1、 人生成长奠基石丛书 口才造就一生 口才造就一生 刘文清 编著 刘文清 编著 延边人民出版社 延边人民出版社 图书在版编目(CIP)数据 人生成长奠基石丛书刘文清 编著延吉：延边人民出版社 200412(2010.6 重印)ISBN 978-7-80698-345-4 人刘成功心理学-通俗读物 B8484 中国版本图书馆 CIP 数据核字(2004)第 119226 号 人生成长奠基石丛书 责任编辑：崔承范 责任校对：李宏出版：延边人民出版社(吉林省延吉市友谊路 363 号，http：wwwybcbscom)印刷：河北三河市华东印刷厂 发行：延边人民出版社 开本：8501168132 印张：1
2、80 字数：3600 千字 标准书号：ISBN 978-7-80698-345-4 版次：2010 年 6 月第 2 版 2010 年 6 月第 2 次印刷 定价：59400 元(全三十册)如发现印装质量问题，影响阅读，请与印刷厂联系调换。目 录 目 录 第一章第一章 成功者需要好口才成功者需要好口才.1 与朋友沟通的艺术.1 恋人间沟通的艺术.7 夫妻间沟通的艺术.10 邻居间沟通的艺术.11 利用好“谢谢”.13 消除约会紧张心理.17 家庭成员间称呼的禁忌.19 夫妻交谈也要语言美.20 适当地对丈夫“赞美”.23 第二章第二章 职场中的口才职场中的口才.26 特殊场合的说话规则.26
3、聪明应对唱反调者.27 语意要清晰.28 容易得罪人的话.30 给他人谈话浇凉水.32 开玩笑要有分寸.33 易让谈话尴尬的回答.34 选择轻松的话题.36 避免使用质问的语气.38 做一个幽默的老板.40 激发员工讲话的愿望.41 树立权威必须赏罚分明.43 向下属布置任务的技巧.45 第三章第三章 交际中的口才技巧交际中的口才技巧.47 求人办事要有铜牙铁齿.47 开口求人是一门高深学问.49 求什么人说什么话.50 求人办事中的口才诀窍.55 使用恭维术.60 巧妙提出要求，讲究分寸.63 求人办事时不能说的话.65 用技巧说出难说的话.67“磨”的魔力.70 根据不同情况说出请求.71
4、 第四章幽默的口才第四章幽默的口才.75 幽默的口才是一生的财富.75 幽默风趣是可以培养的.78 幽默是成功的关键.81 幽默口才让你脱颖而出.84 幽默是事业的指路明灯.87 幽默让你在谈判中左右逢源.88 运用幽默推广产品.90 幽默缓解夫妻矛盾.92 幽默口才的作用越来越大.97 幽默让你从窘境中解脱.98 在幽默中巧用比喻.100 灵活巧妙地应用同音异义词.101 用荒谬答问驱散不愉快.103 1 第一章 成功者需要好口才 第一章 成功者需要好口才 与朋友沟通的艺术 与朋友沟通的艺术 无论你面对的是朝夕相处的恋人，或者是生活多年的家人，或者是肝胆相照的朋友，都需要注意自己的言谈，也就
5、是说，在这些人面前同样讲究口才技巧。如果你没有注意，可能就会让你和这些最亲密的人之间出现问题，甚至是裂痕。“应该逃避谄媚者的花言巧语，而不应该逃避一个朋友的坦率恳切的苦口良言。”一位电视节目主持人在回忆性的文章里讲了这样一个故事：他和他的朋友阿林到某大城市歌厅找工作。费了很多周折都没有结果。有一天，他们又找到一家歌厅，好不容易说服歌厅给他们试唱的机会。到了晚上出发前，节目主持人病倒了。他的朋友阿林说了一句：“你这病来的还真是时候。”说完，头也不回就走了。望着朋友离去的背影，他立刻感觉到一种彻底的绝望。半个多小时后，朋友又回来了。他发现朋友的背包瘪了下去，手上却攥着几张钞票。阿林过来拉着他的手说
6、：“走，咱们去医院。”他问阿林：“你的演出服呢?”阿林平淡地说：“当掉了，以后再买新的。先把你的病治好。”两个人的话里没有华丽的词藻，甚至也没有几个字。然而，寥寥数语中蕴含着挚友之情。高尔基为我们总结过：2 “真正的朋友，在你获得成功时为你高兴，而不捧场；在你遇到不幸或者悲伤的时候，会给你及时的支持和鼓励；在你有缺点可能犯错误的时候会给你正确的批评和帮助。”培根说过：“如果把快乐告诉一个朋友，你将得到两个快乐；如果把忧愁向一个朋友倾吐，你的忧愁将会被分掉一半。”即使是这样美好而又无需做作的朋友之间，在交谈中也不还是有一些值得注意的地方。这样，友谊之花将长开不败。（1）尊重朋友意见 我们常看到，
7、许多人因为喜欢表示和别人意见不同而得罪了许多朋友。所以，常常有些人总是劝人不可以在意见上与人作对，与人冲突。这种看法，其实是很片面，很肤浅，而且也是不老实的。无论一个人，多么爱面子，除了极少数的极愚蠢的极狂妄的人外，几乎每一个人都更喜欢忠实的朋友。不信你就试一试，如果你认识一个人，如果你对他的每一句话都随声附和，没有说一个不字，第一次见面他也许很高兴，但不久之后，他就会觉得你完全是一个滑头的人。处处都随声附和的应声虫，是没有人看得起你的。那么，你会问：怎么样才能对人老老实实表示自己的意见，而又不会得罪人呢?有没有办法解决这个问题呢?有的，很简单的办法，同时也很有道理的办法。首先，你要明白一件事
8、实，你只要细心观察社会和人生，你就会发现只要你的办法是对的，向别人表示自己的不同意见，不但不会得罪人，而且有时还会大受欢迎，使人有“与君一席话，胜读十年书”之感。3 你要知道，得罪人的不是你的意见本身，而是你对别人发表意见的态度。如果在你表示不同意时，把自己的意见看作绝对是对的，而别人的意见，简直是愚蠢幼稚，荒诞无稽，那你就伤害了朋友的自尊心，而且还是伤得很厉害。因此，你只要遵守一个铁的原则：在你表示自己的意见的时候，你要假定自己的意见也可能有错。你不要强迫人们立刻相信你的意见，你要容许他们有充分的时间来考虑你的意见，而且还要供给他们考虑你的意见的根据。若要朋友和你自己一样地相信你的意见，你必
9、须提供给对方相当充分的资料，叫人足够相信你的意见，既不是盲从，也不是武断。在这同时，你还要表示愿意考虑别人和你不同的意见，请对方提出更多的说明、解释和证据使你相信。你要表示，假使对方能够使你相信他的意见，那么，你就立刻抛弃你自己的原来的看法。这样，一方面老老实实地说出自己真正的看法，一方面又诚诚恳恳地尊重别人的意见。这样才是最理想的互相交谈方式。（2）少说客套话 假若你到一个朋友家里，你的朋友对你异常客气，你每说一句话，他只有“唯唯”而答，每和你说话时，总是满口客套，唯恐你不欢，唯恐开罪于你。如此一来，你一定觉得如针芒刺背，坐立不安，终于逃了出来，如释重负。这情形你大概经历多少?你如此对待过你
10、的朋友吗?虽然是客气，但这客气显然是给人痛苦的。开始会面时的几句客气话倒不成问题，若继续说个不停就太不妥当了。谈话的目的在于沟通双方的情感，增加双方的兴趣。而客气话，则恰恰是横阻在双方中4 间的墙，如果不把这堵墙搬走，人们只能隔着墙，做极简单的敷衍酬答而已。大概朋友初次会面，略谈客套后，第二次第三次的见面就应竭力少用。那些“阁下”、“府上”等名词，如果一直用下去，真挚的友谊必无法建立。客气话是表示你的恭敬或感激，不是用来敷衍朋友的。所以要适可而止，多用就流于迂腐，流于浮滑，流于虚伪。有人替你做一点小小的事情，譬如说：倒一杯茶吧。你说“谢谢”，也就够了。要是在特殊的情形下，那么最多说：“对不起，
11、这事情要麻烦你。”也就很够了。但是有些人却要说“呵，谢谢你，真对不起，我不该拿这些小事情麻烦你，真使我觉得难过，实在太感激了”等一大串，你在旁边听见也会觉得不舒服的。说客气话的时候要充满真诚。像背熟了的成语似的流水般泻出来的客气话，最易使人讨厌。说时态度更要温雅，不可现出急促紧张的状态。还有，说话时要保持身体的均衡，过度的打躬作揖，摇头作态来帮助你说客气话的表情，并不是一个“雅观”的动作。把平时对朋友太客气的说话改为坦率一点，你一定可以享受到友谊之乐。对平时你从来不会表示客气的人们稍为说话客气一点，如家中的仆人，你的孩子，商店的伙计，计程车司机等，你一定会收到意外的好处。过分客气的话，在一个朋
12、友家中，这是窘迫主人的最好的利器，而当你是主人的时候，那又是最好的最高明的逐客方法。这方法的奏效，更胜于把他大骂一顿，如果你怕朋友们到家里干扰你，拼命跟他说客气话好了，临走勿忘请他有空再来，你知道他决不会再来的。（3）朋友面前不吹牛 5 爱自我夸大的人是找不到好朋友的，因为他自视甚高，睥睨一切，不大理会别人的意见，只会自己吹牛。他一心只想找那些奉承和听从他的朋友。人们对这种人是敬而远之、唯恐避之不及。这种人如果让他做生意，他觉得没有人比得上他；如果他是艺术家，他就以为自己是一代大师。凡是有修养的人，必定不会随便说及自己，更不会夸张自己，他自己很明白，个人的事业行为在旁人看来是清清楚楚的，没必要
13、自己去说。千万不要故意地与人为难，有的人专门喜欢表示自己和别人的意见不同。如果你说这是黑的，他就硬说这是白的，但是，如果下一次你说这是白的，他就反过来说它是黑的，这种处处故意表示自己与别人看法不同的人，和处处随声附和的人，一样都是不老实，被人看不起，甚至被人们憎恶，是不忠实的朋友。说话是帮助你待人处世的一种方法，说话的本身，并不是我们的目的，没有人愿意作一个口才很好，而到处不受人欢迎的人，不要为了要表现你的说话口才，而到处逞能，惹人憎恨，口才一定要正确而灵活地表现，而不是为了自吹自擂，借以宣扬自己。听了对方说话之后，发现其中有一点与自己的意见不同，立刻就提出异议，而对方一听就也立刻以为自己的意
14、见全被否定了，这当然是一件严重的事情。在这种场合，我们一定要记得预先说明哪一点，或者哪几方面，自己是完全同意了，然后指出自己与对方意见不同的那一方面。这样，对方很容易地接受你的批评或修正，因为，他知道双方对于主要的部分其意见是完全一致的，你所不同意的地方是对次要方面的意见。这样做，对方才体会到这是老实的表现，是真诚而又实在，并没有做违心之事。6 不要抹杀朋友的一切意见，在做法上也要这样做，如果抹杀了朋友的一切，别人的好处一点也不承认，这样，谈话就可能不融洽，要再继续谈下去也有困难。无论你的意见和对方的意见距离有多远，冲突得多么厉害，我们要表现出一切可以商量的胸怀，并且相信，无论怎样艰难，大家都
15、可以得到比较接近的看法，使双方不致造成僵局。（4）真挚地赞扬朋友 对朋友发出一番赞美之辞，不仅是加深友谊的成功秘诀，同时也能唤醒朋友的潜在力量，提起朋友的自尊心，从艰难困苦中超越出来。现实生活中需要赞美的场合很多，赞美对自己、对他人的影响都是积极的。赞美使对方感到愉快，自己也心境开朗。遗憾的是人们对于司空见惯的事太不注意，没有意识到他们的需要，更没有意识到你的一番赞美之辞，能满足这种需要的心理，从而又不费吹灰之力得到这个人的信赖与友情。莎士比亚说过：“我们得到的赞扬就是我们的工薪。”从这个意义上说，每个人都是别人“工薪”的支付者。你也应该慷慨地把这种“工薪”支付给你的朋友。我们平时听到的最多的
16、牢骚是什么?不是“太累了”或“太苦了”，而是“干了这么多，谁也没有说个好字”。这类似的牢骚很能说明一个问题，即人们需要得到“工薪”，而应付“工薪”的人又太吝啬了。有人说，赞扬是一笔投资，只需片刻的思索就能得到意想不到的报酬。这话有些道理，但似乎又含有太多的实用主义的味道。赞扬不应该仅仅为了报酬，它还是沟通情感、表示理解的方式，如同微笑一样，也是照在人们心灵上的阳光。马克吐温说：“靠一句美好的赞扬我们能活上两个月。”7 恋人间沟通的艺术 恋人间沟通的艺术 爱情是衡量文化修养的尺度。小王今年三十岁了，还没有女朋友，自己有些着急，亲友们也替他着急。不久以前，老同学小方替他介绍了一个女朋友，姑娘长得端庄秀丽，人也聪明，小王十分满意。但是，过了不久，姑娘对小方说，她决定和小王分手了。原因是她感到小王这个人少言寡语，使人莫测高深，难以发展感情。小方把这些情况告诉给小王，小王颇为懊丧。小方对小王说：“交朋友，要让对方了解自己，交谈要主动，谈家庭、谈过去、谈优点缺点、谈理想和志趣等等，否则，别人就不会知道你在想什么。”小王恋爱失败的教训告诉我们，交谈是暴露思想的一种方法，通过交谈让对方了解自己，情感交