1、办事技巧.i n d d 32 0 11.5.13 2:15:3 2 P M图书在版编目（CIP）数据20几岁要懂点办事技巧南风编著北京：华夏出版社，2011.7 （MBook随身读）ISBN 978-7-5080-6459-8 2 南 成功心理青年读物 B848.4-49中国版本图书馆CIP数据核字（2011）第063868号出品策划：网 址：http:/20几岁要懂点办事技巧编 著 南 风责任编辑 王二永封面设计 思想工社排版制作 思想工社出版发行 华夏出版社（北京东直门外香河园北里4号 邮编：100028）总经销 新华文轩出版传媒股份有限公司 印刷 北京通州皇家印刷厂 开本 720mm
2、1020mm 1/32 印 张 10字数 140千字版次 2011年7月第1版 2011年7月第1次印刷定价 18.00元书 号 ISBN 978-7-5080-6459-8 本版图书凡印刷、装订错误，可及时向我社发行部调换办事技巧.i n d d 42 0 11.5.13 2:15:3 2 P M01通晓办事技巧，提高办事能力所谓“上山擒虎易，开口求人难”。只要求人办事就可能碰到种种的难处。以前，杭州城内有位科场失意多年的秀才，在又一次名落孙山后，特地登上钱塘江畔的六和塔，于塔壁书一对联，以泄求人无门的悲观失望之情。上联：望天空，空望天，天天有空望空天；下联：求人难，难求人，人人逢难求人难。
3、这副对联形象地说出了求人之难。人生在世，谁愿求人？人生在世，谁又能不有求于人？任何一个人要在社会中生存，就不能不遇到求人办事的问题。一位著名的成功学家曾说过：“长期的经验告诉我，世上的好事都是留给那些精通办事技巧的智者的。”想要更好地生存下去并谋求发展，想要在事业、工作上左右逢源，我们就不能不好好学学办事之道。前言PREFACE编 著 南 风责任编辑 王二永封面设计 思想工社排版制作 思想工社出版发行 华夏出版社（北京东直门外香河园北里4号 邮编：100028）总经销 新华文轩出版传媒股份有限公司 印刷 北京通州皇家印刷厂 开本 720mm 1020mm 1/32 印 张 10字数 140千字
4、版次 2011年7月第1版 2011年7月第1次印刷定价 18.00元书 号 ISBN 978-7-5080-6459-8 办事技巧.i n d d 12 0 11.5.13 2:15:3 3 P M02那么，究竟什么叫办事呢？一提起办事，大家会很自然地想到每天不停地做事。其实，办事与做事是有很大差异的。和做事相比，办事更强调综合素质的应用。它是科学知识与社会经验的积淀，是一门实践性很强的艺术，是一种综合性的生存智慧。办事是一门艺术。办事中有很多时机、分寸、变通及方圆之术，这些都需要我们在实践中不断揣摩才能体会和精妙运用，仅仅看一些案例和文字是远远不够的。办事是一门实践性艺术，因此要办好事，我
5、们就要从学和用两方面入手，用阅读指导实践，在实践中提升办事效能。办事是一门生存智慧。办事是社交中的一环，是现代人的一种生存方式。仅仅把一件事做好，并不就是会办事，能够通过办事谋求更好的生存和发展机会才能称得上是会办事。办事更是一种综合性的智慧，涉及思考能力、沟通能力、口才、情商、个人素养、外部形象等诸多方面。只有这些方面综合运用，才能够提升办事能力。本书主要从人脉、变通、机遇、言谈、公关、应酬、办事技巧.i n d d 22 0 11.5.13 2:15:3 3 P M03效能、情商等决定办事成败的重要因素入手，围绕如何提高办事效能作出了比较有针对性的阐释，兼顾个人长短期发展的需要，从办事实战
6、技能、个人素养提升两大方面讲述了如何提高办事效能，改善工作及生活质量。办事是一门艺术，运用之妙，存乎一心。真正提升办事能力，还需要我们在实际的工作生活中不断磨砺和实践。希望本书对你能有一些切实的帮助，为你生活的美满和事业的成功尽一份绵薄之力。前言PREFACE办事技巧.i n d d 32 0 11.5.13 2:15:3 3 P M办事技巧是年轻人一生的财富，是迈向成功的阶梯，是年轻人应该掌握的一门必修课。办事技巧.i n d d 42 0 11.5.13 2:15:3 4 P M01目录CONTENTS第一章形象篇：塑造好形象，打造办事金字招牌 形象好一分，事情顺十分 002 打造懂礼的办
7、事形象 009 微笑是办事的“万能钥匙”013 装饰“心灵窗口”，让你的眼神更动人 018 举止娴雅，让你成为“万人迷”022 小小名片，长长的线 028办事技巧.i n d d 12 0 11.5.13 2:15:3 5 P M02第三章谋划篇：用脑办事，事半功倍 开动脑力，思考力就是办事力 056 信息就是力量，结识信息灵通的人 060 实事求是，不犯“想当然”的错误 067 找对关键人，把握关键点 071 双赢思维，找到彼此的共同利益 075 学点博弈，办事才能无往不利 082第二章人脉篇：高效打理人脉，提升办事资本 圈子越大越好，交际圈提升办事力 032 像基金经理一样打理自己的“人脉
8、基金”035 未雨绸缪，建立不断升值的人情账户 041 主动汲取优秀“圈子”的能量 045 别让人脉“折旧”049办事技巧.i n d d 22 0 11.5.13 2:15:3 5 P M03 善于造势，提高办事的“势能”088 掌握火候，把握办事的时机 092 巧用机遇，危机也能变转机 095 寻求帮助，办事多点“借光思维”099第四章时势篇：借机而行，顺势而为第五章方圆篇：方圆并济，通达无阻 悟透人性潜规则，学会以柔克刚 104 做人要方，做事要圆 108 先做朋友，后做生意 111 直则不达，适时迂回 114办事技巧.i n d d 32 0 11.5.13 2:15:3 6 P M0
9、4 自我贴金，创造办事条件 120 灵活机智，出奇制胜 123 在别人放弃的时候看到机会 127 积极思考，变通不执 130第六章变通篇：灵活机智，变通做事第七章效能篇：办事高手首先是做事高手 要事第一，办事分清轻重缓急 136 明确目的，带着目的做事 144 重点思维，从重点问题求突破 147 化繁为简，让事情变得简单 151 高效执行，办事要向行动要结果 156 作好准备，效率青睐有准备的人 162办事技巧.i n d d 42 0 11.5.13 2:15:3 6 P M05第八章言谈篇：滴水不漏，左右逢源第九章用情篇：情感攻势让一切水到渠成 精心准备开场白，做个话题高手 166 换位思
10、考，从对方角度出发 171 感情移入，利用“心理共鸣”177 加点幽默料，有“笑果”才能有效果 182 适时沉默，无声胜有声 186 闭上嘴巴，做个倾听高手 189 找准切入点，攻心为上策 194 是亲三分向，打好亲情牌 197 给办事加上感情色彩 201 动之以情，用真情感染对方 206 知人冷热，温情者多助 210 吐露真诚，做一个有人情味的人 213办事技巧.i n d d 52 0 11.5.13 2:15:3 6 P M06第十章求人篇：一开口就让人乐意办事第十一章应酬篇：八面逢源，精通应酬之道 人要“请”才能办事 220 正确引导别人作出决定 227 找到双方共同的兴趣点 233
11、让别人得意，让自己满意 237 事没办成，依然不忘感谢 243 请客吃饭学问多 248 借助美酒、良言促进感情 252 酒席宴上无远近 261 聚会，搞好气氛很重要 264 应酬时打好圆场 271 重视日常应酬，功夫在平时 275办事技巧.i n d d 62 0 11.5.13 2:15:3 7 P M07 宽以待人：宽容是你办事的润滑剂 280 信心满满：挺起腰杆才能办好事 282 控制自我：心平气和才能无往不利 288 谦恭有礼：放低架子才能赢得帮助 292 忍者为赢：有时你需要的只是忍耐 295 百折不挠：对待冷遇不要灰心 299第十二章情商篇：自我升级，练好办事的内功办事技巧.i n
12、 d d 72 0 11.5.13 2:15:3 7 P M一个人事业上的成功，只有15是靠他的专业技术，另外的85是靠人际关系、处世技巧。最伟大的成功学大师戴尔卡耐基办事技巧.i n d d 82 0 11.5.13 2:15:3 8 P M第一章形象篇：塑造好形象，打造办事金字招牌对于追求成功的年轻人来说，注重仪表形象可以有效地弥补自身的缺陷和不足，给他人留下一个赏心悦目、积极向上、有竞争力的形象，并迅速获得公众的认可，从而让办事更加顺畅。办事技巧.i n d d 12 0 11.5.13 2:15:3 8 P M20几岁要懂点办事技巧002形象好一分，事情顺十分在求人办事时，如果我们能够
13、打动别人，那么对方自然会帮助我们。反之，如果别人看我们一眼就不想看第二眼，那事情就很难有指望了。有人曾对1974年加拿大联邦政府选举的结果进行研究，发现外表有吸引力的候选人得到的选票是外表缺乏吸引力的候选人的2.5倍。尽管有明显的证据表明英俊的政治家有很多优势，但一个随后的研究却表明投票人并没有意识到自己的偏见。事实上，有73%的加拿大选民都强烈否认他们的投票决定受到了候选人外表的影响，只有14%的人承认也许有这个可能性。不管投票人怎么抵赖外表的吸引力对选举结果的影响，仍有源源不断的证据表明，这种令人担忧的倾向的确是一直存在的。可见，形象就是一种魅力，运用形象的魅力是杰出领袖的智慧之一。形象能
14、产生巨大的领导力和影响力，世界上的成办事技巧.i n d d 22 0 11.5.13 2:15:3 8 P M第一章003形象篇：塑造好形象，打造办事金字招牌功人士无不在乎自己的形象。在求人办事时，形象同样具有巨大的作用，下面的例子就很能说明问题：1999年，正是中国网络腾飞的时候，一位华裔英国投资商到了北京的中关村，和一位电脑才子洽谈投资。事后，他说：“我怎么也不能相信一个头发如干草、说话结巴的人会向我要500万美元的投资，他的形象和个人素养都不能让我信服他是一个懂得如何处理商务的领导人。”谈判的结果也可想而知了。可见，在办事前要先把自己的仪表、形象修饰好。只有用得体的修饰映照出一个人蓬勃
15、向上的精神风貌，才能帮助我们提高办事能力。对女士来说，有七个细节要特别注意：1高保湿的发式带有浓厚保湿效果的头发，给人以清新、有活力的感觉。千万不能顶着一头干涩的头发去面见客户，这会让别人失去对你的信任。你需要购买无香型的保湿喱，抹在干净柔顺的头发上，制造保湿效果。注意办事技巧.i n d d 32 0 11.5.13 2:15:3 8 P M20几岁要懂点办事技巧004别用香气袭人的喱，因为喱的香气与面霜、香水的香气混杂起来很刺鼻，缺乏清爽明媚的感受。要使你的头发看上去像半小时前刚从浴室里出来的效果，湿润亮泽，清爽宜人。2富有亲和力的口红颜色灰紫、近乎白色的淡紫、银灰等颜色已成为继紫色与黑色
16、之后最具先锋感的口红色，为年轻的职业女性所喜爱。但是，它却不适用于工作领域或对外交往场合。玫瑰灰紫、灰紫白、银灰的唇色给人以矜持冷淡的印象，显得气质孤傲，缺乏合作诚意。当然，饱满欲滴的火红色及大红色也是不合适的。燃烧般的红色是女性“扩张力”的代言，无论对话者是女性还是男性，都会令其不安、紧张。所以，为保持轻松的对话氛围，要选好你的口红颜色。深玫瑰紫、洋粉红和咖啡玫瑰红是赢得最初6秒好印象的优选。3简洁的领口领口加花边是非常老土的式样。对称的领子严谨而尊贵，但不能给人意料之外的惊喜，也就不能给人以深刻印象。而不对称的领口则给人以“领先意识”办事技巧.i n d d 42 0 11.5.13 2:15:3 8 P M第一章005形象篇：塑造好形象，打造办事金字招牌与“创新精神”的双重感受。4与肤色相衬的套装如果你对自己的经验和能力没有把握，套装是最能帮你镇定自若的服装。但套装的颜色若选错了，往往比品牌、款式不跟潮流更糟糕。“相克色”常常使人显出保守、萎靡、拘谨之相。关于你最适合何种套装色，一定要请教色彩搭配师、色彩专家和有经验的朋友。这是确立个人着装风格的重要一步。5摆脱制服的约束第一次会