比赛而比赛，而是为了效劳顾客比赛，形成一个很好的集体气氛。我们的比赛不是一个人的，而是由一个点扩展成一个圈。很多顾客都被选手的激情感动了。总结一句：团结就是力量。 7月15日，在新干线的赛场上，云集了各区的佼佼者，“友谊第一，比赛第二。看记录人员和加油员一起做促销，最后促销成功的那一种喜悦，让我感受到合作精神的可贵。顺景汪桂平那熟练的业务技巧；南桂东李元丽的快捷效劳；积勤韦英娜灿烂的笑容；南溪苏凤珠的沉稳都是非常值得我去学习的。 最后总结：很荣幸获得“销售之星的奖项，在这就分享一下我的销售技巧吧：要在熟识商品资料的根底上，有针对性地对顾客进行促销，想顾客所想，做顾客所做。对顾客多一声问侯，多一份提醒。用真诚的笑容去感动顾客，这样才能提高我们的效率。把我们的效劳做得更好。 最后，感谢区域经理，感谢站长给了我这个学习的好时机，让我在别人优点上看到自己的缺乏，今后我会更努力去完善自己的效劳，带动更多的同事去把效劳做的更好。希望“效劳标兵大赛会越办越好，创造更多的时机给予更多的基层员工展现自己的实力。 第2页 共2页
