1、 60 打造宣传立体矩阵 助力服务育人实践 以中南大学为例 朱 可 摘 要“服务育人”是高校思想政治工作“十大”育人体系之一。高校坚持教育与服务相结合，在后勤服务保障工作中积极探索创新服务育人的方式方法，不断提高工作效能和育人水平。文章从高校后勤宣传工作的角度出发，结合中南大学实际，初步探索宣传工作助力服务育人实践的相关做法和经验，以期为高校后勤服务育人工作提供思路和参考。关键词 宣传；服务育人；实践 宣传工作是高校后勤把握舆论导向、倡导育人举措、发挥育人功能的有效方式。中南大学在发挥后勤服务育人功能的探索中，以优化三个机制、提升育人力度，贯通三条路径、拓展育人宽度，善用三种效应、夯实育人效度
2、为主要内容，切实加强宣传引领，推进后勤服务和育人实践，巩固服务育人工作成果。一、优化三个机制，提升育人力度（一）协同联动机制 加强顶层设计，建立健全“党委统一领导、党政齐抓共管、职能部门全力以赴、干部职工踊跃参与”的服务育人宣传工作格局。明确各中心（部门）宣传育人职责，充分认识做好宣传工作是增进师生交流互信、提升育人服务质量、巩固育人成果的必要途径，与业务工作同策划、同部署、同落实、同考核。（二）队伍提升机制 完善健全通讯员队伍，6 个中心均明确一支由办公室主任或副主任为宣传干事、其他宣传骨干相补充的宣传团队，把政治理论素养较高、新闻写作能力较强、热爱宣传工作的人员选拔到通讯员队伍中来，打造一
3、支相对稳定的宣传育人队伍。以邀请专家指导、外出培训学习、内部定期交流等方式，每年组织 3-4 场交流活动、1-2 场专题讲座、分批参加外培学习，打造集经验介绍、案例分享、共同成长于一体的平台，努力锤炼一支能写、能拍、能创作的融媒体宣传队伍，有效促进了后勤服务宣传育人工作实效。（三）考核激励机制 制定激励机制，部党委将宣传工作纳入党支部书记“双述双评”考核，对党员战疫故事宣讲、新闻宣传报道等表现突出的优秀员工给予奖励，通过考核评比，以机制的导向和杠杆作用调动各方积极性，形成良性竞争，激励各单位在工作中出思路、出经验、出文章、出典型，激活内生动力。二、贯通三条路径，拓展育人宽度（一）加强特色活动宣
4、传 结合后勤工作实际，贴近师生关注需求，将服务学生同教育学生相结合，把满足需求与提高素养相结合，深入挖掘后勤服务育人资源，策划传统节日互动、拒绝餐饮浪费、节能宣传周、系列小课堂、五一岗位体验等主题活动，以学生喜闻乐见的形式，开展沉浸式教育，助力学生健康快乐成长。（二）发挥媒介载体效用 加强与各级教育后勤协会、学校宣传部门的联系，依靠全国、省市、学校等各级主流平台，积极宣传后勤先进人物和优秀事迹，传递后勤服务育人理念。以宣传片、宣传稿等形式，利用部门网站、微信公众号，打破时空的局限，让师生“看到”后勤的艰辛，体会后勤劳动之美，拉近与师生的距离。同时，设置互动交流模块，组织互动、征文等活动，收集师
5、生对后勤服务的反馈，编织服务与育人的纽带。（三）组建学生宣传团队 遴选优秀学生参与后勤宣传工作，成立学生宣传团队，在微信公众号编辑、采稿等工作中发挥作用，一定程度上缓解了后勤宣传人手不够、宣传人才缺乏的问题，让学生了解后勤、理解后勤、宣传 61 后勤，培养其新闻宣传能力、团队合作精神、社会责任感，达到“宣传+育人”双重功效。三、善用三种效应，夯实育人效度（一）善用“链状效应”，发挥宣传正向引领作用 运用“链状效应”，积极发挥宣传工作的导向和引领作用。1通过弘扬先进典型，聚焦新举措、新思路，突出主旋律，传播正能量，营造良好的干事创业氛围。一是着力服务大局，强化专题宣传。在做好日常宣传的同时，培养
6、宣传队伍分析研判能力，围绕毕业季、疫情防控、劳动教育等工作，加强专题宣传策划，努力挖亮点、抓特色，突出“以小见大”，达到凝聚力量，鼓舞士气，提振精气神，以点带面推动工作的效果。二是注重头雁效应，讲好后勤故事。聚焦基层一线，充分挖掘后勤工作中埋头苦干、真抓实干、尽忠职守、爱岗敬业、攻坚克难的先进人物、优秀团队或典型事迹，在平凡工作上寻找闪光点，用榜样激励师生员工。如在食堂工作三十多年的资深大厨黄金亮、全国首届“感动公寓”十佳人物宿管员李雄姿等一线服务人员，思想境界高，业务能力强，工作业绩好，成为了后勤的标杆和旗帜。三是聚焦效果导向，营造良好氛围。通过国内主流媒体、中国教育后勤协会、学校及后勤保障
7、部等各级宣传平台，每年及时宣传报道近 300 篇，如李雄姿：继续做一个温暖的护巢人让“吃在中南”的品牌更加响亮 后勤保障部：聚焦“优”“亮”“暖”践行“我为师生办实事”等，弘扬后勤员工默默无闻、任劳任怨良好风尚，坚定后勤员工“甘于人后、勤于人前”工作信念，同时，让众多中南学子感同身受，达到润物无声的功效。（二）善用“蝴蝶效应”，增强防微杜渐风险意识 运用“蝴蝶效应”，通过有效方式，让师生参与后勤工作，收集意见建议，及时采取举措，防止“小问题”质变为“大问题”，并通过公开举措、宣传报道等形式反馈师生相关情况，切实提升服务质量，办师生满意的后勤。一是畅通沟通交流渠道。建立部班子联系服务二级学院制度
8、、开展后勤与学院支部结对共建活动等，通过召开服务座谈会、“面对面”交流会、服务满意度调查、信箱收集、新媒体沟通等方式，收集意见建议，并注重问题整改。对能立刻解决的问题，即知即改；对于一时解决不了的问题，列入计划，建立台账；追踪已整改项目成效，建立长效机制。二是创新师生参事议事渠道。定期与学工委相关议事机构成员单位交换意见，研究服务育人工作，对相关问题进行统筹协调；充分发挥后勤工作委员会、修缮工作委员会等专业委员会的作用，帮助后勤相关工作的科学决策，提升满意度；邀请学生参与饮食和学生宿舍管理、参与后勤服务质量督查等，做后勤与学生之间的纽带和桥梁。2 三是丰富学生参与体验渠道。组织学生参观蔬菜、生
9、猪等供应基地，了解学校物资招标采购流程和食堂原材料配送情况，学习食品安全的相关知识；把后勤工作场地变成学生劳动教学基地，如饮食服务中心举办厨艺培训班、能源管理中心为电气工程自动化专业的学生提供学习实践场所；策划校园摄影大赛、“你最喜欢的校园 CBD 评选活动”等，让学生换位思考，加深对后勤工作的认识和理解，获得与课堂教学不一样的人生经验。（三）善用“鲶鱼效应”，激活宣传育人内在动力度 运用“鲶鱼效应”，改变宣传形式老套的现状，激活宣传育人活力。通过研究，注重形式和内容的创新，提高宣传育人的针对性、实效性，增强感染力和吸引力。3将传统模式和新兴媒体相结合，综合形式多样的特色宣传活动，让后勤服务宣
10、传育人工作“情深意切”，产生与师生共鸣共振的效应。一是开展岗位劳动竞赛。坚持每年开展岗位劳动竞赛，从部领导到一线员工，从管理岗位到生产岗位，全面覆盖，全员参与。4既有职业道德、应知应会等书面问答，也有岗位技能的现场比拼，同时结合 6T 管理，对部门和个人履职情况进行评比，让员工在竞赛中提升育人意识，增强育人本领。二是举行大型主题活动。面向全校师生，组织饮食文化节、寝室文化节、节能宣传周等活动，粽子 DIY、冬至日包饺子、“创意寝饰”、楼道文化评比、用电安全培训、应急逃生训练等丰富活动，有效提升学生动手能力和安全防范意识。如“粽意中南”活动，设计了端午习俗知识问答、缝香包、品靓粽等环节；“食味中
11、秋”活动，推出印有校徽的专属月饼和加入团圆、玉兔等元素的套餐，加深学生对传统节日的了解，切身感受中国传统文化的魅力。三是强化育人细节。在后勤服务中注重育人细节的处理，如把节约资源、保护环境、彰显底蕴等文化融入校园环境建设，努力打造优美环境润物无声功能。如围绕德育、美育、劳育等丰富内涵，精心设计食堂、宿舍等环境文化标识，开展“我的宿（下转 65 页）65 立足后勤创新发展，根据行业和管理特点，完善队伍顶层设计，明确核心岗位。坚持引育并举，提升队伍素养；坚持分类发展，完善“管理、专业技术、工勤技能”三个培养和发展通道。建立健全多元考核评价体系和薪酬绩效激励机制，形成分类发展、人尽其才、岗位建功、争
12、创一流的良好局面。弘扬工匠精神，开展技能培训和比武活动，坚持并完善“后勤工匠奖”评选表彰机制，激励一线员工增强行业自信，提高服务本领，努力成为行业领域的能工巧匠。三是开展监督评价，建立评估反馈机制。将三全育人工作纳入中心党支部书记抓党建考核方案中，基于后勤特色和三全育人要求，探索构建后勤三全育人评价指标体系，形成评价反馈优化全流程的评价反馈机制，不断增强后勤三全育人工作实效。参考文献 1张士海.伟大建党精神：生成逻辑、内涵意蕴与弘扬路径J.马克思主义研究,2022（02）:22-30+155.2黄进.弘扬伟大建党精神 汇聚立德树人伟力J.中国高等教育,2021（Z2）:1.3孙金香,周静宜.立
13、德树人视域下伟大建党精神的传承和弘扬J.太原城市职业技术学院学报,2021（12）:183-185.4潘柳燕,覃承凤.伟大建党精神融入大中小学思政课一体化教学探究J.学校党建与思想教育,2022（10）:49-52.作者单位：上海交通大学后勤保障中心（责任编辑：胡新龙）（上接 61 页）舍我做主”书画比赛；如积极发动广大师生参与校园综合治理，让学生感受“家”的温馨，提升维护“美”的意识。通过策划和宣传，在学生中形成影响产生共鸣，达到育人效果。四、结语 近年来，中南大学后勤宣传工作呈现整体向上态势，在提升服务育人影响力上取得了一定成效。首先，处理好了宏观和微观的关系。宏观主要是部党委层面，有宣传
14、规划，有团队建设，有考核办法，建立了较好的协同联动机制；微观就是下属各中心层面，围绕宏观布局，通过工作实际+宣传，较好地展现了自身工作的着力点和侧重点。其次，处理好了对内与对外的关系。对内较好地营造了风清气正、心齐劲足的良好氛围；对外树立了后勤服务品牌形象，一定程度上达到了服务育人的宣传成效。再次，处理好了形式与内容的关系。既清楚“内容为王”的定律，又适当考虑了载体、形式，以喜闻乐见的方式，展现了后勤服务育人工作特色和亮点，让更多的师生接受和认同，一定程度上产生了共鸣。最后，处理好了集体与个人的关系。通过宣传，达到了“外树形象，内聚人心”的效果，成为了后勤育人工作的有效途径，提升了后勤整体形象
15、；同时，激励更多员工积极参与宣传工作，提升了新闻写作和稿件审校水平，让更多的优秀人才在宣传工作中脱颖而出。参考文献 1马洺.新媒体时代高校宣传格局的构建探索J哈尔滨职业技术学院学报，2019（15）:86-88.2王昱.大学生参与高校后勤管理研究以浙江省A大学为例D.浙江师范大学:公共管理（教育管理）,2011.3刘园园.大学生思想政治教育精品项目培育建设实证研究以天津农学院为例J天津农学院学报，2017（02）:109-112.4刑西梅.围绕中心开展形式多样的劳动竞赛J现代企业,2006（09）:33.基金项目：湖南省高校思想政治工作精品项目“基于支部共建的高校后勤服务育人路径探析”（项目编号：22JP172）“新时代高校服务育人机制探索与研究”（项目编号：19JP114）作者单位：中南大学后勤保障部（责任编辑：杨书元）