1、区退役军人局关于人大政协建议提案办理工作总结的报告区退役军人局关于人大政协建议提案办理工作总结的报告 按照工作要求，我局积极推进建议提案办理工作，把做好建议提案工作作为我局的一项重要职责，进一步强化组织领导，落实责任，强化沟通，注重面商，按时办复，圆满完成了建议提案的办理工作，实现按时办复率、同步沟通率、网上公开率和代表委员满意度均达100%。现将我局办理建议提案工作情况总结如下： 一、基本情况 今年，我局共办理建议提案3件，分别为关于进一步发挥退役军人服务站作用提升退役军人服务质量的建议（第151号提案）、关于恢复部队立功受奖现役军人家庭送喜报工作制度化的建议（第153号提案）、关于促进我区
2、退役军人充分就业创业的建议（第154号提案），所有建议提案均按时办理答复完毕，并上传至建议提案办理系统。 二、主要做法 （一）强化领导，层层落实责任制。针对我局建议提案办理情况，局主要领导高度重视，组织各科室长召开会议，对建议提案办理工作进行了安排部署，明确了关于进一步发挥退役军人服务站作用提升退役军人服务质量的建议由办公室具体负责、关于恢复部队立功受奖现役军人家庭送喜报工作制度化的建议由优抚帮扶科具体负责、关于促进我区退役军人充分就业创业的建议由移交安置和就业创业科具体负责，确保件件有人管、有人办。在建议提案的办理过程中，主要领导亲自过问，分管领导亲自参与，与代表委员进行交流、沟通，通过实地
3、考察、座谈协商、专题调研等方式，对涉及的问题进行深入研究和探索，切实提出有效的解决办法并抓好落实，确保办理质量和效果。 （二）强化沟通，提高办理工作质量。进一步加强办理前、办理中、办理后与代表委员的联系沟通。办理前，通过电话沟通和上门走访，切实加强与代表委员的沟通，向代表委员汇报全区退役军人服务站建设情况和存在问题、部队立功受奖现役军人家庭送喜报工作制度化情况、全区退役军人就业创业相关工作情况，详细了解代表委员的想法，充分听取代表委员的意见；办理中，采取“走出去、请进来”的方法，积极通过电话沟通和上门走访，汇报推进情况及相关计划，提出切实可行的办理意见，着力解决问题；办理后，及时检查监督，对于
4、回复时没有完全解决或不能解决的问题，在完全解决或具备条件解决时告知代表委员。 （三）规范办理，把提案办理工作落到实处。按照“分类交办、落实责任、调查分析、走访沟通、研究办理、答复反馈”的工作流程，认真推进建议提案办理工作，所有答复函均按照规范的文本格式，所有反馈意见表和联系登记表均按照相关要求填写，层层审核、层层把关。 （四）督查督办，确保办理工作实效。针对代表委员提出的建议提案，有条件落实的，我局坚决在第一时间予以落实。如陈俊委员提出的关于进一步发挥退役军人服务站作用提升退役军人服务质量的建议（第151号提案），一是坚持党的领导。严格按照“五有”的任务要求建设退役军人服务站；积极开展爱国主义
5、教育活动，选塑先进典型；实施精神激励举措。二是夯实工作基础。合理规划设置退役军人服务场所；强化人员培训；加大财政投入力度，添置完善设施设备。三是有效维护合法权益。开展常态化走访慰问；畅通信访渠道；强化办理效能意识。四是创新方式方法。突出服务职能，统筹服务保障、政策宣传、沟通联系、规范管理等；完善相关工作机制；适时组织退役军人祭扫烈士活动，组织老兵看大运活动等相关活动。如李俊代表提出的关于恢复部队立功受奖现役军人家庭送喜报工作制度化的建议（第153号提案），一是落实立功受奖军人奖励。根据文件要求，给予立功受奖军人一次性奖励金慰问。二是分层落实送立功喜报。由不同领导带队走访慰问不同立功等级的现役军
6、人家庭。三是建立送喜报工作制度。我局起草了关于做好立功受奖军人家庭送喜报工作的实施办法。如谢静代表提出的关于促进我区退役军人充分就业创业的建议（第154号提案），一是加大典型宣传引导。加强宣传发动，抓好创业就业示范典型引领。二是做好退役军人返乡工作。在深入调研的基础上，制定完善工作方案，组织开展专场宣讲会和喜看家乡变化参观活动。三是搭建就业创业良好平台。着力部门联动协调，组织开展退役军人线上线下招聘会；建立专家指导团队，促进退役军人就业创业工作；高度重视退役军人职业技能培训和学历教育。四是加大优惠政策落地落实。积极落实创业担保贷款扶持政策；鼓励退役军人加强技术技能提升。扎扎实实地解决代表委员提
7、出的意见和建议，尽最大努力让代表委员和人民群众满意。 三、存在问题 一是有的建议提案内容涉及面广，需要多个部门配合解决，需要进一步加强部门协作。二是沟通力度不够，现场办理力度不大，影响了代表委员对退役军人事务工作的全面了解。三是建议提案办理及答复后，所提问题的落实及解决还需要加强后续检查监督。 四、下一步计划 一是进一步加强工作培训。通过召开会议、完善工作制度、实地督促指导等方式加强建议提案办理工作的全过程培训，全面提高办理人员的能力素质，确保按时、优质、高效办好每一件建议提案。二是进一步改进办理方式。积极探索办理的新思路、新途径、新方法，真正把建议提案办理过程作为不断改进政府工作、促进全区经济社会发展的过程，以点带面，举一反三，通过示范带动，促进问题解决。三是进一步抓好“二次办理”和“回头看”。对代表委员反馈“不满意”的答复意见，将督促相关负责领导和科室认真做好二次办理，确保办理工作取得实实在在的效果。