1、出品机构：甲子光年智库报告指导：宋涛报告撰写：刘瑶发布时间：2023.02前言当下的消费，以新兴技术为实现手段、以消费者需求为核心导向，对“人、货、场”的关系进行联接和重构，基于社交网络和新媒介线上线下融合的建立起了新的消费关系；仓库的库存量、货物运转效率、破损率、用户物流体验等新消费下的仓储问题也推动物流行业走向新的方向消费者通过“混合购物模式”选择多元化的生活模式在线上平台、线下门店、小程序等购物方式之间不断切换频道，并组合使用不同的购物方式，例如：店内购物+送货到家，线上购物+路边取货等方式消费变革引发仓储管理变革本次报告探讨的问题1.为什么新消费经济模式下需要仓储管理的智能化升级？2.
2、仓储服务如何服务当下的新消费模式?3.仓储管理自动化厂商将面对哪些挑战和机遇？4.新消费模式哪些范例值得从业者及关注者深思？消费品创新不断，消费者享受海量SKUSKU下的个性化购买中国消费品迎来本土品牌及外资品牌规模与类型双重增长，“互联网+会员+大数据”带来新消费主义下的个性化选择与衍生的精细化营销商品物流时效成为消费体验的重要组成部分从日用到时尚，从电子到生鲜，在消费个性化，多渠道模式下，商品物流的“及时性”和“即时性”也成为消费体验的一部分目 录Part 01大方向：仓储管理走向智能化Part 02快调整：新消费模式下仓储服务与管理的适应Part 03发力：新消费模式下仓储管理智能化服务
3、厂商的机遇Part 04实践：仓储管理智能化服务厂商实践典型案例解析Part 05趋势：仓储管理智能化服务厂商的未来战场仓储服务的核心在于保证供应链体系的“低成本”与“可靠性”物流不仅仅是货品的搬运，物流的成本及效率直接影响供应体系，企业的物流体系可以看作企业的“动脉血”，是维持企业活力的关键物流作为供应链体系之一，其效率和成本会严重影响商流，进而影响整个企业的资金流仓储是物流网络中的关键节点，仓储服务的核心价值是完善物流关键节点的效率，从而盘活整个物流网络体系企业KAKA客户二级经销商二级经销商零售店社区店夫妻店B2BB2B电商B2CB2C电商消费者门店便利店O2OO2O电商分销零售一级经销
4、商物流物流仓仓仓仓仓仓仓仓仓仓仓企业物流与仓储服务的关系示意图仓储贯穿于物流的各个环节，满足供应链上下游需求。供应链物流中的“仓储”体系在特定的场所，运用科技手段对物品的进出、库存、分拣、包装、配送及相关信息进行有效计划、执行和控制的物流活动物流的成本及可靠性直接决定消费者手中产品的时效及价格物流价值仓储价值仓储服务的运营效率在于企业仓储作业流程、管理流程及数据流转的最优解仓仓仓仓仓仓仓企业的物流示意图拣选入库运输打包分拣出库存取仓内货物作业流入库管理机器管理库存管理决策管理拣货规划出库管理配送管理仓内货管理流程仓内数据流转订单数据库存数据位置数据拣选数据运输数据操作数据仓库的运营流程物流利润
5、来源：企业组织模式进行优化，建立高效的物流系统，确保生产过程中的每一个要素和环节达到最好的效益第一利润来源：资源第二利润来源：人力第三利润来源：物流出现在生产力不足的阶段出现在产品丰富的阶段经济学上的企业的三类利润来源仓储内的作业、管理、数据的“可靠性”和“低成本”成为物流利润的来源仓储管理的模式及理念一直在追随消费业态的飞速发展业态孵化期高速扩张期业态分化期互联网冲击期业态孵化期高速扩张期互联网冲击期业态分化期美国：消费者需求变化推动零售商形态逐步进化，仓储管理的形态随着业态逐步丰富中国：多种形态的并行发展，“迫使”零售商“应战”，仓储形态也被迫应战14年50年30年13年4年15年11年互
6、联网、社交媒体的发展使各种线上新零售模式不断涌现，零售商被迫加码线上渠道，业态丰富美中中美商超零售的历史演进示意图近百年的商超发展及对应的仓储模式被“浓缩”成2020年的飞速发展？20212010198019301915199119952000仓储管理的业态形式无法一味的抄袭海外模式，需要中国模式的内化和输出中国的消费业态随着线上渠道的丰富而变化，几乎所有消费领域的企业都在进行创新，因此仓储管理及效率提升必须跟随消费业态的发展，从而对仓储管理服务的厂商也提出了更高的要求新消费下，用户对于物流时效的要求催生了仓储整体的运营效率要求用户在短时间内迎接多波、多品牌销售高潮关键消费节点的逐步增多，各大
7、营销节点遍布全年元旦除夕/春运情人节妇女节/女生节清明节劳动节母亲节520儿童节618双11圣诞蓄水预售第一波爆发预售第二波爆发返场营销阶段拉长，不规律的营销节奏挑战仓储的极限长达2个月的销售周期暑假七夕开学中秋重阳金九银十国庆品牌商、平台、营销的激烈竞争之下，物流时效及退换货服务流程成为各平台、渠道、商家的兵家必争之地1-3达次日达次晨达当日达小时达从线下零售过渡到多场景化购物下，消费者对于时效的需求不断增加，对于仓储整体的运营带来了指数级的需求变化多场景化的购物方式却并未降低消费者对于时效的要求，相反，消费品的物流速度决定了品牌商、供应商、平台在各种消费模式下的营销方式及物流优势，倒逼仓储
8、物流服务面对更为复杂的信息管理、物流规划、越库调货及售后服务要求新消费下的供应链库存及需求变化深刻影响着仓储管理的需求业界最大规模选品组合中婴儿食品增长最多至300个SKU+58%+81%+42%“过去十年间，商品品类大幅增长”业界最大规模选品组合中咖啡最多至200个SKU业界最大规模选品组合中保健品最多至200个SKU“购物前，我会在多个平台搜索相关商品信息”76%76%的用户同意随着品牌忠诚度的下降，消费者采购决策更为复杂，多渠道购物转为全渠道购物购买品类时，回想渠道平均个数购前平均关注信息维度个数5.535.565.812.83.23.9“货找人”的渠道模式品类管理和渠道需求预测是互相影
9、响、密切相关的业务流程，供应链的管理，尤其是针对渠道库存变化与订单需求成为其中关键的纽带市场品类采购供应链渠道供应商订单需求库存变化制造部门和品牌部门的双向发力，某些品类的商品数量增加了两倍甚至更多，这导致零售企业难以决定 SKU 合理化策略仓储管理的重点从信息化、数字化、自动化走向智能化现代物流的发展史就是库存成本在物流成本中所占比重逐步降低的历史，仓储管理的信息化、数字化、自动化及智能化状态是并存的，在不同时代背景、企业发展阶段帮助企业在仓储管理环节完成降本增效仓储信息化仓储数字化仓储自动化仓储智能化(智能仓储）仓储管理的不同概念强调对环节的信息进行梳理及储存，完成整个仓储物流的成本降低强
10、调数据时效性在仓储管理的作用，围绕仓储各环节数据的变化完成降本增效强调仓储设备的自动化程度，通过自动化程度降低人力、地产等硬性成本强调仓储管理数据与设备的协调及柔性管理时间阶段强调在企业在不同发展阶段下的重点远近物流领域的重点政策整理时间颁布主体政策文件名称主要内容2013.01工信部关于推进物流信息化工作的指导意见提高物流自动化、智能化水平、优化管理方式，降低物流成本，提高客户满意度的竞争力2014.09国务院物流业中长期规划建立布局合理、技术先进、便捷高效的现代物流体系，进一步提高物流的社会化、专业化2018.01国务院国务院办公厅关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见鼓励仓储、快递、第
11、三方技术服务企业发展智能仓储、延伸服务链条，优化电子商务企业供应链管理2021.03人大会议、政协会议中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035远景目标纲要加强农产品仓储保鲜与物流运输设施建设，推进农业与智能仓储行业融合2021.05工信部“5G+工业互联网”十个典型应用场景和五个重点行业实践“将“厂区智能物流”列入十大典型应用场景2022.01交通运输部、科学技术部交通领域科技创新中长期发展规划纲要（2021-2035年）推进智能仓储、快速装卸、智能分拣与投递等技术和设备的研发应用，促进仓储行业智能化建设仓储服务智能化需要管理、软件与装备并举，寻求仓储服务的最优解拣选入库拆码
12、垛机械臂叉车AGV运输潜伏AGV、重载AGV、叉车AGV、AMR等机械臂拣选打包自动打包机分拣机械臂分拣、分拣带、分拣柜、AGV分拣等出库拆码垛机械臂叉车AGV“货到人”拣选存取高位托盘立体货架轻型料箱立体货架穿梭车、堆垛机、输送机等部分自动化设备（对应各流程环节）部分底层技术识别技术伺服技术导航及定位精确控制视觉技术数据处理管理软件WMSWCSWES仓储系统的布局设计库存最优控制仓储作业操作仓储管理的三个层面仓储系统布局是顶层设计，也是供应链设计的核心。就是要把一个复杂纷乱的物流系统通过枢纽的布局设计改造成为“干线运输+区域配送”的模式确定本仓库的管理目标和管理模式要根据上一层确定的控制目标
13、和管理模式落实为操作流程，还要与众多的专用仓储设备自动控制系统相衔接，技术上较为复杂围绕以“件”为作业单位的进行操作，仓储的管理理念需要重塑，软件（或SaaS）服务与硬件设备并重仓储管理的核心是针对性地配合企业客户自身零售/经销领域的作业体系，面向服务对象输出一整套服务目 录Part 01大方向：仓储管理走向智能化Part 02快调整：新消费模式下仓储服务与管理的适应Part 03发力：新消费模式下仓储管理智能化服务厂商的机遇Part 04实践：仓储管理智能化服务厂商实践典型案例解析Part 05趋势：仓储管理智能化服务厂商的未来战场新消费模式的核心在于以“消费者”为中心新零售的最大改变莫过于
14、“以消费者为中心”。对比传统零售时代，消费者的消费诉求改变巨大，正从过往以追求产品功能为核心的购买诉求向通过购买产品追求生活体验的诉求演进物流布局层面，需要兼顾零售需求和仓储配送成本，并满足高频次、紧急、低规模效应的订单需求以”货物为中心”的消费模式以”消费为中心”的消费模式更好的商品更快速的物流更高的性价比更好的体验消费模式对货物的流转提出新的要求，围绕着新零售业务模式，各企业构建全新的端到端物流模式，提高效率客户需求：满足消费者个性化、碎片化需求，商品更加精准快速送达，提供体验式服务物流需求：进行销售预测和库存管理，消灭库存，降低物流成本生鲜直达、产地直采、溯源追踪店仓一体化、社区仓/微仓
15、、众包物流、无人机、快递柜优化的供应链成本定时送达、易退换、上门服务对于新消费的模式有多种描述，核心在于消费模式的重心发生变化，和消费者购物决策发生更改：高效便捷：不仅购买的商品本身十分重要，购买的场景、过程等体验同样被看重，消费者希望能够在任何时间和场景中都享受到高效便捷的购物体验个性化：消费者的个性化需求要求零售市场的参与者能够更加理解消费者，为不同的消费者提供所需的商品和服务，并最终实现千人千面独特体验：消费者不仅需要像“双十 一”、“6.18这样的大众消费节日，同样也需要独特的体验来纪念和分享人生中的特别时刻“以消费者为中心”的思想自上而下带动仓储服务的变化设备变化流程变化时效变化商品
16、变化服务变化规模变化区域变化库存变化直接变化：仓储要直面新消费带来的履约需求间接变化：新的履约要求带来仓储规划的细节变化最终变化：仓储作业流程及相关科技的自我驱动革新时效变化：对仓储物流作业效率和准确率越来越高商品变化：商品库存结构从大批量少品种变为小批量多品种服务变化：变为增加精准直达，溯源追踪等方面来拓展增值服务规模变化：大仓储模式将被多地小仓储模式代替区域变化：深化新实体经济模式，未来将实现即时消费，商品供给本地化导致“仓”的新变化库存变化：低库存/零库存仓储物流模式将替代现有仓储物流模式而存在设备变化：仓储作业从局部的机械化、自动化到全局的智能化流程变化：仓储物流作业从计划性到基于数据的灵活性更好的商品以客户为中心更快速的物流更高的性价比更好的体验围绕以消费者为核心的新消费模式设备变化一：多环节自动化设备的构建仓储内部“不断点”企业引入物流自动化设备的情况49.0%11.9%11.9%19.8%26.7%27.7%29.0%0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%未使用智能装卸设备智能分拣设备智能储存设备机械手或机器人物流输送线AGV/AMRAGV/AMR、机