1、图书在版编目（CIP）数据创业维艰：如何完成比难更难的事/美霍洛维茨著；杨晓红，钟莉婷译北京：中信出版社，2015.3书名原文：The Hard Thing About Hard Things：Building a Business When There Are No EasyAnswersISBN 9787508646640I.创II.霍 杨 钟 III.企业管理经验美国.IV.F279.712.3中国版本图书馆CIP数据核字（2014）第131753号THE HARD THING ABOUT HARD THINGS：Building a Business When There Are No
2、 EasyAnswers By Ben HorowitzCopyright 2014.by Ben HorowitzPublished by arrangement with ICM Partner through Bardon-Chinese Media Agency Chinese（Simplied Characters）copyright.2015.by China CITIC PressALL RIGHT RESERVED创业维艰如何完成比难更难的事著者：美本霍洛维茨译者：杨晓红，钟莉婷电子书排版：侯创策划推广：中信出版社（China CITIC Press）出版发行：中信出版集团股份
3、有限公司（北京市朝阳区惠新东街甲4号富盛大厦2座 邮编 100029）（CITIC Publishing Group）字数：182千字版次：2015年3月第1版京权图字：0120145907 广告经营许可证：京朝工商广字第8087号书号：9787508646640/F3217定价：49.00元版权所有侵权必究凡购本社图书，如有缺页、倒页、脱页，由发行公司负责退换。服务热线：010-84849555 服务传真：010-84849000投稿邮箱：authorciticpub com中信出版社官网：http:/www publish citic com/官方微博：http:/weibo com/ci
4、ticpub更多好书，尽在中信飞书 App：http:/m （中信电子书直销平台）创业维艰如何完成比难更难的事美霍洛维茨 著杨晓红钟莉婷 译中信出版社目录前言第一章 从革命者到风险资本家第二章 Loudcloud沉浮录：我会活下去第三章 转型Opsware：这一次，跟着感觉走第四章 陷入绝境创业中的挣扎CEO必须实话实说如何解雇员工？如何裁掉高管？给好朋友降职失败者的谎言笨办法才最有效没人会在意第五章 依次管理好人、产品和利润知道我今天为什么来上班吗？好公司与烂公司的区别创业公司为何要进行人员培训？可以从朋友公司挖人吗？大公司主管为何难以胜任小公司的工作？招聘主管：在没有招聘经验的情况下，怎样
5、才能招到优秀的人才？为什么实现了业绩目标，却没有达到预期效果？管理债务有效的人力资源管理第六章 关注眼前的麻烦如何最大限度地减少办公室政治？适度的野心头衔与升迁当天才员工变成超级浑蛋该不该招资深人士？“一对一”沟通打造企业文化控制公司规模的诀窍能力预期谬论第七章 前途未卜时怎么办？最难掌握的CEO决胜技胆怯与勇敢只一线之隔“一”与“二”优秀领导者的特质顺境中的CEO和逆境中的CEOCEO是后天磨炼出来的如何评估CEO？第八章 创业头条法则：没有法则解决问责与创意之间的矛盾“怪诞星期五”管理策略如何打造一流的管理团队？该不该转让公司？第九章 是结束，也是开始附 录谨以此书献给费利西娅、索菲娅、玛
6、丽亚以及布彻一家，感谢他们在我学习的过程中给予我的宽容和理解前言这是个真实的世界，伙计，一切都结束了。他们偷走了你的梦想，可你却不知道是谁偷的。美国饶舌歌手、唱片制作人坎耶维斯特灿烂每次我读到一本管理类或励志类书籍时，我总在想：“写得不错，可他们所说的还不是真正的难题。”对于一家企业来说，真正的难题并不是设置一个宏伟的、难以实现的、大胆的目标，而是你在没有实现宏伟目标之时不得不忍痛裁员的过程。真正的难题不是聘请出色的人才，而是这些“出色的人才”逐渐滋生一种优越感并开始提出过分的要求。真正的难题不是绘制一张组织结构图表，而是让大家在你刚设计好的组织结构内相互交流。真正的难题不是拥有伟大的梦想，而
7、是你在半夜一身冷汗地惊醒时发现，梦想变成了一场噩梦。这些书存在的问题是，它们试图为无法可解的难题提供一个良方。但事实是，没有任何良方可以掌控错综复杂、变幻不定的局势，没有任何良方可以创建一家高新技术企业，没有任何良方可以带领一群人走出困境，没有任何良方可以制作出一系列热门金曲，没有任何良方可以助你成为全国橄榄球联盟的四分卫，没有任何良方可以让你竞选上总统，也没有任何良方可以在你的生意衰落之时激励你的团队。这才是真正的难题所在解决这些难题，没有任何公式套路可用。不过，有很多小小的建议和经验可以帮助大家应对这些难题。在本书中，我要讲述的是我自己的故事以及我所经历过的磨难。作为一名企业家、CEO（首
8、席执行官）以及风险投资家，我觉得这些经验大有用处，特别是当我和新一代创始人兼CEO们一同工作时，这种感觉尤为强烈。创建公司必然会面临许多艰难困苦，对此，我深有体会。虽然你我的经历也许不尽相同，但深层模式和经验教训总有共通之处。在过去的几年里，我将这些经验教训写入了博客中，读者人数达数百万之多。他们中有许多人曾主动联系我，让我讲述这些经验教训背后的故事。本书将首次讲述这些故事，并加入博客中的一些相关经验教训。我的许多朋友、顾问以及我职业生涯中一直陪伴在我左右的家人给了我很多启发。同时，嘻哈音乐和说唱音乐也对我大有启发，因为嘻哈艺术家们既渴望成为艺术大师，也渴望成为当红偶像，他们视自己为创业者，其
9、音乐中的很多主题，例如竞争、赚钱、被误解等，能让我们对一些难题有更深刻的理解。有些人正在奋力拼搏，期望建立一番伟业，希望我的故事能为他们提供些许线索和启示。第一章从革命者到风险资本家这里有我的一切，老婆，孩子，我的生活。漆黑长夜，我曾属于这里，我的起起伏伏，我的失足堕落，我的痛苦磨难，我的热情，我的勇气。美国说唱歌手DMX我们是谁前几天，我在家里举办了一个大型烧烤聚会，邀请了100位关系最亲密的朋友。这些年来，姐夫卡修和我经常组织这类聚会，我出色的烧烤技术令我在非裔美国朋友圈中赢得了“烧烤界中的杰基罗宾森1”的美誉，我也因此而跨越种族界限，与他们成为亲密无间的好友。在那次特殊的烧烤聚会上，我们
10、谈到了著名的说唱歌手纳斯2。我的朋友特里斯坦沃克是一位年轻的非裔美国企业家，他自豪地说，纳斯出身于纽约皇后桥的一个住宅区，这是美国最大的公共住房项目之一，是由他负责筹建的。我73岁的犹太裔父亲突然插嘴道：“我去过皇后桥。”父亲是白人，特里斯坦认为，他绝不可能去过皇后桥，因此说道：“您说的肯定是皇后区。皇后桥实际上是一个房地产项目，就在皇后区附近，环境极差。”可我父亲坚持说：“不，我去的就是皇后桥。”我告诉特里斯坦，父亲从小就在皇后区长大，因此不可能搞混。我问父亲：“您去皇后桥干什么？”他说：“我11岁时在那里发革命传单。我记得很清楚，因为我母亲当时为这事很发愁，她觉得我那么小，干这种事太危险了
11、。”我的祖父母其实是真正的革命者。祖父菲尔霍洛维茨是一名活跃的革命分子，在麦卡锡时代，他因此而失去了教师的工作。父亲就是在这种革命背景下出生的，他在成长过程中接触的都是“左翼”思想。1968年，他举家西迁至加州伯克利，成为著名的“新左派”杂志壁垒的编辑。因伯克利地区居民大多具有“左翼”思想，因此该地被亲切地称为“伯克利人民共和国”，我就是在这里长大的。小时候，我非常腼腆，害怕见人。母亲第一次把我送到幼儿园时，我哇哇大哭。老师让我母亲放心走开，说幼儿园的孩子这样哭很正常。可是，当母亲三小时后再回来时，发现我浑身湿透，还在哇哇大哭。老师解释说，我一直哭个不停，所以衣服才湿成这样。那天，我被幼儿园开
12、除了。多亏母亲是世界上最有耐心的人，否则，我也许永远都无法跨进校门。当她身边所有的人都建议她对我进行精神治疗时，她依然对我充满信心，直到我对这个世界不再感到惶惑、害怕为止，无论这个过程有多么漫长。我5岁时，我们全家从格伦大街一居室的房子搬到了伯尼塔大街更大一些的房子里。对一个六口之家而言，格伦大街的房子实在是太小了。伯尼塔是伯克利的中产阶级社区，但这里和大多数中产阶级社区稍有不同。这一街区混杂了嬉皮士、疯子、怪人、拼命工作的期望能跻身上流社会的下层百姓，以及因吸食毒品而堕落的上流社会人士等。有一天，弟弟乔纳森的一个名叫罗杰（化名）的朋友来我家玩儿。罗杰指着街上一个正开着一辆红色货车的非裔美国男
13、孩儿对我说：“过去，让那家伙把车让给你，如果他敢不从，你就唾他的脸，叫他黑鬼。”在此，我有几件事需要先澄清一下。首先，我们身处伯克利，因此罗杰所用的那个词并非我们的常用语。事实上，我以前从未听说过“黑鬼”这个词，也不知道它是什么意思，只是隐约觉得这应该不是什么好词。其次，罗杰并非种族主义者，他的家庭背景并不差。他父亲在伯克利是一名教授，而且他父母都是世界上最善良的那种人。后来我们才知道，罗杰患有精神分裂症，他性格中阴暗的一面使得他想看我和那个非裔男孩儿打上一架。罗杰的命令使我十分为难。我非常害怕他，认为如果不照他的话去做，他肯定会痛打我一顿。另外，我也害怕去要车。怎么张口啊？我害怕得要命。罗杰
14、实在太可怕了，我简直不敢和他待在一起，于是我沿着街道向那个男孩儿走去。那段距离大约只有30码3，可我感觉却像30英里4那么长。等我走到那个男孩儿跟前时，我几乎全身僵硬，不知道该说什么。好不容易张开嘴，我脱口而出的却是：“我可以开一下你的车吗？”乔尔克拉克说：“当然可以。”我转身去看罗杰的反应，他却不见了。显然，他性格中善的一面占了上风，他的兴趣已经转移到其他事物上了。那天，乔尔和我玩儿了一整天，我俩从此成了最好的朋友。18年后，他成了我婚礼上的伴郎。直到现在，我从来没有把这件事告诉任何人，但它确实改变了我的生活。我由此认识到，害怕并不代表没有勇气，真正的行动才是最重要的。一个人究竟是英雄还是懦
15、夫，由行动决定。我常常回想起那一天，心想，如果我当时照罗杰的话去做了，我就永远交不到乔尔这个最好的朋友了。那次经历还让我懂得，人不能光看事物的表面。要了解其人其事，必须下大功夫，否则，你只能对其一无所知。获取经验毫无捷径可循，通过个人经历所获取的那种经验更是如此。与一无所知相比，人云亦云、寄希望于捷径更不可取。你死定了多年来，我竭力避免被第一印象所左右，避免墨守成规。在伯克利生活时，我是个优等生，我所在的小镇并不推崇橄榄球运动，认为其太过野蛮、暴力，大家都反对我加入伯克利高中橄榄球队，可我却偏偏不听。加入橄榄球队对我而言是迈出了一大步。我以前从未参加过任何小型橄榄球联赛，在那里，我在早期克服恐
16、惧的经验教训让我受益匪浅。在高中橄榄球比赛中，75%考验的是你能否克服恐惧心理。我永远不会忘记主教练奇科门多萨第一次给我们召开的球队会议。门多萨教练是个久经沙场的战将，他曾在德州基督教大学参加过高校橄榄球赛，那里是所向披靡的角蛙队的大本营。在开场白中，门多萨教练说：“你们中的有些人会在这里崭露头角，但不要自以为是。打球时，不要只想着耍酷，如果谁敢犯浑，知道什么下场吗？你死定了！”接着，他又滔滔不绝地讲一些我们不能违反的规定：“训练迟到？你死定了。不想击球？你死定了。在草坪上晃晃悠悠地散步？你死定了。管我叫奇科？你死定了。”这是我所听到过的最刺激、最搞笑、最好听的话。我太喜欢这些话了，甚至想赶快回家告诉妈妈。我妈妈吓坏了，可我还是很喜欢。回想起来，这是我所接触的有关领导力的第一课。美国前国务卿科林鲍威尔说，领导力是一种能让别人追随你的能力，即使别人只是出于好奇。我对门多萨教练接下来会说什么的确充满了好奇。我是橄榄球队里唯一一个数学成绩优异的队员，我上的很多课和其他队友都不一样。因此，我往来于不同的社交圈子，和世界观截然不同的孩子们交往。视角的不同会令世界上所有重大事件的意义彻底发生改变，