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办公室经验材料:提升服务水平 当好“前哨后院”.docx

1、办公室经验材料:提升服务水平 当好“前哨后院”办公室经验材料:提升服务水平 当好“前哨后院” 近年来,在省政府办公厅的关心指导下,X市人民政府办公室紧扣全市发展大局和中心工作,不断强化政务、办好事务、搞好服务,为服务全市经济社会发展作出了积极贡献,真正成为了市政府的“坚强前哨”和“巩固后院”,我办组织人事工作、政务信息报送工作被评为全省先进,政务督查工作连续两年被评为全省先进。 一、走出机关勤调研,当好“坚强前哨” 始终把调查研究作为谋事之基、成事之道,及时吃透“上情”、摸清“下情”、研究“外情”,真正做到参到点子上、谋在关键处。 一是提高针对性,积极建言献策 围绕全市重点工作和社会普遍关注的

2、热点难点问题,先后组织开展农村劳动力转移就业、物流产业发展、创新型城市建设等10多场专题调研,形成的一批调研成果得到了市政府主要领导的高度肯定及详细批示,7篇调研报告在市内各大调研活动中获奖。 二是突出创新性,做到以文辅政 一年来,全年按时按质完成各类讲话稿XX余篇、重要汇报 材料XX余篇、各类主持词和致辞XX余篇。特别是精心起草了X来X调研情况汇报、改革开放XX周年发布词、承接产业转移“五承五接”经验等XX多篇重大文稿,高质量完成了市政府工作报告X市延伸解读、经济形势分析会讲话等系列重要会议材料,得到国省市相关领导的充分肯定和社会各界一致好评。 三是注重时效性,强化信息服务 紧紧围绕落实省委

3、省政府“创新引领开放崛起”战略,市委市政府建设名副其实的省域副中心城市和最美地级市,大力开展研究分析,全年共编发政务通报X期、政务参阅XX期、X政报XX期,为市政府掌握情况、科学决策提供了有效的决策参考。 进一步加强和改进政务信息报送,全年共34条信息被省政府办采用、5条被国办采用。 二、贴近一线抓落实,当好“执行尖兵” 坚持创新工作机制,改进工作方法,以钉钉子精神做实做细做好各项工作。 一是突出一个“准”字 紧紧围绕全市改革发展稳定大局,聚焦重点,把准方向,精准发力,推动中心工作和全局工作的开展和落实。全年迎接省政府督查4次。承办省长批示件、人民网留言等59件,全部按时办结上报;组织或参与各

4、类督查60次,“两站”秩序整治、烟花爆竹禁放、环保问题整改、X县污水处理厂建设等督查工作得到了市委、市政府主要领导的高度肯定。在上年度省政府秘书长(研究室主任)会议上,我市作了政务督查工作典型经验发言。 二是把握一个“严”字 进一步规范督查流程,建立督查闭环,实行督办专员制,建立督查工作电子台账,实行红、黄、蓝三色督办,节点管理。整合部门力量成立专项督查工作组,广泛延伸督查工作“触角”,持续开展常态化督查。将决策落实情况纳入目标管理绩效考核,以考核提升督查工作实效。 三是紧扣一个“转”字 持续改进工作作风,强化斗争精神,提高狠抓落实本领,对重点问题、难点问题打破砂锅问到底。积极采取“四不两直”

5、的方式开展专项督查,全年共派出现场督查300余人次。实施亮剑督查,对落实疲软的同志,敢于红脸碰硬,严肃问责处理,真正使督查做到了有为、有位、有威。 三、强化保障优服务,当好“巩固后院” 积极发挥市政府的枢纽和窗口单位作用,密切同人民群众的血肉联系,努力服务好领导、部门和群众,筑牢“后院”,为发展消除后顾之忧。 一是服务好领导 围绕服务于经济社会建设这个大局开展工作,认真做好市政府领导的工作协调,周密合理地协调好市政府领导的重要公务活动和重要工作安排。紧扣领导的施政脉络,及时将领导基层调研、指导工作的重要精神梳理提炼,为实现“一张好的蓝图干到底”提供依据。高质量完成会议纪要起草工作,全年撰写常务

6、会议纪要xx期,市长办公会议纪要xx期,有效推动政府各项工作健康有序开展。 二是服务好部门 坚持事不过夜、案不留牍,高效抓好上传下达,认真提出拟办意见,及时跟踪问效,确保政府政令畅通、工作衔接顺畅。着力精简文会,以市政府或市政府办名义发文同比精简xx%,会议数量同比精简xx%。密切四大办之间的横向联系,扎实办理好市人大代表议案xx件、建议xx件,办理市政协提案xx件。不断改进内部管理,进一步规范文会运转、事务办理等流程,服务效能明显提升。 三是服务好群众 进一步压实信访工作责任,坚持一手抓信访事项解决,一手抓源头性、基础性工作,全年共接待群众来信来访xx人次,没有出现一例矛盾激化的情况。不断完善应急管理体系建设,指导各县市区及市水利、气象、安监、交警、高支队、消防等部门举行应急演练xx余次,协调稳妥处置“XXX”重大道路交通事故、“XX”事件和“XXX”案等突发情况,有效维护了大局稳定。扎实开展“最多跑一次”改革,严格规范办事程序,明确时间要求,提高办事效率,切实让群众少跑腿、好办事,人民群众满意度不断提升。

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