1、年報2020目錄2公司資料3財務概要4主席報告10管理層討論及分析28董事會報告72企業管治報告102環境、社會及管治報告155獨立核數師報告164綜合收益表165綜合全面收益表166綜合財務狀況表169綜合權益變動表173綜合現金流量表175綜合財務報表附註305釋義2騰 訊 控 股 有 限 公 司公司資料董事執行董事馬化騰（主席）劉熾平非執行董事Jacobus Petrus(Koos)BekkerCharles St Leger Searle獨立非執行董事李東生Iain Ferguson BruceIan Charles Stone楊紹信柯楊審核委員會楊紹信（主席）Iain Ferguso
2、n BruceIan Charles StoneCharles St Leger Searle企業管治委員會Charles St Leger Searle（主席）Iain Ferguson BruceIan Charles Stone楊紹信柯楊投資委員會劉熾平（主席）馬化騰Charles St Leger Searle提名委員會馬化騰（主席）李東生Iain Ferguson BruceIan Charles StoneCharles St Leger Searle薪酬委員會Ian Charles Stone（主席）李東生Jacobus Petrus(Koos)Bekker核數師羅兵咸永道會計師
3、事務所 執業會計師主要往來銀行中國銀行股份有限公司香港上海滙豐銀行有限公司註冊辦事處Cricket SquareHutchins Drive,P.O.Box 2681Grand Cayman KY1-1111Cayman Islands騰訊集團總辦事處中國深圳市南山區海天二路33號騰訊濱海大廈（郵編518054）香港主要營業地點香港灣仔皇后大道東1號太古廣場三座29樓開曼群島主要股份過戶登記處Suntera(Cayman)LimitedSuite 3204,Unit 2ABlock 3,Building DP.O.Box 1586Gardenia CourtCamana BayGrand Ca
4、yman,KY1-1100Cayman Islands香港股份過戶登記分處香港中央證券登記有限公司香港灣仔皇后大道東183號合和中心17樓1712-1716號舖本公司網址股份代號700二 零 二 零 年 年 報3財務概要簡明綜合全面收益表截至十二月三十一日止年度二零一六年二零一七年二零一八年二零一九年二零二零年人民幣百萬元人民幣百萬元人民幣百萬元人民幣百萬元人民幣百萬元收入151,938237,760312,694377,289482,064毛利84,499116,925142,120167,533221,532除稅前盈利51,64088,21594,466109,400180,022年度盈利
5、41,44772,47179,98495,888160,125本公司權益持有人應佔盈利41,09571,51078,71993,310159,847年度全面收益總額48,61779,06167,760119,901281,173本公司權益持有人應佔全面收益總額48,19478,21866,339116,670277,834非國際財務報告準則本公司權益 持有人應佔盈利45,42065,12677,46994,351122,742簡明綜合財務狀況表於十二月三十一日二零一六年二零一七年二零一八年二零一九年二零二零年人民幣百萬元人民幣百萬元人民幣百萬元人民幣百萬元人民幣百萬元資產非流動資產246,74
6、5376,226506,441700,0181,015,778流動資產149,154178,446217,080253,968317,647資產總額395,899554,672723,521953,9861,333,425權益及負債本公司權益持有人應佔權益174,624256,074323,510432,706703,984非控制性權益11,62321,01932,69756,11874,059權益總額186,247277,093356,207488,824778,043非流動負債108,455125,839164,879225,006286,303流動負債101,197151,740202,
7、435240,156269,079負債總額209,652277,579367,314465,162555,382權益及負債總額395,899554,672723,521953,9861,333,4254騰 訊 控 股 有 限 公 司主席報告本人欣然向各股東提呈我們截至二零二零年十二月三十一日止年度的年報。業績本集團截至二零二零年十二月三十一日止年度經審核的本公司權益持有人應佔盈利為人民幣1,598.47億元，較上一年度的業績增加71%。截至二零二零年十二月三十一日止年度基本及攤薄每股盈利分別為人民幣16.844元及人民幣16.523元。本集團截至二零二零年十二月三十一日止年度的非國際財務報告準
8、則本公司權益持有人應佔盈利為人民幣1,227.42億元，較上一年度的業績增加30%。截至二零二零年十二月三十一日止年度的非國際財務報告準則基本及攤薄每股盈利分別為人民幣12.934元及人民幣12.689元。經營資料於二零二零年十二月三十一日於二零一九年十二月三十一日同比變動於二零二零年九月三十日環比變動（百萬計，另有指明者除外）微信及WeChat的 合併月活躍賬戶數1,225.01,164.85.2%1,212.81.0%QQ的智能終端 月活躍賬戶數594.9647.0-8.1%617.4-3.6%收費增值服務註冊 賬戶數219.5180.121.9%213.42.9%業務回顧及展望戰略進展及
9、展望儘管二零二零年充滿史無前例的挑戰，我們相信穩健的運營及財務業績印證了我們對用戶價值及科技創新的專注。以下為我們主要產品及業務的重點表現：通信及社交過去十年，微信由一款即時通信應用演變為一項滿足逾12億用戶數字需求的服務。每天超過1.2億用戶在朋友圈發表內容，3.6億用戶閱讀公眾號文章，4億用戶使用小程序。小程序及微信支付幫助中小企業及品牌加強與用戶之間的連繫，二零二零年通過小程序產生的交易額同比增長超過一倍。二 零 二 零 年 年 報5主席報告越來越多的微信用戶在朋友圈及聊天中上傳個人視頻，並與朋友分享。我們持續進行產品創新，用戶現在也可以通過 視頻號 公開分享資訊類視頻。視頻號讓品牌及企
10、業擴大受眾範圍並促進交易，其中打通小程序對此的成效尤為明顯。在QQ方面，我們專注於提升垂直社群的互動體驗。我們通過豐富社群體驗提高年輕用戶的黏性，例如讓用戶可以在視頻聊天中與朋友一起玩人工智能的社交遊戲以及一起觀看騰訊視頻。我們在QQ的 小世界 視頻及圖片信息流服務中加入話題標籤功能，推出能夠引起Z世代共鳴的熱門話題，提升用戶活躍度。我們為 王者榮耀、使命召喚手遊 等熱門遊戲推出聯合宣傳及名人電競活動。此外，我們亦與教育機構合作，為用戶帶來如趣味知識競賽等互動學習體驗。展望未來，我們將會致力提供生動有趣的聊天體驗，方便用戶與更廣大的社群分享內容。我們致力豐富QQ年輕用戶在興趣社群的體驗，並為消
11、費者、中小企業及品牌在微信生態內帶來更好的社交電商服務。網絡遊戲通過自研遊戲及與合作夥伴和投資公司的IP合作，我們加強了在全球手機及個人電腦遊戲市場的領先地位。我們的領先地位橫跨各種遊戲類型及多種平台，包括多人在線戰術競技場遊戲、射擊及大型多人在線角色扮演遊戲，以及覆蓋手機及個人電腦等。王者榮耀 連續兩年榮登全球手機遊戲暢銷榜榜首，並繼續榮膺中國最受歡迎手機遊戲（按月活躍賬戶數計算）。二零二一年一月，我們發佈了 王者榮耀 至今最大規模的更新，推出一款全新的英雄、皮膚及用戶界面。我們升級了渲染技術，以最小的性能消耗增強視覺效果，為未來的升級提供更豐富的內容及遊戲體驗。使命召喚手遊 在中國推出，其
12、節奏明快和緊張刺激的第一人稱射擊體驗吸引硬核玩家參與，完善了我們在 和平精英 和 穿越火線手遊 以外在射擊類遊戲領域的佈局。天涯明月刀手遊 展示出我們在大型多人在線角色扮演遊戲類型的實力。北極光工作室將此遊戲IP從個人電腦拓展到移動端，同時保留了其獨特的國風格調及半沙盒開放世界的設計。二零二零年第四季，天涯明月刀手遊 在iOS平台成為中國最暢銷的大型多人在線角色扮演遊戲。我們與任天堂的合作讓我們的家庭娛樂產品業務擴展至遊戲主機。截至二零二零年底，我們已在中國銷售超過100萬台Switch主機，並發佈了十多款受歡迎的Switch遊戲。6騰 訊 控 股 有 限 公 司主席報告我們持續升級健康遊戲系
13、統，旨在幫助家長管理年輕用戶在遊戲內的使用時長及消費，為中國青少年提供健康的遊戲環境。於二零二零年第四季，18歲以下未成年人對我們在中國網絡遊戲流水的佔比為6.0%，其中16歲以下未成年人的流水佔比為3.2%。英雄聯盟 二零二零年全球總決賽同時觀看人數最高超過4,500萬，創下遊戲電競賽事的收視紀錄，英雄聯盟 手機遊戲版 激鬥峽谷 的推出進一步擴大遊戲的用戶基礎。根據App Annie的數據，PUBG Mobile 連續兩年成為海外市場上最受歡迎的手機遊戲（按月活躍賬戶數計算）。PUBG Mobile 全球總決賽已成為手機遊戲中觀看人數最多的電競賽事。數字內容我們的收費增值服務賬戶數同比增長2
14、2%至2.19億。我們在長視頻行業具有領導地位，視頻付費服務會員數達到1.23億，主要受益於熱門動漫IP及劇集的推出。我們還增強了文學、動漫、遊戲及長視頻服務的跨IP價值，創造具吸引力的內容並吸納付費用戶。此外，我們正在建設充滿活力的短視頻社區，鼓勵觀眾與創作者之間的互動，並提供知識型視頻內容。我們在微視播出的微劇大受歡迎，錄得以數十億計的視頻播放量及社交媒體評論量。付費流媒體的模式，帶來了音樂服務會員數的持續增長。在閱文集團，我們致力豐富其免費及付費內容、社區功能及以IP為中心的內容生態。網絡廣告我們整合了廣告平台，加強了自有廣告資源以及移動廣告聯盟，受到廣告主的青睞。於微信朋友圈內，效果廣
15、告主可以將廣告連接到小程序，以提升他們的銷售轉化率。我們的移動廣告聯盟提供定制化的應用內廣告解決方案，顯著增加了第三方遊戲公司及互聯網服務提供商在遊戲內投放的廣告收入。展望未來，我們將繼續加強推薦算法及分析服務，為廣告主提高獲客效率及銷售轉化率。二 零 二 零 年 年 報7主席報告金融科技我們金融科技業務的戰略重點是積極配合監管機構，與行業合作夥伴一起推出合規及普惠的金融科技產品，同時優先考慮風險管理，而非追求規模。隨著消費反彈及支付數字化加速，我們的支付交易額同比健康增長，主要由於在零售、公共服務及食品雜貨等多個垂直領域的日活躍消費者增加，以及支付頻率有所提高。我們的商業手續費率保持穩定。我
16、們理財服務的客戶資產保有量同比增長穩健。雲及其他企業服務我們投入於IaaS技術，包括 星星海 定制化雲服務器解決方案及自研的數據中心技術 T-block，以提升我們雲服務的表現及成本效益。我們開發了新一代星星海SA3服務器，採用最新的AMD霄龍處理器，提升了人工智能、安全、存儲及網絡能力，更加節能。SaaS產品方面，騰訊會議 成為中國最大規模的獨立雲會議應用，最近發佈的企業版騰訊會議在能源、醫療及教育行業提升了滲透率；我們推出全新的會議室解決方案 騰訊會議Rooms 和 會議室連接器，能夠與客戶現有的音視頻設備兼容，提供高質量的互動通信體驗。企業微信已經成為遠程辦公不可或缺的通信工具，目前服務超過550萬企業客戶，使其實現更好的內部溝通，並與超過4億微信用戶連接。我們將繼續投資雲計算基礎設施及技術，發揮在通信及效率辦公方面的優勢，並與合作夥伴協作升級我們的PaaS及SaaS解決方案。8騰 訊 控 股 有 限 公 司主席報告環境、社會及管治措施可持續性對於本公司的戰略及運營發展至關重要，我們一直將社會責任融入公司的產品及服務中。環境我們最近宣佈致力邁向碳中和，協助應對氣候變化，並在辦公大