1、区促进旅游开展方案 世界园艺博览会将隆重开幕，为充分发挥这一国际性交流平台作用，推动我区旅游业开展，促进行业管理标准、效劳质量提升，游客满意度提高，特制定本方案。 一、指导思想 和工作目标 以世园会举办为契机，通过实施旅游资源包装整合推广行动方案、旅游效劳质量提升行动方案、旅游秩序平安行动方案三大行动方案，促进旅游效劳质量进一步提升，旅游环境进一步改善，接待人数大幅增长，游客满意度明显提高，为国际化大都市东部新城建设做出应有的奉献。 二、组织机构 为切实加强对该项工作的组织领导，成立“区迎世园促旅游开展工作领导小组。 领导小组下设办公室，办公室设在区旅游局，办公室具体负责方案制定、组织协调等工
2、作。 三、活动安排 （一）实施旅游资源包装、整合、推广行动方案 1.邀请省市旅游局及各大旅行社相关人员，入区考察踩线，确定“游世园，逛，经典一日游线路，吸引世园会游客到旅游。 责任单位：区旅游局牵头，相关街办配合 2.整合区内规模餐饮、住宿、旅游购物单位，向各大旅行社推介宣传，促其成为各大旅行社的合作伙伴。 责任单位。区旅游局牵头，区商贸总公司配合。 3.引导区内旅游接待单位充分利用世园会开展促销活动，对持世园会参观门票的游客在区内宾馆、饭店景区（点）消费，给予一定的优惠。 责任单位：区旅游局 4.设计具有地方特色的旅游纪念品，推荐参加省、市举办的优秀旅游纪念品评选活动。 责任单位：区旅游局牵
3、头，区文体局配合 5.举办樱桃文化旅游节、金秋采摘节等大型节庆活动，到达“聚人气、提名气、促开展、富群众的目的。 责任单位：区旅游局牵头，各相关街办配合 6.制作旅游宣传图册，同时，建立旅游网，与市旅游网进行链接，扩大区域旅游景区点知名度和影响力。 责任单位：区旅游局 7.推出白鹿原赏月纳凉啤酒节，融纳凉晚会、欢乐啤酒节、特色小吃展示等系列活动，丰富我区夜间旅游消费内容，延长游客停留时间，将白鹿原倾力打造成夏季纳凉休闲首选地和最正确夜景欣赏高地。 责任单位：区旅游局牵头，白鹿原现代农业示范区管委会、狄寨街办配合 8.继续开展好“幸福生活天天游活动。 责任单位：区旅游局 （二）旅游效劳质量提升行
4、动方案 1.大力推行景区a级管理标准，鼓励扶持条件成熟的景区（点）进行创a级申报，不断提升景区的整体水平。积极鼓励区内从事旅游住宿业的宾馆、饭店、招待所等积极参与星级申报，提升辖区接待档次。 责任单位：区旅游局 2.在华清路上设置旅游咨询车，为游客提供咨询效劳。同时，充分发挥全市各大旅游咨询站点旅游宣传及咨询作用，将区的旅游资源向外推介和宣传。 责任单位：区旅游局牵头，街办配合 3.标准整治农家乐，完善相关证照，取缔无证经营现象，进一步提高农家乐的接待水平和效劳档次。 责任单位：相关街办牵头，区旅游局、区食品药监局、工商分局配合 4.积极开展市级“世园农家的筛选、提升和推介活动，并以此为契机，
5、大力提高我区乡村旅游知名度。 责任单位：区旅游局牵头，区食品药品监督局、工商分局、相关街办配合 5.建立投诉受理快速反响机制，形成区、街、企业三级联动投诉机制，方便游客投诉，维护旅游者的合法利益。 责任单位：区旅游局牵头，各相关部门、街办配合 6、针对游客满意度信息中存在的问题，催促相关单位加强管理，改进效劳，提升质量，不断提高游客满意度。 责任单位：区旅游局 （三）实施旅游秩序和平安行动方案 1.对十里铺十字、西临高速入口、华清路等重要路段、重点区域的“黑导、“野导进行整治，加大对扰乱旅游市场秩序行为的打击力度。 责任单位：公安分局牵头，区旅游局、相关街办配合 2.查处非法经营旅行社业务的“
6、黑社，进一步标准旅行社的经营行为。 责任单位：区旅游局 3.整治无照经营、欺客宰客、强买强卖、围追兜售的行为。 责任单位：工商分局 4.加强价格监管，旅游、商业、餐饮等效劳企业施设明码标价，任何部门、单位不得随意提价。 责任单位：区物价局 5.整治“黑车，对不符合平安营运条件的车辆，坚决予以停运，确保车况良好，杜绝车辆带病上路。要做好水上船只的平安检查和标准管理工作。 责任单位：交警大队、区交通运输局 6.做好社会治安工作，加强景区（点）的防火、防爆工作。 责任单位：公安分局 7.加强对全区旅游接待单位食品卫生和食品加工场所的监督管理，杜绝因食品卫生引发的各种平安事故。 责任单位：区食品药监局
7、 8.对区内游乐设施进行平安检查，对涉旅单位及周边地区的锅炉、压力容器、电梯等进行专项检查，及时消除平安隐患。 责任单位：质监分局 9.对易发生平安事故的景区、景点设立旅游平安警示牌，实行恶劣天气景区关闭制度，保证汛期平安。催促旅游接待单位落实各项平安制度，进一步落实平安生产和应急管理的责任，确保旅游平安。 责任单位：各街道办事处 四、保障措施 （一）提高认识，明确目标。各有关部门、各街办要充分认识世园会对加快我区经济开展的重大意义，紧紧抓住世园会召开的历史机遇，统一思想，主动谋划，认真做好迎世园促旅游开展工作，全面塑造和展示良好形象，推动国际化大都市东部新城建设。 （二）加强领导，落实责任。各有关部门、各街办要高度重视该项工作，严格按照方案要求，迅速行动，成立相应组织机构，明确一名领导、一名专职人员负责此项工作，并对照各自任务要求，制定具体的工作方案。 （三）分工负责，协同配合。各有关部门、各街办要建立良好的沟通协调机制，及时解决工作推进中存在的问题，防止真空，堵塞漏洞，确保工作任务落到实处。 第6页 共6页