1、医德医风培训 医 务 人 员 职 业 道 德 医德 医 风 培 训 主 讲：X X X 时间：202X/X 目录C O N T A N T S 医德医风的主要概念 学习医德医风的目的 医德医风工作中体现 卫生系统三好一满意 医-务-人-员-职-业-道-德-医-德-医-风-培-训 P A R T 0 1P A R T 0 1 P A R T 0 2P A R T 0 2 P A R T 0 3P A R T 0 3 P A R T 0 4P A R T 0 4 医德医风的主要概念 第一章 医德医风的概念医德医风的概念 医德，即医务人员的职业道德，是医务人员应具备 的思想品质，是医务人员与病人、社
2、会以及医务人 员之间关系的总和。医德规范是指导医务人员进行 医疗活动的思想和行为的准则。医德的根本宗旨是：贯彻“以人为本、以病人为中心”的服务理念。医德的特点：具有全人类性一医学无阶级性、医术 无国界 是为全人类健康服务；人道性一即一视同 仁，是医德的永恒的主题；自主性一医学绝不能利 用医学作为残害人类或作为政治党派斗争的工具。医风就是整个医护行业里应有的良好的行业风气,医风是医德在医务人员工作中的具体表现，是医院的灵魂，是白衣天使的形象，医务人员的一切行为 和言行直接关系到患者的生命苦乐，也关系到治疗 的最后结果与预后，关系到千家万户的悲欢离合。何谓医德医风：-医德医风是一种职业道德，是指导
3、医务人员之间、医务人员与社会、与病人发生联系过程中的行为规 范。学习医德医风的目的 第二章 1 1 医 务 工 作 者 继 续 教 育 的 内 容 2 2 医 务 工 作 者 继 续 教 育 的 内 容 3 3 提 高 医 疗 质 量 4 4 提高医院的社会效益和经济效益 01 医德医风事关 02 民生问题 03 医风事关党和政府 04 在人民群众中的形象 医德教育缺位 文明礼貌的基本内容和具体要求文明礼貌的基本内容和具体要求：价值观扭曲 分配机制不健全 医患关系紧张政府投入不足 医德规范医德规范 行业纪律行业纪律 医德医风医德医风 医德规范医德规范 救死扶伤，实行社会主义的人 道主义。尊重病
4、人的人格与权利，一视 同仁。文明礼貌服务。举止端庄，语 言文明，态度和蔼，同情、关心和 体贴病人：廉洁奉公。自覚遵纪守法，不 以医谋私.为病人保守医密，实行保护性 医疗，不泄露病人隐私与秘密：互学互尊，团结协作。7,严谨求实，奋发进取，努力学 习，钻研医术，精益求精。不断更 新知识，提咼技术水平。医务人员在医疗服务中不准接受患者及其亲 友的“红包”、物品和宴请；医务人员不准接受药品、试剂、医疗器械 等生产、销售者的回扣、提成和其他不正当利 益；医务人员不准通过介绍病人到其他单位检 查、治疗、或购买药品 医德医风工作中体现 第三章 服务好服务好 医德好医德好 质量好质量好 群众满意群众满意 1
5、1 宗旨意识和群众观念问题 3 3 质量意识和确保安全问题 2 2 廉洁意识和行业形象问题 4 4 服务意识和方便群众问题 卫生系统三好一满意 第四章 瘩度病人塔鮭的间瘩度病人塔鮭的间，优 化 服 务 流 程优 化 服 务 流 程 建盅门诊倍患*,犹，费用麦询、门诊服务窗。提斜上班、憎彼导诊服 务台 冻芽钻帐 启幼耳志愿者服务 2011年随机向门诊、住院病人发放 满意度调查表894份，综合满意率 91.74%,全院获病友赠送的锦旗23面、大红表扬信6封、留言感谢信26封；拒 收“红包”4950元/8人次。满 意 度 调 查满 意 度 调 查 救死扶伤救死扶伤 我国医者的传统美德，更 是一种伟大的精神力量，使医者成为 人们心目中的“白衣天使”，医生拯救 伤员，不仅需要医术，更需要爱心，没 有医术不可能救人，没有良好的医德，也救不了人。只有集技术与道德于一身,才能唱出美丽动人的生命之歌，让我们 为创造和谐、平安医院而努力吧！医德医风培训 医 务 人 员 职 业 道 德 医德 医 风 培 训 主 讲：X X X 时间：202X/X