1、图书在版编目(CP)数据客户关系管理：理念、技术与策略/苏朝晖编著.一3版.一北京：机械工业出版社，2018.4(高等院校市场营销系列精品规划教材)ISBN978-7-111-59631-8L.客1.苏I1.企业管理-供销管理-高等学校-教材IV.F274中国版本图书馆CIP数据核字(2018)第060887号本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系管理策略，即客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等。本书深人浅出、通俗易懂，并且与工商企业的活动紧密联系，做到理论与实务相结合，从而增强了理论的实用性与操作性。书中援引了大量典型
2、的案例，便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。本书既适合作为高等学校工商管理类、经济管理类专业的教材，也适合企业界人士阅读和参考。出版发行：机械工业出版社（北京市西城区百万庄大街22号邯政编码：100037）责任编辑：岳小月责任校对：股虹印刷：北京市荣盛彩色印刷有限公司版次：2018年5月第3版第1次印刷开本：185mm260mm1/16印张：17书号：ISBN978-7-111-59631-8定价：49.00元凡购本书，如有缺页、倒页、脱页，由本社发行部调换客服热线：(010)8837921088361066投稿热线：(010)88379007胸书热线：(010)683262948837964968995259读者信箱：版权所有侵权必究封底无防伪标均为盗版本书法律顾问：北京大成律师事务所韩光/邹晓东
