1、图书在版编目(CP)数据职业形象与礼仪/王雨婷主编.一一成都：电子科技大学出版社，2016.5ISBN978-7-5647-3599-9I.职.王.个人一形象一设计一高等学校一教材商务一礼仪一高等学校一教材V.B834.3F718中国版本图书馆CIP数据核字(2016)第089673号职业形象与礼仪主编王雨婷出版：电子科技大学出版社（成都市一环路东一段159号电子信息产业大厦邮编：610051）策划编辑：汤云辉责任编辑：汤云辉主页：电子邮箱：uestcp(发行：全国新华书店经销印刷：北京好朋友印刷有限公司成品尺寸：185260mm印张16字数399千字版次：2016年6月第一版印次：2016年
2、6月第一次印刷书号：ISBN978-7-5647-3599-9定价：36.00元版权所有侵权必究本社发行部电话：(028)83202463；本社邮购电话：(028)83201495。本书如有缺页、破损、装订错误。请寄回印刷厂调换。序言中国素有“礼仪之邦”的美称。五千年的华夏文明，始终教育我们要知礼、懂礼、守礼、用礼。所谓“礼”，就是人际交往的基本原则，重“礼”、懂“礼”是我们获得成功，创造幸福生活的“通行证”。孔子曰：“兴于诗，立于礼，成于乐。”孟子也说过：“敬人者，人恒敬之；爱人者，人恒爱之。”古希腊哲人赫拉克利特也说：“礼貌是有教养的人的第二个太阳。”这些伟人的经典名言告诫我们，礼仪教育势
3、在必行。礼仪教育是大学生素质教育的组成部分。对于当代大学生来说，礼仪教育是建立良好人际关系的有效手段。大学生通过掌握人际交往技巧，能够保持良好的心态、得体的风度、高雅的气质，从而充满自信地走向社会，大胆地参与社交活动。礼仪教育是大学生顺利实现社会化的前提。大学生正处在社会化的重要时期。他们有强烈走向社会的需要，同时又普遍存在一定的心理困惑。加之科技的进步和经济全球化的快速发展，人们的交际范围不断扩大，交际节奏和频率不断加快，这不仅对大学生的文化知识提出了更高要求，而且对大学生的礼仪素养也提出了更高的要求。社会的发展越来越需要既有丰富的科学文化知识，又具备良好礼仪修养的文明大学生。礼仪教育是构建
4、和谐社会的迫切需要。礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容，其根本目的是教育、引导公民自觉遵守社会主义道德规范和相应的礼仪规则，提高人们的文明意识，使人们养成良好的文明行为习惯，使人与人、人与社会之间达到高度和谐有序，不断推进社会主义精神文明建设。大学生属于社会的一份子，亦有责任接受礼仪教育。基于上述原因，我们开始了职业形象与礼仪的构思。本书从高等院校学生必备的日常生活礼仪、职场应变礼仪两个角度出发，根据学生的认知规律，循序渐进、由浅入深地阐述了不同场合（个人形象、语言交际、会面、交往、求职面试、办公、专题礼仪、涉外礼仪等方面)应该具备的基本礼仪。在编写的工作中，我们力求突出职业素养
5、特色，理论够用，更能突出实践能力的培养。通过本课程的学习，让学生达到熟练掌握礼仪这门交际技术，为其立足于社会，并求得良好的发展提供重要条件。规范性是本书编写的亮点。一是内容规范。规范者，标准也。没有规矩不成方圆，在编写过程中，我们强调不同场合礼仪的规范性，即强调人际交往是待人接物的标准做法，标准化要求。当然不墨守成规，更多结合现代交际的新思维、新内容。二是格式规范，每章有明确的教学目标，有标准的章节内容，有任务导入，有知识技能内容，有职业技能训练，有练习思考，全书各章浑然一体。考1虑到教材的可读性，我们穿插了一些小知识、小故事，增强教材的趣味性。本书由王雨婷老师担任主编，张馨元老师担任副主编。具体编写分工如下：项目一由王雨婷老师、易婷婷老师共同编写；项目五由王雨婷老师编写；项目三、项目八由张馨元老师编写；项目四、项目九由段玲老师编写；项目二由张燕老师、付莎老师、蔡翠萍老师共同编写；项目六由叶翔老师编写；项目七由张燕老师编写。全书由王雨婷老师负责修改、总纂和定稿。在编写教材的过程中，编者参阅并引进许多学者的有关著作和著述，并从中受到了不少启发。在此表示衷心的感谢！由于礼仪知识设及的内容杂，知识点多，加之编者知识与经验的局限，书中错漏之处在所难免，恳请专家、学者及广大读者批评指正。编者2016年5月2